temat Duża ilość błędów ES. w Internet domowy

Duża ilość błędów ES.

Emptiness — Tue, 05 Dec 2023 23:17:57 GMT

Cześć.
Internet domowy ADSL do 10 mb/s, Funbox 2.0
Od kilku dni odnotowuje bardzo problematyczne sytuacje z moim internetem, mianowicie kilkusekundowe losowe rozłączanie internetu w dzień (na modemie znikają diody telefonu, internetu, kontrolka DSL miga na czerwono, po kilku sekundach wraca do normy), rozłącza internet również, gdy kontrolki palą się na zielono. W informacjach systemowych Funboxa widzę duzą ilość błędów ES.
Czy ktoś obeznany mógłby przyjrzeć się bliżej tej sytuacji i coś podpowiedzieć co w tej kwestii zrobić?
Pozdrawiam,

Duża ilość błędów ES.

j131 — Tue, 05 Dec 2023 23:37:22 GMT

@Emptiness

Zgłaszałeś problem do BOK? Coś jest ewidentnie nie tak na linii. Zakładam że nic się w gniazdku nie poluzowało? Kable całe, myszy nie ma? Może jakiś kaloryfer zaczął przeciekać na druty? Nie? No to pozostaje ciśnięcie operatora o naprawę.

Duża ilość błędów ES.

ketrasaArtur — Wed, 06 Dec 2023 00:32:58 GMT

@Emptiness ewidentnie problem na linii między centralą a routerem. Po swojej stronie sprawdź połączenie między gniazdkiem abonenckim, a routerem. Czy kabel jest w porządku, wtyczki. Masz jeszcze jakieś połączenie między routerem, a gniazdkiem?

Oczywiście zgłoszenie do operatora; infolinia, czat, bo z takimi błędami to nie da się działać na takim łączu.

Duża ilość błędów ES.

IreneuszCD — Wed, 06 Dec 2023 00:33:03 GMT

@Emptinessnapisał(-a)
Cześć.
Internet domowy ADSL do 10 mb/s, Funbox 2.0
Od kilku dni odnotowuje bardzo problematyczne sytuacje z moim internetem, mianowicie kilkusekundowe losowe rozłączanie internetu w dzień (na modemie znikają diody telefonu, internetu, kontrolka DSL miga na czerwono, po kilku sekundach wraca do normy), rozłącza internet również, gdy kontrolki palą się na zielono. W informacjach systemowych Funboxa widzę duzą ilość błędów ES.
Czy ktoś obeznany mógłby przyjrzeć się bliżej tej sytuacji i coś podpowiedzieć co w tej kwestii zrobić?
Pozdrawiam,

Załącz te zarzuty na czat i zgłoszenie zrobić awarii 😎

Duża ilość błędów ES.

ketrasaArtur — Wed, 06 Dec 2023 00:35:03 GMT

@Emptiness i cisnąć operatora o naprawę linii. Może problem z portem na centrali.

Duża ilość błędów ES.

maciejnet — Wed, 06 Dec 2023 09:55:42 GMT

JA tak miałem w robocie na internecie DSL. Po deszczu pozalewało studzienki i problem się nasilił. Teraz przy roztopach pewnie będzie podobnie. Trzeba ich cisnąć.

Duża ilość błędów ES.

agat13 — Wed, 06 Dec 2023 10:04:50 GMT

@EmptinessPrzyglądam się screenom i wydaje mi się, że to nie będzie takie oczywiste.

Parametry liniowe nie wskazują na uszkodzoną typowo linię. SNR dobry, synchro ma max-a.

Zerwania synchronizacji czy sesji w takim przypadku można upatrywać w modemie (warto zrobić reset do fabryki, tylko to ryzykowne, jeśli utraty sesji są częste) lub zgłaszać to na uszkodzony port.

Monter zweryfikuje: działa, parametry ok i pesymistycznie przewidując reklamacja zostanie zamknięta.

Tu warto załączyć screeny i reklamować nie samą synchro, a utraty sesji ( z naciskiem na weryfikację ustawień na centrali)

Duża ilość błędów ES.

Pablo5 — Wed, 06 Dec 2023 10:30:33 GMT

Cześć @Emptiness

Duża liczba błędów Esów powoduje częste zrywanie internetu. Najczęstszymi powodami zrywania połączenia może być: puszka na słupie gdzieś nie łączy coś, problemy na centrali, problemy z portem, a także może być problem wewnątrz budynku sprawdzić puszki montażowe a także kabel idący od puszki montażowej do Funboxa 2.0 może jest gdzieś uszkodzony i też może powodować takie anomalia. Może być tez Funbox uszkodzony albo niewłaściwie funkcjonuje ale to już technik musi sprawdzić podłączając swój modem po zweryfikowaniu problemu na centrali.

@Emptinesszgłaszaj ten problem na Orange czacie Jak będziesz zgłaszać ten problem na Orange czacie to załącz te zdjęcia potwierdzające liczbę błędów powodująca utratę synchronizacji a także zrywanie sesji

Pozdrawiam 🙂

Duża ilość błędów ES.

Emptiness — Wed, 06 Dec 2023 11:22:31 GMT

Dzięki wszystkim za zainteresowanie tematu. Nie zgłaszałem jeszcze nigdzie, bo pomyślałem, ze najpierw napisze tutaj i popytam ekspertów. 🙂
Zapomniałem napisać o pewnej historii, która miała miejsce jakieś 2-3 miesiące temu. Niedaleko mnie budowali parking i koparka urwała kabel, przez co nie było internetu. Zgłosiłem awarie przez czat, tam kazali wymienić router (wtedy jeszcze nie wiedziałem, ze koparka urwała kabel) - router wymieniony dwa razy. Kiedy okazało się, ze jednak to kabel ma wine, przyjechał monter, naprawił, było ok. Po około miesiącu miejsce miała ta sama sytuacja - koparka znowu urwała kabel, więc znowu zgłosiliśmy usterkę, ale jak monterzy przyjechali na drugi czy trzeci dzień, okazało się, ze usterka została naprawiona przez firmę, która pracowała w tym miejscu (nie wiem czy sami wezwali jakiegoś fachowca czy co). I teraz pytanie - czy te kable mogły zostać jakoś żle złączone, albo coś w tym stylu? Może to wina tego kabla, ze tak traci synchronizacje?
Dzisiaj posprawdzałem wszystko u siebie, m. in. kable - wygląda, ze wszystko jest poprawnie.

Duża ilość błędów ES.

maciejnet — Wed, 06 Dec 2023 11:29:33 GMT

Z miedzią właśnie jest problem że każde zerwanie i ponowne łączenie negatywnie wpływa na jakość linii i połączenia. Rośnie tłumienie a tym samym liczba błędów.

Duża ilość błędów ES.

agat13 — Wed, 06 Dec 2023 11:46:20 GMT

@EmptinessTo trochę zmienia obraz sprawy.

Wyjaśniam: każdy kabel podziemny (instalacyjne zresztą też) ma swój profil ułożenia par w jego przekroju i po długości. Przykładem niech będzie skrętka komputerowa. 4 pary skręcone każda z każdą i w parze skręcone ze sobą żyły. To nie przypadek, a celowe działanie, aby wykluczyć zakłócenia z innych transmisji po sąsiednich parach...

To samo jest w kablu telekomunikacyjnym, z tym, że skręt inny i nie ma różnic długości skrętu między parami. Dodam, że taki kabel ma początek i koniec (co jest ważne przy profilach i ich łączeniu)

Jeśli zerwali kilkakrotnie ten sam, a połączyli nie według norm (koniec jednego odcinka z początkiem drugiego itd), a jak się podobało, to właśnie będą takie efekty jakie opisujesz..kabel nie równoważy skrętem Twojej transmisji w stosunku do innych w tym kablu (po jego całości, a nie odcinkowo) i zerwania sesji zakłócanej inną transmisją gotowe...

To tak ogólnie i w skrócie

Duża ilość błędów ES.

maciejnet — Wed, 06 Dec 2023 11:58:01 GMT

Otoż to! Dobrze napisał to @agat13 Wszystko ma swój sens i logikę. Nawet poplątany kabel LAN 😉

Duża ilość błędów ES.

Emptiness — Wed, 06 Dec 2023 12:20:42 GMT

Super wyjaśnione! Dzięki. Teraz nasuwa się pytanie - co dalej? Bo tego, jak te kable zostały połączone, czy prawidłowo czy nie, tego nie wie nikt, a sprawdzić teraz tego się nie da, bo po są już pod ziemią to raz, a dwa nawet nie wiadomo już w których miejscach to było. I co dalej? Bedą pojawiać się błędy, będę tracić synchro, będę zgłaszać, będą kazać wymieniać router, albo monter przyjedzie, stwierdzi, ze wszystko ok i tak w kółko, a efektów zero? I co w takim przypadku robić?

Duża ilość błędów ES.

ketrasaArtur — Wed, 06 Dec 2023 12:28:05 GMT

@Emptiness rozejrzyj się, czy w Twojej okolicy nie jest świadczona usługa światłowodowa. Istnieje ryzyko, że jeśli Orange stwierdzi brak możliwości naprawy, to może wypowiedzieć umowę. Naprawy łącza miedzianego są coraz rzadziej wykonywane. Szukaj światłowodu.

Duża ilość błędów ES.

Emptiness — Wed, 06 Dec 2023 12:43:44 GMT

@ketrasaArturW tamtym roku doszli ze światłowodem jakieś 300-400 metrów ode mnie i stop. Pytałem w Orange, czy są szanse podłączenia do mnie światłowodu usłyszałem, ze nie ma takowych planów, więc o tym mogę chyba zapomnieć.

Duża ilość błędów ES.

j131 — Wed, 06 Dec 2023 15:32:20 GMT

@Emptiness

Zgłosić problem na pewno nie zaszkodzi. To nie powinno tak wyglądać. Może akurat da się naprawić. Trochę optymizmu. 😉

Duża ilość błędów ES.

agat13 — Wed, 06 Dec 2023 16:36:56 GMT

@Emptiness zgłaszać, bo każda przerwa to potencjalnie zwrot pieniędzy. Bez zgłoszeń poza tym nie naprawią. Może po kolejnym nie pozwolą zamknąć sprawy z opisem "jest ok i lepiej nie będzie", a coś wymyślą.

Monterzy też są rozliczani że skuteczności

Duża ilość błędów ES.

maciejnet — Wed, 06 Dec 2023 18:32:31 GMT

Niestety jesteś zdany na łaskę i niełaskę operatora. Co będzie to się dowiesz po kontakcie. Standardowo trzeba przejść całą ścieżkę reklamacyjną.

Duża ilość błędów ES.

Emptiness — Wed, 06 Dec 2023 21:27:05 GMT

Dzięki wszystkim za czas poświęcony na mój problem! Po niecałych 10h sytuacja wygląda następująco:

Był zrobiony całkowity restart modemu i jakby sytuacja się polepszyła, bo wcześniej tych błędów było zdecydowanie więcej. Jeszcze nie zerwało przez cały dzień synchro. Jest lepiej, ale niestety błędy dalej się pokazują. Z czasem będzie ich tyle, ze pewnie będzie tracić synchro, wiec jeśli tak będzie to będę zgłaszać problem.

Duża ilość błędów ES.

agat13 — Thu, 07 Dec 2023 15:07:15 GMT

@EmptinessJak dziś to wygląda?