temat Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety. w Internet domowy

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

MahakalaPL — Tue, 26 Sep 2023 11:10:07 GMT

Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.

Jestem specjalistą IT i ewidentnie gubicie pakiety jeszcze przed wyjściem na świat

Moge zebrać statystyki jak będzie potrzeba

Wcześniej miałem UPC i działało jak trzeba na starym dobrym "koncetryku"

Jak sytuacja będzie się powtarzać złożę reklamację

______________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Samotnick — Tue, 26 Sep 2023 12:14:03 GMT

https://www.orange.pl/zobacz/kontakt/obsluga-klienta To forum samopomocowe użytkowników, tutaj gróźb nie przyjmujemy. Możemy sprawdzić czy u nas jest tak samo o ile podasz dodatkowe informacje. Masz jeszcze dodatkowy kanał kontaktu poprzez chat. Tam w prosty sposób możesz udostępnić logi dla supportu.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Arti_Kn_Pl — Tue, 26 Sep 2023 11:36:34 GMT

Ok, zgłoś, nawet powinieneś. Tu jest forum samopomocowe klientów Orange.

Przede wszystkim kontakt z infolinią techniczną Orange.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

agat13 — Tue, 26 Sep 2023 11:42:43 GMT

@MahakalaPLZgłoś...Twoje info jest na zasadzie "samochód nie jedzie". Opisujesz ogólnie i oczekujesz precyzyjnej porady. Ba, nawet naprawy w ciemno..

Jako spec od IT wiesz zapewne, że możliwości powstawania problemu wiele, a wsad informacyjny zerowy..

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Samotnick — Tue, 26 Sep 2023 11:49:05 GMT

@agat13 Chociaż @MahakalaPL w zasadzie nie prosił o pomoc to chyba można w ciemno zasugerować sprawdzenie parametrów sygnału w menu FunBoxa. Zgodzisz się?

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

agat13 — Tue, 26 Sep 2023 11:59:29 GMT

@SamotnickTrudno się nie zgodzić...Aspektów jest kilka. Czy to jest pełne FTTH? czy ma ONT-zewnętrzny? Czy to rBSA, gdzie na sieci innego operatora się mogą cuda dziać? Jak to konkretnie usługa i na jakim sprzęcie?Jak wygląda to w menu modemu-diagnostyka...

Gdzie są gubione pakiety i jak to weryfikuje? Jak wygląda speedtest certyfikowany? Itd, itd...

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Samotnick — Tue, 26 Sep 2023 12:05:14 GMT

@agat13 Zapomniałem, że jak ma ONT to sobie może sprawdzić… diody na tymże.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

marder — Tue, 26 Sep 2023 13:02:58 GMT

Też znam kilku specjalistów IT. Niestety w kwestiach teletransmisji są lajkonikami 😂

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

agat13 — Tue, 26 Sep 2023 13:15:11 GMT

@marder a nawet lejkami 😉

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

j131 — Tue, 26 Sep 2023 13:23:30 GMT

@MahakalaPLnapisał(-a)
Od wielu dni obserwuje przerwy w internet światłowód.
Jestem specjalistą IT i ewidentnie gubicie pakiety jeszcze przed wyjściem na świat
Moge zebrać statystyki jak będzie potrzeba
Wcześniej miałem UPC i działało jak trzeba na starym dobrym "koncetryku"

Jak sytuacja będzie się powtarzać złożę reklamację

Nie rozumiem czemu chcesz czekać ze zgłoszeniem reklamacji. Jeśli coś jest uszkodzone, to trzeba to naprawić. Masz umowę w której są określone warunki świadczenia usługi, jeśli coś się nie zgadza to oczywiście że reklamuj. Na co jeszcze czekasz?

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

MahakalaPL — Tue, 26 Sep 2023 13:51:35 GMT

Chodzi o to żeby panie /panowie którzy monitorują tr forum. Poszły do kierownika i zgłosiły ze jest jeden(moze więcej klientów mających cykliczne przerwy w necie), kierownik forwardnie to do dyrektora. Dyrektor pomyśli w sumie złe....niezadowolony klient i (już informacja zasiana w przestrzeni[sorry ale jestem buddysta. a intencja i informacja kreuje rzeczywistość])

Chodzi o to aby być może wszczęto jakieś testy i procedury wewnętrzne.

złożenie reklamacji będzie ostatecznością jak problemy Sie nasila.

Na upc po starym dobrym koncetryku ani razu nie miałem przerwy.

A tu przyszedł technik cos taśm dłutował(dziwne przy światłowodzie), tu coś nie przechodziło, no to na siłę i może problem leży u mnie na samej końcówce.

Przepraszam, jeżeli pisze w złym wątku. Ale ogrom informacji , który mnie codziennie bombarduje, slowdown, ważne jest puszczenie wspomnianej informacji

____________

* Edytowałem wpis - Wiktor

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

agat13 — Tue, 26 Sep 2023 13:54:50 GMT

@MahakalaPLCiekawe masz wyobrażenie jak działają służby techniczne i jaką ogromną jest sieć światłowodowa w Polsce..."...pójdzie, powie, że jeden klient ma problemy" a wszyscy rzucą wszystko i zaczną sprawdzać który to klient, aby zadowolić,...

No lepsze to niż legenda o smoku wawelskim...i ja bym się nie przyznawał do tego IT....

@Wiktorja bym już na Twoim miejscu leciał szukał kierownika, a nie poprawiał posty...🤣

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

MahakalaPL — Tue, 26 Sep 2023 14:14:15 GMT

Sam pracuję w korpo, a że maja problemy to nie ważne, ważne aby na papierze ssie zgadzało i cała firma poczuła przyjemne ciepło zarządu

__________

* Wpis edytowałem - Bartłomiej

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

slav72 — Tue, 26 Sep 2023 13:57:01 GMT

@MahakalaPL tak jak mogłeś usłyszeć wcześniej to forum samopomocowe, tu użytkownicy usług operatora pomagają sobie wzajemnie, a moderacja czuwa nad działaniem tegoż forum. Tobie trza pisać/składać reklamację u źródła czyli infolinia Orange (czat lub telefon) Drzewo Reklamacje | Orange Polska

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Samotnick — Tue, 26 Sep 2023 14:40:08 GMT

@MahakalaPL Jeżeli używasz tylko FunBoxa bez ONT to sprawdź w menu poziom sygnału optycznego dla nadawania i odbierania. Możliwe, że jest tak jak podejrzewasz i technik coś niedokładnie zrobił. Podaj nam te odczytane poziomy.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

slav72 — Tue, 26 Sep 2023 15:55:55 GMT

@MahakalaPL koledze @Samotnick konkretnie chodzi o te dwie wartości

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Samotnick — Tue, 26 Sep 2023 16:22:56 GMT

Dokładnie o te wartości chodzi. Celowo nie dałem zrzutu ekranu, ponieważ nie wiem jakiego @MahakalaPL ma FB (dodatkowo w starej czy nowej wersji oprogramowania, w przypadku FB6). Mam nadzieję, że się na nas nie obraził i coś jeszcze napisze.

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

MahakalaPL — Wed, 04 Oct 2023 11:04:41 GMT

mam wybrane to:

tu mam takie cos:

minusowe decybele to chyba nie dobrze ?

no i wan:

________________
* Ukryłem login oraz IP – moderator Michał

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

Samotnick — Tue, 26 Sep 2023 17:39:44 GMT

@MahakalaPL Parametry są bardzo dobre, niestety. Jest tam jeszcze w menu diagnostyka usług. Możesz spróbować się tym pobawić ale podejrzewam, że to nic nie da i bez przedstawienia logów i innych twardych dowodów nikt się nad tym nie pochyli. W jaki sposób i do jakich usług obserwujesz te utraty pakietów?

Orange Światłowód - przerwy w internecie, gubione są pakiety.

MahakalaPL — Tue, 26 Sep 2023 17:53:04 GMT

o ale minusowe decybele to jest szum czy co?