temat Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku w Internet domowy

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

krzynar — Mon, 08 Jan 2024 18:42:34 GMT

Mam problem z przeniesieniem usługi światłowodowej neostrada na nowy adres (ul. Hilarego Koprowskiego 4, 02-699 Warszawa, wprowadzonego do Państwa systemu jako ul. Koprowskiego 4).

Z informacji od dewelopera możliwości techniczne podłączenia światłowodu są. Potwierdza to możliwość podłączenia światłowodu od Play.

Jest to nowy blok. Mieszkałem dosłownie ulicę dalej i świadczyli tam Państwo usługę. Na razie obecna sytuacja zmusza mnie do przeniesienia usługi do konkurencji.

Chciałem też skożystać z formularza: https://www.orange.pl/zobacz/swiatlowod-zgloszenie, jednak za każdym razem dostaję informację, że zgłoszenie nie zostało wysłane:

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

Piotrekk85 — Mon, 08 Jan 2024 19:03:18 GMT

Nie ma obowiązku świadczenia usług wszędzie, nawet w ramach przenoszenia usług niestety.

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

agat13 — Mon, 08 Jan 2024 19:41:42 GMT

@krzynar niedawno była opisywana sytuacja, gdzie mimo wszystkich pozytywnych znaków w systemach nie można było przenieść usługi. Może warto pod pytać o powód odmowy. Być może jest jakiś błąd w bazie adresowej lub numerach lokalu się nie zgadza, przez pomyłkę nie dopisano lokali do nazywa itp... Błędy się czasem zdarzają, a i widziałem sytuację, gdzie jedna klatka schodowa była wyłączoną z powodu sprzeciwu Wspólnoty do wykonania instalacji

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

agat13 — Tue, 09 Jan 2024 10:14:55 GMT

@krzynarPoszukałem trochę i według https://internet.gov.pl/map/?center=2337026.9101429577%3B6828874.634927207&zoom=20 na Twoim adresie usługi FTTH świadczy PŚO. Rynek Hurtowy... Stąd może brak adresu w bazie Orange, bo na mapie ich zasięgu nie wyszukuje adresu.

Wniosek: usług Orange nie przeniesiesz...

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

krzynar — Tue, 09 Jan 2024 11:58:53 GMT

Dzięki wielkie. Szkoda, że nie znałem tej strony https://internet.gov.pl/ wcześniej

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

agat13 — Tue, 09 Jan 2024 12:18:34 GMT

@krzynarI tak warto śledzić i mapę zasięgu Orange, bo PŚO tez działa jako dystrybutor sieci dla innych operatorów (takie chodzą słuchy) w przypadkach projektów unijnych (tu jednak chyba to inwestycja własna)

Koniec języka za przewodnika. Zapytaj u źródła, czyli w PŚO (kontakt na w./w stronie gov.pl po rozwinięciu operatora)

Problem z informacją o warunkach technicznych i adresem bloku

marder — Wed, 10 Jan 2024 08:30:54 GMT

@krzynar dla pewności podejdź jeszcze do salonu lub zamów telefonicznie. Konsultant sprawdzi w swojej bazie. Możesz też rozeznać w bloku czy ktoś ma usługi z Orange. O sprawdzeniu organoleptycznym nie piszę bo pewnie nie będziesz wiedział jak wyglądają skrzynki Orange w piwnicy i na klatce. Łatwo też pomylić z infrastrukturą innych operatorów.