temat neostrada - brak dostępu do serwerów google'a w Internet domowy

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

blurp — Wed, 28 Jun 2023 14:40:23 GMT

Hej.

Mam problem z dostępem do serwerów google'a zlokalizowanych chyba w Orange z dwóch różnych łącz Neostrada (adsl2+ i vdsl). Te same serwery na innych łączach, do których mam dostęp odpowiadają, odpowiadają też przez LTE. Mam przez to problem z pobieraniem filmów z youtube czy nawet z aktualizacją aplikacji na androidzie.

Np. rr6---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com (IP: 46.134.208.81, tam mnie kieruje youtube) czy 46.134.208.76 (tam się próbuje łączyć mój android). Nie odpowiadają na pingi (na innych łączach odpowiadają), traceroute się urywa na 188.47.223.18.

Ktoś ma pomysł co się dzieje?

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

agat13 — Wed, 28 Jun 2023 15:11:25 GMT

@blurp jeśli materiał jest dostępny z innych usług ( operatorów) to prawdopodobnie ktoś zgłosił treści i zostało to zablokowane...

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

j131 — Wed, 28 Jun 2023 15:14:39 GMT

@blurp

A jak wygląda ogólna jakość połączenia? Jest stabilne i dobrej jakości? Możesz pokazać parametry DSL z modemu?

U mnie dostęp do wspomnianych maszyn nie jest ograniczony (FTTH 300/50).

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

IreneuszCD — Wed, 28 Jun 2023 15:24:40 GMT

@blurp jak masz w loginie ipv6 to wymazać 😎

Zgłoszenie zrobić telefonicznie, to.tak z marszu 😎

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

blurp — Wed, 28 Jun 2023 15:25:21 GMT

Nie chodzi o treści, wg mnie nie ma routingu do pewnego zakresu adresów IP dla pewnej grupy użytkowników neostrady. Nie mam IPv6 włączonego (w loginie).

Jakość Neo bez zastrzeżeń i stabilnie. Od nastu lat bez zmian. Dwie różne lokalizacje neo, dwa osobne miasta (aczkolwiek obok siebie) - aktualnie mają adresy 83.26.40.* i 83.7.68.*.

Tylko z tymi IPkami, które podawałem z 46.134.208.* (może z jakimś większym zakresem) jest problem. Problem zauważyłem ze 2 dni temu, aczkolwiek mogłem nie zauważyć go przez jakiś czas.

Czy to przypadkiem nie jest jakieś nowe datacenter lub serwery (revdns wskazuje np. na public102481.xdsl.centertel.pl. co chyba nijak ma się do tego co tam jest w rzeczywistości) i może coś jest źle poustawiane. Ktoś z orange kto to może sprawdzić tutaj zagląda albo można to gdzieś do jakiegoś działu sieciowego zgłosić? Z pierwszą linią wsparcia podejrzewam, że się będzie ciężko dogadać.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

IreneuszCD — Wed, 28 Jun 2023 15:36:35 GMT

Tu na forum tylko pracowników Orange nie ma i nie pomogą 😎

Co do problemów to na komputerze wystarczy DNS od Google wpisać i problem ustąpi 😎

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

j131 — Wed, 28 Jun 2023 15:40:24 GMT

@blurp

Skoro usługa Ci nie działa tak jak powinna, to bez zgłoszenia do BOK się nie obejdzie. Chyba że wolisz zaczekać że może "samo przejdzie". Przez "pierwszą linię wsparcia" może i będzie się trudno przebić, szczególnie jeśli będziesz narzucał swoją interpretację rzeczywistości. Na tym forum samopomocowym możemy coś ewentualnie doradzić czy zaopiniować i tylko tyle. Albo aż tyle, w końcu to też wymaga woli i czasu.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

blurp — Wed, 28 Jun 2023 16:06:05 GMT

Dzięki za komentarze.

Wydaje mi się, że problem jest szerszy, więc myślałem, że się ktoś już z tym spotkał. Ale może jednak jest bardziej lokalny (choć wszystko wskazuje, że to temat poza pojedynczymi łączami).

Nie wystarczy zmiana DNS (zresztą właśnie 8.8.8.8 używam). Usługi google'a geolokalizują po źródłowym adresie IP i mnie zawsze odsyłają na te adresy lub podobne.

Zgłosiłem problem, "przekażą do techników". Zobaczymy.

Może to problem po stronie google'a, może jakieś mechanizmy obronne coś odcięły, odfiltrowały.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

Pablo5 — Wed, 28 Jun 2023 16:51:05 GMT

Cześć @blurp

czy masz może zainstalowaną w przeglądarce wtyczkę/program Adblock do blokowania reklam. Czytałem że program Adblock moze uniemożliwić użytkownikom dostęp do niektórych stron internetowych, ponieważ blokuje wszystkie reklamy a także dostęp do niektórych funkcji witryn. Jeśli nie masz tego programu zainstalowanego w przeglądarce to jedyną opcją jest zgłoszenie tego problemu infolinii Orange *100 lub 510 100 100 lub na Orange czacie. Sprawa zostanie przekazana działowi technicznemu Orange.

Pozdrawiam 🙂

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

j131 — Wed, 28 Jun 2023 19:40:51 GMT

@Pablo5

Zaintrygowałeś mnie. Gdzie o tym słyszałeś? Jakim cudem Adblock miałby zablokować ping na konkretny adres?

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

andrzej1441 — Wed, 28 Jun 2023 20:18:25 GMT

Kiedyś dawno temu jak Orange a może jeszcze wtedy TPSA przejęła pulę adresów od chińczyków to były problemy jak Neostradzie przypisano adres z tej przejętej puli.

Restartuj Neostradę i sprawdzaj z jak puli przydzielono IP.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

pawlik92 — Thu, 29 Jun 2023 16:31:39 GMT

Udało się może coś ustalic?

Mam dokładnie taki sam problem jak u Ciebie. U mnie jest światłowód 600/100.

Od kilku dni nie da się korzystać z Youtuba i sklepu Google Play.
Na Youtubie większość filmów albo się nie ładuje, albo bardzo długo buforuje.

Ze sklepu google nie da się praktycznie nic pobrać.

Prędkość sieci ogólnie bez zmian (ok 620). Inne usługi streamingowe działają bez problemów.

Nie jest to problem konkretnego urządzenia, bo problemy występują na wszystkim, co jest podpięte do sieci (komputery, telefony, telewizory). Nie ma też znaczenia Wi-Fi czy kabel.
Oczywiście problemy ustępują po przełączeniu na sieć komórkową.

Traceroute mam dokładnie taki jak Ty, urywa się na 188.47.223.18.

Przy innym adresie (rr4.sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com), urywa się nawet wcześniej (dochodzi tylko do kat-r21.tpnet.pl).

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

IreneuszCD — Thu, 29 Jun 2023 16:43:34 GMT

@pawlik92 pewnie jakaś awaria jest, zgłoszenie na infolinii Orange zrobić, my ci tego nie naprawimy 😎

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

pirenej — Thu, 29 Jun 2023 17:18:23 GMT

@blurpnapisał(-a)Usługi google'a geolokalizują po źródłowym adresie IP

tak. Moje biuro w Warszawie lokalizują w Niemczech:

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

blurp — Thu, 29 Jun 2023 18:18:17 GMT

@pawlik92

Na razie zgłoszenie wisi od 24h.

Nadal nie działa. Za to znajduję kolejne IPki i serwisy, które nie działają.

Radze sobie tunelem dla tych problematycznych klas przez pośredni host na innym łączu.

Mam nadzieję, że uda im się dojść do przyczyny i rozwiązać problem.

Zgłoś przez chat albo infolinię, na pewno więcej zgłoszeń pomoże.

Dam znać jak się cokolwiek w tej sprawie wydarzy.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

pawlik92 — Fri, 30 Jun 2023 15:47:55 GMT

@blurp

Zgłosiłem na infolinię i kazali mi wymienić funboxa na nowego.
Oczywiście wymiana nic nie dała i muszę temat ciągnąć dalej...

Zrobiłem sobie zestawienie adresów z YouTuba, które nie działają i przykładowe które działają.

Nie działa (ping nie działa, tracert się urywa)

rr1---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.76
rr2---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.77
rr3---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.78
rr4---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.79
rr5---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.80
rr6---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.81
rr7---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.82
rr8---sn-u2oxu-3ufs.googlevideo.com	46.134.208.83


Działa

rr1---sn-u2oxu-3ufz.googlevideo.com	46.134.208.140
rr2---sn-u2oxu-3ufy.googlevideo.com	46.134.208.201

Jestem ciekawy, czy u Ciebie te same adresy mają problem.

Co ciekawe sprawdziłem je na innym łączy, w innej lokalizacji (wydzierżawiony światłowód z orange) i tam nie ma problemów z tymi adresami...

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

IreneuszCD — Fri, 30 Jun 2023 16:00:48 GMT

@pawlik92 gdzie indziej będzie ok, bo inny punkt styku z siecią, kiepska lokalizacja u ciebie i pewnie jakaś usterka, naprawią ją, ale czasem z miesiąc zejdzie.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

blurp — Fri, 30 Jun 2023 16:44:08 GMT

@pawlik92

Ta, dokładnie tak samo. Uzupełniając listę, po sprawdzeniu całej klasy /24, nie działają (podaję końcówki z klasy 46.134.208.0/24), tzn. nie odpowiadają na pingi (gdy na innym łączu odpowiadają): 68-83 i 118-126.

Działają 132-147 i 182-190 oraz 193, 196, 197, 200, 201, 204, 205, 206. Pozostałe nie wymienione nie odpowiadają na pingi na żadnym łączu. Domyślam się, że problem dotyczy klasy 46.134.208.0/25 albo trochę mniejszej np. 46.134.208.64/26.

Na dwóch łączach. Świętochłowice i Chorzów. Skąd jesteś?

Minęło już ponad 48h od mojego zgłoszenia, brak reakcji, brak kontaktu, zgłoszenie wisi.

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

pirenej — Fri, 30 Jun 2023 16:40:47 GMT

te wszystkie adresy to są orangowe adresy

$ whois 46.134.208.0 | head -22
% This is the RIPE Database query service.
% The objects are in RPSL format.
%
% The RIPE Database is subject to Terms and Conditions.
% See http://www.ripe.net/db/support/db-terms-conditions.pdf

% Note: this output has been filtered.
%       To receive output for a database update, use the "-B" flag.

% Information related to '46.134.192.0 - 46.134.255.255'

% Abuse contact for '46.134.192.0 - 46.134.255.255' is 'abuse@centertel.pl'

inetnum:        46.134.192.0 - 46.134.255.255
netname:        PL-IDEA-DSL
descr:          Orange Mobile
country:        PL
geoloc:         54.351891919792926 18.646352291107178
org:            ORG-PA19-RIPE
admin-c:        OPHT
tech-c:         OPHT
tech-c:         SG11452-RIPE

neostrada - brak dostępu do serwerów google'a

pawlik92 — Fri, 30 Jun 2023 16:48:06 GMT

@blurp
No to witam sąsiada. Ja też z Chorzowa.
Czyli ewidentnie gdzieś w pobliżu jest źródło problemu.

Dzwoniłem jeszcze raz do Orange. Konsultant tym razem powiedział, że "to chyba nie są problemy z kabelkami, tylko problemy informatyczne. Proszę napisać na cert.orange.pl" 😂 .
Tak też zrobiłem. Więcej pomysłów już nie mam...