https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400376#M42431 Przysługuje Ci kilka rzeczy:<BR /><BR />1) rekompensata - zwrot oplat za niedostarczoną usługę<BR />2) odszkodowania - to samo co w punkcie 1<BR />3) utracone korzyści - tu trzeba udokumentować straty i uzasadnić - bardzo rzadko bez sądu Orange to uznaje Sat, 13 Jul 2024 13:56:41 GMT Piotrekk85 2024-07-13T13:56:41Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400294#M42416 <P>Dzień dobry,</P><P>zapaliła się na moim routerze czerwona dioda i znikł internet. Po zgłoszeniu, technik ustalił ze światłowód został odłączony w bloku obok i tamta wspólnota nie dopuszcza go do przeprowadzenia naprawy. Orange próbuje rozwiązać problem, a efekt jest taki, że już ponad tydzień nie mam usługi(internet +2x telewizja). Infolinia nie potrafi podać terminu rozwiązania. Proszę o poradę jakie przysługują mi prawa jako konsumentowi:</P><P>1. czy na czas rozwiązania problemu mogę wnioskować o mobilny router Wifi?&nbsp;</P><P>2. jak wygląda sprawa z opłatami za okres bez usługi?</P><P>Dziekuje za porady.</P> Thu, 11 Jul 2024 21:54:16 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400294#M42416 Przemek99 2024-07-11T21:54:16Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400296#M42417 <P>Możesz dostać doładowanie numeru komórkowego w Orange.</P><P>Za okres kiedy usluga nie jest świadczona dostaniesz rabat.</P> Thu, 11 Jul 2024 22:11:54 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400296#M42417 j131 2024-07-11T22:11:54Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400298#M42418 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/211252">@Przemek99</a>&nbsp;</P><P>Ad1) jeśli chcesz, to możesz zgłosić się do operatora o dodatkowy&nbsp; pakiet GB na numer, który masz w Orange. Dodatkowy router, np. mobilny nie przysługuje.</P><P>Ad2) jeżeli nie masz dostępu do korzystania z usług Orange, to na czas trwania naprawy, przysługuje Tobie pomniejszenie opłaty w wysokości 1/30 wysokości abonamentu za każdy dzień trwania usterki. Zgłoszenie trzeba zrobić po naprawie.</P><P>&nbsp;</P><P>Możesz również spodziewać się w najgorszym wypadku rozwiązania umowy z tytułu braku możliwości naprawy usterki.&nbsp;</P> Fri, 12 Jul 2024 00:13:38 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400298#M42418 ketrasaArtur 2024-07-12T00:13:38Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400300#M42419 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/211252">@Przemek99</a>&nbsp; oczywiście koledzy mają rację, ale ja bym to zweryfikował w biurze wspólnoty mieszkaniowej obok.&nbsp;</P><P>Przecież któż wyraził zgodę na zainstalowanie u nich skrzynki, bo sami korzystają na zasadzie psa ogrodnika...</P><P>Można spróbować się z nimi dogadać, albo chociaż zweryfikować powód zakazywania dostępu do szafki. Przecież i nich też się mogą awarie zdarzyć<span class="lia-unicode-emoji" title=":mrugająca_buźka:">😉</span></P> Fri, 12 Jul 2024 04:55:56 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400300#M42419 agat13 2024-07-12T04:55:56Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400303#M42420 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/211252">@Przemek99</a>napisał(-a)<BR /><P>Po zgłoszeniu, technik ustalił ze światłowód został odłączony w bloku obok i tamta wspólnota nie dopuszcza go do przeprowadzen</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>A to łobuzy. Ciekawe jaki jest powód? Podejdź do nich i zapytaj co się dzieje. Możesz postraszyć że założysz sprawę cywilną do Sądu bo nie możesz kontunuować pracy zdalnej jeśli faktycznie to oni blokują. Naciski mieszkańców często mają większe przełożenie niż prośby montera.</P> Fri, 12 Jul 2024 05:52:29 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400303#M42420 marder 2024-07-12T05:52:29Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400310#M42422 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/181431">@marder</a>napisał(-a)<BR /><BLOCKQUOTE><HR /><HR /></BLOCKQUOTE><P>Możesz postraszyć że założysz sprawę cywilną do Sądu bo nie możesz kontunuować pracy zdalnej jeśli faktycznie to oni blokują. Naciski mieszkańców często mają większe przełożenie niż prośby montera.</P><HR /></BLOCKQUOTE><P>Szczególnie, że wspólnoty w umowach są zobowiązane do zapewnienia operatorowi dostępu w celach utrzymaniowych, także można im uświadomić, że również Orange w pewnym momencie może na drodze prawnej wyegzekwować taki dostęp i się zrobi nieprzyjemnie.</P> Fri, 12 Jul 2024 07:48:23 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400310#M42422 micihol1 2024-07-12T07:48:23Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400311#M42423 <P>Tak jeśli sieć w budynku jest umiejscowiona legalnie a raczej jest bo cała inwestycja FTTH była budowana w oparciu o umowy z właścicielami posesji to Orange może wystąpić na drogę prawną jeśli nadal będą blokować dostęp do urządzeń. A jeśli to nie uszkodzenie tylko wręcz celowe działanie że ktoś z mieszkańców uciął kabel to sprawa może być naprawdę poważna dla tego człowieka.&nbsp;</P> Fri, 12 Jul 2024 08:09:28 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400311#M42423 marder 2024-07-12T08:09:28Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400313#M42424 <BLOCKQUOTE><SPAN>Art. 30 megaustawy mówi o tym, że właściciel, użytkownik wieczysty lub zarządca nieruchomości jest zobowiązany zapewnić przedsiębiorcy telekomunikacyjnemu, zamierzającemu świadczyć usługi telekomunikacyjne w budynku, nieodpłatny dostęp do nieruchomości, na której budynek ten jest położony.&nbsp;</SPAN><BR /><HR /></BLOCKQUOTE><P><A href="https://www.uke.gov.pl/blog/artykul-30-megaustawy-czyli-wiekszy-zasieg-uslug,79.html" target="_blank">Artykuł 30 megaustawy, czyli większy zasięg usług - Urząd Komunikacji Elektronicznej (uke.gov.pl)</A></P> Fri, 12 Jul 2024 10:17:08 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400313#M42424 tolek 2024-07-12T10:17:08Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400318#M42425 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/55868">@tolek</a>&nbsp;I słusznie...tym trzeba w oczy zaświecić Wspólnocie z głupim uśmieszkiem żądając dostępu do urządzeń...</P> Fri, 12 Jul 2024 10:32:22 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400318#M42425 agat13 2024-07-12T10:32:22Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400366#M42427 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/55868">@tolek</a>&nbsp;tak to wszystko jest zapisane w umowie którą każdy dostaje. Osobiście je zawierałem.&nbsp;</P> Sat, 13 Jul 2024 07:27:54 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400366#M42427 marder 2024-07-13T07:27:54Z https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400376#M42431 Przysługuje Ci kilka rzeczy:<BR /><BR />1) rekompensata - zwrot oplat za niedostarczoną usługę<BR />2) odszkodowania - to samo co w punkcie 1<BR />3) utracone korzyści - tu trzeba udokumentować straty i uzasadnić - bardzo rzadko bez sądu Orange to uznaje Sat, 13 Jul 2024 13:56:41 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Od%C5%82%C4%85czony-%C5%9Bwiat%C5%82ow%C3%B3d-w-trakcie-trwania-umowy-jakie-s%C4%85-prawa/m-p/400376#M42431 Piotrekk85 2024-07-13T13:56:41Z