temat Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3 w Internet domowy

Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3

thymerosemary — Sat, 30 Sep 2023 00:30:15 GMT

Cześć!
Internet nagle zniknął. Podczas próby połączenia powiadomienie Orange sugerowało ponowne uruchomienie modemu.
Po ponownym uruchomieniu modemu FunBox 3 login i hasło Neostrada wyświetlają błąd. Wskaźnik Internetu na modemie miga na czerwono.
Login "rejestracja@neostrada.pl" i hasło "rejestracja" również dają błąd.
Pomóż mi proszę

Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3

ketrasaArtur — Sat, 30 Sep 2023 00:40:59 GMT

@thymerosemary wygląda, że masz awarię na linii lub uszkodzony router. Bez pomocy technika nie obędzie się. Zadzwoń na infolinię i zgłoś zaistniały problem.

Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3

slav72 — Sat, 30 Sep 2023 00:59:20 GMT

@thymerosemary tak jak pisze kolega @ketrasaArtur wykonaj zgłoszenie, na infolinii zrobią zdalnie diagnostykę i dowiesz się w czym problem, tu masz opisane co i jak https://www.orange.pl/omnibook/zglaszanie-problemow-technicznych-w-moj-orange

Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3

agat13 — Sat, 30 Sep 2023 06:52:32 GMT

@thymerosemary jeśli to nie ogólna awaria, to zapytam czy robiłeś cesję?

To typowy objaw po restarcie sesji po wykonaniu przepisania usługi.

Jeśli nie, zgłoszenie na czacie problemu.

Jeśli tak, prośba o wygenerowanie właściwego hasła i wpisanie go ręcznie

Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3

j131 — Sat, 30 Sep 2023 09:11:45 GMT

@thymerosemarynapisał(-a)
...
Wskaźnik Internetu na modemie miga na czerwono.
...

Masz na myśli diodę numer trzy od lewej? Czy może numer dwa? Jeśli numer dwa to nie masz w ogóle sygnału, jeśli numer trzy to problemem jest "tylko" nawiązanie sesji. Tak czy owak nie obędzie się bez pomocy BOK, IMHO.

Jeśli nie ma sygnału, to istnieje ewentualność że sam coś uszkodziłeś, ale skoro tego nie kojarzysz to i tak lepiej wezwać pomoc niż samemu próbować naprawiać (bo można bardziej zepsuć).

Przy braku sygnału, jeśli masz osobny ONT i do FB3 dochodzi z niego kabel eternetowy, to nie zaszkodzi to połączenie sprawdzić mechanicznie (rozłącz - połącz). Jeśli do FB3 dochodzi światłowód, to możesz ewentualnie zweryfikować w menu modemu jak wygląda jakość sygnału światłowodowego - to by zweryfikowało naturę problemu.

Błąd uwierzytelniania Neostrada FunBox 3

agat13 — Sat, 30 Sep 2023 09:27:04 GMT

@j131 czy jak jest brak sygnału, to info na modemie o tym nie informuje?

Jeśli to brak sesji, to słusznie info to wyjaśniło i akcja z parametrami rejestracyjnymi była ok.