temat Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę? w Internet domowy

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

Amorkixrob — Mon, 30 Oct 2023 09:46:36 GMT

Sprawa wygląda tak czy muszę Orange oddawać sprzęt od Nexery która montowała mi ONT G-010G-Q?

W umowie z Orange widnieje tylko modem i dekoder plus kable i zasilacze. Czy jak to w końcu jest bo zgłupiałem

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

Pomoc ,zwrot sprzętu

agat13 — Sat, 28 Oct 2023 14:41:11 GMT

@Amorkixrob według mnie to Nexera rozlicza się z Orange z ONT. Zobacz co masz na stanie według protokołów odbioru sprzętu z instalacji. To Nexera instalowała i Nexera powinna zdjąć

Pomoc ,zwrot sprzętu

ketrasaArtur — Sat, 28 Oct 2023 14:56:41 GMT

@Amorkixrob według informacji zamieszczonej na stronie:

https://www.orange.pl/omnibook/zwrot-urzadzen

Jeżeli Orange udostępnił Tobie ONT, to należy również zwrócić. Tu @agat13 dobrze podpowiada, sprawdź, co masz wpisane w protokole odbioru urządzeń. Możesz również sprawdzić infolinia, czat. Konsultant podpowie, jakie urządzenia masz na stanie.

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

agat13 — Mon, 30 Oct 2023 11:10:17 GMT

@ketrasaArtur słusznie. Ja obawiam się jednego. To trochę niedoprecyzowane. Jeśli odda wszystko Orange, a Nexera się upomni, gdzie będzie szukał sprzętu?

Teoretycznie to co ma wszystko jest własnością operatora. ONT też.

Pytanie: którego??

Jeśli będzie trzeba zwrócić, upomną się

Pomoc ,zwrot sprzętu

ketrasaArtur — Sat, 28 Oct 2023 15:53:24 GMT

@agat13 najlepiej według mnie niech @Amorkixrob na infolinii zapyta, komu sprzęt zwrócić. Ważne, aby przy zdawaniu otrzymał protokół zdania z numerami seryjnymi. W razie potrzeby będzie podstawą, u kogo jest zdany sprzęt, aby uniknąć zbędnych problemów.

Pomoc ,zwrot sprzętu

Amorkixrob — Sat, 28 Oct 2023 16:00:41 GMT

Dzwoniłem na infolinię, nie muszę zwracać terminalu Nokia ONT G-010G-G. W systemie mam wszystko anulowane i nie muszę tego dosyłać. W protokole urządzeń medialnych na papierze od Orange widnieje mi tylko modem i dekoder ( plus kable i zasilacze). Wydaje mi się że to własność moja jest teraz bo żadnego protokołu od nich nie mam .

Pomoc ,zwrot sprzętu

ketrasaArtur — Sat, 28 Oct 2023 16:11:28 GMT

@Amorkixrob widocznie to jest ONT Nexery, niestety nie jest Twoja własnością. Dzwoniłeś na infolinię NEXERY?

Pomoc ,zwrot sprzętu

Amorkixrob — Sat, 28 Oct 2023 16:16:23 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@Amorkixrob widocznie to jest ONT Nexery, niestety nie jest Twoja własnością. Dzwoniłeś na infolinię NEXERY?

Nie mogłem się do nich dodzwonić. Mają jakiegoś dziwnego chatbota który nie chce mnie przerzucić na infolinię Obsługi klienta , spróbuję w poniedziałek.

Pomoc ,zwrot sprzętu

slav72 — Sat, 28 Oct 2023 17:28:15 GMT

Cały sprzęt oprócz ONT powinien być zdany do Orange, ONT który montuje Nexera jest jej własnością, terminal Nokia powinien być zwrócony do firmy Nexera, a w jaki sposób to już należy dowiedzieć się na infolinii (od poniedziałku do piątku od "żywej osoby", automatyczny bot tu nie pomoże, można ewentualnie wysłać zapytanie mailowe).

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

Piotrekk85 — Mon, 30 Oct 2023 09:44:25 GMT

Nexera nie obsługuje klientów indywidualnych. To Orange powinno wystawić zlecenie do nexery na odbiór ont.

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

PARANOJA — Mon, 30 Oct 2023 09:47:00 GMT

Nexera jest właścicielem ONT. To oni zestawiają łącze przypisując urządzenie. Znając życie oni tego nie ogarniają. Liczą na to że linia będzie aktywna i zestawia nowe zlecenie z tym samym sprzętem 🙂

Pomoc ,zwrot sprzętu

j131 — Sat, 28 Oct 2023 19:17:20 GMT

@Amorkixrob

Ale przecież z Nexerą nie miałeś żadnej umowy. Niby na jakiej podstawie mieliby od ciebie czegoś chcieć? Odłącz ten ONT od zasilania i niech sobie wisi.

Pomoc ,zwrot sprzętu

PARANOJA — Sat, 28 Oct 2023 19:24:04 GMT

@j131napisał(-a)
@Amorkixrob
Ale przecież z Nexerą nie miałeś żadnej umowy. Niby na jakiej podstawie mieliby od ciebie czegoś chcieć? Odłącz ten ONT od zasilania i niech sobie wisi.

Jednak cos tam podpisujesz z nexera 🙂

To nie jest tak że przychodzi monter i robi przyłącze na gebe. W ręku papieru nie trzymalem ale jest

Pomoc ,zwrot sprzętu

Piotrekk85 — Sat, 28 Oct 2023 19:31:18 GMT

A gdzie nexera ma cennik!

Pomoc ,zwrot sprzętu

Windowv2 — Sat, 28 Oct 2023 20:38:51 GMT

A mnie ciekawi czy jakby ktoś zrezygnował z innej sieci opartej na nexerze i przeszedł do Orange który też działa na nexerze, to może w dalszym ciągu korzystać z tego samego ONT?

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

slav72 — Mon, 30 Oct 2023 09:47:28 GMT

@Windowv2 no chyba raczej tak, wkońcu tego ONT udostępnia Nexera i odpowiednio go konfiguruje.

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

slav72 — Mon, 30 Oct 2023 12:51:55 GMT

@Amorkixrob czyli co?, można prosić o uzasadnienie oznaczonego rozwiązania? Czy tylko oznaczone "na chybił-trafił" bo na przykład moderacja naciskała...🤔

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

marder — Mon, 30 Oct 2023 12:56:42 GMT

Oddaj Nexerze to co Nexery a Orangowi to co Orange'a.

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

agat13 — Mon, 30 Oct 2023 12:58:33 GMT

@slav72Odpowiem. Są dwie szkoły: oddać wszystko, a niech się operatorzy dogadają między sobą (jest taka ścieżka). Druga, to jak wcześniej pisaliśmy: niech się Nexera martwi- dała ONT, niech go zdejmie. Też oficjalna ścieżka...To zależy już więc tylko od operatora sieci, a nie usługi, żeby upomniał sie o swój sprzęt.

Z pozycji klienta ważne jest zachować sprzęt i nie oddawać byle gdzie (późniejsze kłopoty z udowadnianiem: oddałem temu i temu...mam na to papier), a co najgorsze, nie wyrzucać i nie gubić, bo a nuż się upomną i obciążą?

Nexera wie, że każdy kolejny operator będzie wymuszał założenie ONT, więc z wygody może go nie zdejmować...

Czy Orange wymaga zwrotu ONT zainstalowanego przez Nexerę?

slav72 — Mon, 30 Oct 2023 13:04:25 GMT

@agat13 w moim zapytaniu bardziej chodziło o to jak konkretnie sprawa została bądź zostanie rozwiązana, autor wątku sam pisał że będzie się kontaktował z infolinią Nexery i tego chciałem się dowiedzieć, co oni mu powiedzieli?, stąd moje pytanie do @Amorkixrob