temat Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6 w Internet domowy

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

rychtar1 — Tue, 27 Feb 2024 06:07:06 GMT

Dzień dobry

Od wczoraj mam awarię internetu światłowodowego Orange, po prostu nie działa. Z tym, że zamiast Funboxa mam podłączony router TP-Linka do ONT. Czy Orange przyjmuje zgłoszenia awarii jeśli się używa innego sprzętu niż Funbox?

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

agat13 — Tue, 27 Feb 2024 07:04:03 GMT

@rychtar1 przepnij z powrotem na FB6 i zweryfikuj czy działa.

To pozwoli ocenić sytuację i dokładnie zweryfikować stan usługi. Zawsze możesz zostawić na FB i zgłosić.

Nie musisz informować o innym routerze, to wyjdzie w czasie pomiarów. Jeśli zapytają, potwierdź inny router jeśli nie skorzystasz z mojej rady.

Reklamacja może być przyjęta jeśli systemy potwierdza coś innego jako powód niż sam router

Przyślą technika który zweryfikuje działanie na swoim sprzęcie i tyle...

Zawsze możesz poprosić o wizytę technika, a Orange nie może odmówić.

Kwestia później sprawdzenia i ustalenia powodu niedziałania, co przy winie Twojego routera może kosztować 149 złotych

Zapytam : masz ONT zewnętrzny? Jak się świecą lampki na nim?

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

j131 — Wed, 28 Feb 2024 00:27:11 GMT

@rychtar1

Jesteś pewien że to awaria łącza a nie twojego rutera?

Awarię zgłasza się od razu, na co czekasz? Weryfikacji dokonuje automat, na naprawę może będzie trzeba czekać ze dwa dni, więc czemu zwlekasz?

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

Kimiriko — Wed, 28 Feb 2024 16:21:12 GMT

@rychtar1 spróbuj najpierw podpiąć FB. Bo jak się okaże, że na nim zadziała i problem jest w Twoim sprzęcie to nie ma nawet co technika wzywać. Mi

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

marder — Thu, 29 Feb 2024 09:49:16 GMT

Wszyscy chcą własny router a jak padnie łączność to blady strach 😊 Zgłosić można ale możesz zostać poproszony o sprawdzenie działania na Fanboxie Orange.

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

rychtar1 — Thu, 29 Feb 2024 10:55:54 GMT

@mardernapisał(-a)
Wszyscy chcą własny router a jak padnie łączność to blady strach 😊 Zgłosić można ale możesz zostać poproszony o sprawdzenie działania na Fanboxie Orange.

Póki Orange nie będzie dawać stałego adresu IP dla klientów prywatnych to właśnie więcej osób będzie korzystać z alternatywnych rozwiązań. Poza tym funkcjonalność Funboxa jest dość mocno ograniczona względem standardowych routerów TP-Linka czy D-Linka a o OpenWrt już nawet nie będę wspominał.

Finał spraw jest taki, ze w moim kwadracie prawdopodobnie była większa awaria ponieważ sąsiedzi też nie mieli internetu, poza tym wczoraj w godzinach popołudniowych internet sam wrócił.

Zgłaszanie awarii internetu na innym sprzęcie niż Funbox 6

agat13 — Thu, 29 Feb 2024 11:05:14 GMT

@rychtar1Nie wnikając w politykę firmy jak i użytkowników, trzeba było zadzwonić na infolinię i po prostu czekać na usunięcie awarii. Gdybanie o modemie niewiele pomoże, tym bardziej, że napisaliśmy, że można na testy podłączyć FB i zweryfikować po której stronie jest problem...Prosto, szybko i skutecznie