temat Problem z internetem i telewizja światłowód orange w Internet domowy

Problem z internetem i telewizja światłowód orange

YesWeCand — Tue, 12 Sep 2023 19:11:11 GMT

Od kilku dni zauważyłem, że moje połączenie internetowe działa bardzo niestabilnie. Strony internetowe ładują się dłużej niż zwykle, a często pojawiają się błędy podczas próby ich otwarcia. Co więcej, podczas oglądania telewizji, obraz często się przycina, a czasami ekran staje się całkiem czarny na kilka sekund. Co mogę zrobić?

Problem z internetem i telewizja światłowód orange

agat13 — Tue, 12 Sep 2023 19:19:24 GMT

@YesWeCand najprościej zgłosić na czacie lub infolinii. Dokonają weryfikacji działania i powiedzą w czym problem.

Z ciekawosci- dekoder po wifi? Robiłeś autodiagnostykę na kanale 997? Zrób pomiar certyfikowany UKE jako dowód.

Problem z internetem i telewizja światłowód orange

slav72 — Tue, 12 Sep 2023 19:19:47 GMT

@YesWeCand w pierwszej kolejności zrób zgłoszenie na infolinii (darmowy czat lub telefonicznie) sprawdzą, zrobią diagnostykę i spróbują pomóc (najszybciej z apki Mój Orange) Kontakt z Orange | Orange Polska

Problem z internetem i telewizja światłowód orange

marder — Wed, 13 Sep 2023 06:42:37 GMT

@YesWeCand. speedtesta robiłeś? Podaj jaki masz wynik oczywiście po kablu i bez włączonych w tle aplikacji które coś ściągają.

Problem z internetem i telewizja światłowód orange

Pablo5 — Wed, 13 Sep 2023 12:51:06 GMT

Cześć @YesWeCand

@YesWeCandczy przeprowadzałeś diagnostykę usług na dekoderze Orange Tv na kanale 998? Jakiego masz Funboxa? Jeśli posiadasz Funboxa 6 to możesz zrobić pomiar prędkości łącza ze strony Funboxa (tutaj w tym linku masz tą informację https://nasz.orange.pl/t5/Modemy-i-routery/Funbox-6-aktualizacja-firmware-pytanie/td-p/272523/page/5 ). Diagnostykę usług możesz też wykonać na swoim koncie Mój Orange. W tym linku masz jak to zrobić Diagnostyka i zgłaszanie uszkodzeń usług stacjonarnych dostępne w aplikacji Mój Orange https://nasz.orange.pl/t5/Konto-M%C3%B3j-Orange/Diagnostyka-i-zg%C5%82aszanie-uszkodze%C5%84-us%C5%82ug-stacjonarnych-dost%C4%99pne/td-p/300692

Zgłoś ten problem na Orange czacie lub na infolinii Orange 🙂

Pozdrawiam 🙂