temat Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu w Internet domowy

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

wolny_rodnik — Fri, 23 Jun 2023 12:01:38 GMT

Dzień dobry. Mam nastepujące pytanie. Była dzisiaj burza w mojej miejscwości i mimo odłączonych sprzętów od pradu padł mi funbox oraz Tv podłaczony na kablu z modemem. Czy jest możliwe że po tym kablu z gniazdka telefonicznego moglo sie to spalić? Bo jeśli tak to nie ma na to jkichś zabezpieczen po stronie Orange? I druga sprawa czy jest szansa dostania od orange rekompensaty jeżeli to przepiecie jest z tej ich instalcji?

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

Pablo5 — Fri, 23 Jun 2023 12:09:22 GMT

Cześć @wolny_rodnik

Tak jest to możliwe że po kablu z gniazdka telefonicznego mógł Ci się spalić Funbox i TV. Przesyłam Ci linka do strony Orange Pomoc techniczna Ochrona sprzętu przed burzą https://www.orange.pl/omnibook/ochrona-sprzetu-przed-burza#

3. Jak chronić linię telefoniczną?

Główne źródło uszkodzeń modemów to przepięcia od strony linii telefonicznej.
Do prawidłowego zabezpieczenia portu DSL niezbędny jest filtr antyprzepięciowy spełniający normę – PN-EN 61643-21. Możesz go kupić w internecie lub w sklepach ze sprzętem elektrycznym.
Dla poprawnego działania zabezpieczenia, niezbędne jest podłączenie przewodu uziemiającego (żółto-zielony przewód urządzenia) do uziomu (czyli przewodu chroniącego instalacje elektryczną).

4. Jak chronić dekodery?

Odłącz urządzenie od zasilania i wyłącz antenę. Jeśli nie chcesz tego robić za każdym razem, zastosuj ogranicznik przepięć (powinien spełniać wymagania ww. normy PN-EN 61643-21). Możesz go kupić w internecie lub w sklepach ze sprzętem elektrycznym.

Także przesyłam Ci link do filmu ORANGE EKSPERT - Jak skutecznie ochronić swój sprzęt przed burzą? https://www.youtube.com/watch?v=EqyAX7B87oE

Więcej informacji w tym linku Ochrona sprzętu przed burzą https://www.orange.pl/omnibook/ochrona-sprzetu-przed-burza#

Pozdrawiam 🙂

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

slav72 — Fri, 23 Jun 2023 13:16:00 GMT

@wolny_rodnik niestety nie wykonałeś zaleceń operatora które są dostępne między innymi na tej stronie Ochrona sprzętu przed burzą | Orange Polska , chodzi przede wszystkim o odłączenie sprzętu nie tylko od sieci elektrycznej ale również od sieci telekomunikacyjnej. Podejrzewam że żadnej rekompensaty od Orange za uszkodzony sprzęt nie masz co się spodziewać.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

agat13 — Fri, 23 Jun 2023 13:17:17 GMT

@wolny_rodnik Skoro się spaliły, to znaczy, że to jest możliwe.

Co prawda rzadkie, bo kable telefoniczne nie są aż tak narażone na wyładowania atmosferyczne jak energetyczne, ale...Zwróć uwagę na fakt, że i drugie w szeregu urządzenie dostało strzał i padło.

Jeśli masz usługę realizowaną drogą napowietrzną, po słupach, to jest wskazane separować się od linii jak i od zasilania. Tu metody innej nie ma. kiedyś montowane były odgromniki na linii i uziomy na słupach, ale to pomagało tyle co nic. Możesz wrócić się z pytaniem o odszkodowanie na adres do korespondencji powołując się właśnie na kontrolę tychże zabezpieczeń, ale (jak już napisali koledzy) marne szanse...bo nie odłączyłeś zgodnie z zaleceniami operatora.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

wolny_rodnik — Fri, 23 Jun 2023 14:25:49 GMT

No dobra pierwszy raz mi się coś takiego przytrafiło no i oczywiście nie czytałem tego poradnika no bo i jak, Polak mądry po szkodzie, szkoda jest więc teraz szukam. A to co tam kolega wcześniej pisał ten filtr to coś moze pomoc? A czy listwa antyprzepieciowa jest w stanie zabezpieczy urządzenia podłączone do pradu przy wyładowaniu?

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

j131 — Fri, 23 Jun 2023 14:36:58 GMT

@wolny_rodnik

Przy bliskim uderzeniu pioruna nic się nie da zrobić - masz wtedy efekt jak na filmach SF, silny impuls elektromagnetyczny może usmażyć całą elektronikę, nawet jeśli do niczego nie jest podłączona, nieaktywna. Ale na przepięcia w sieciach takie filtry do jakiegoś stopnia są w stanie pomóc. Na pewno bezpieczniej z nimi niż bez nich.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

pirenej — Fri, 23 Jun 2023 14:37:01 GMT

Orange rozsyłał smsy ostrzegawcze, żeby poodłączać sprzęt. W niedzielę dostałem taki sms.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

agat13 — Fri, 23 Jun 2023 14:38:06 GMT

@wolny_rodnik tak naprawdę nic nie jest w stanie zabezpieczyć przed bezpośrednim wyładowaniem. To co jest u Ciebie to prawdopodobnie tylko "rykoszet", bo jakby bezpośrednio uderzył piorun w instalację techniczną to ze sprzętu poszedłby dym.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

IreneuszCD — Fri, 23 Jun 2023 14:43:15 GMT

@wolny_rodniknapisał(-a)
No dobra pierwszy raz mi się coś takiego przytrafiło no i oczywiście nie czytałem tego poradnika no bo i jak, Polak mądry po szkodzie, szkoda jest więc teraz szukam. A to co tam kolega wcześniej pisał ten filtr to coś moze pomoc? A czy listwa antyprzepieciowa jest w stanie zabezpieczy urządzenia podłączone do pradu przy wyładowaniu?

Filtr anty przepięciowy, chroni przed zwarciem w domowej instalacji, nie chroni przed piorunami, jak burza odłączaj kable telefoniczne i antenowe, bo ci sprzęt popali, Orange ci nie zrekompensuje strat, TV trzeba będzie na własny koszt naprawić, jak jest co naprawiać, FunBox ci wymienią za darmo, tylko zgłoszenie zrobić, że nie działa 😉

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

Samotnick — Fri, 23 Jun 2023 16:46:00 GMT

@wolny_rodnik Modem miałeś podłączony przewodem ethernetowym do TV? Generalnie należy odłączać wszystkie przewody w których mógłby indukować się prąd. Bo same urządzenia powinny wytrzymać taki impuls bez uszczerbku.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

slav72 — Fri, 23 Jun 2023 17:31:34 GMT

@pirenejnapisał(-a)
Orange rozsyłał smsy ostrzegawcze, żeby poodłączać sprzęt. W niedzielę dostałem taki sms.

W ciągu tygodnia otrzymałem cztery takie SMSy od Orange, zawsze kiedy istniało zagrożenie burzowe dla regionu (kujawsko-pomorskie).

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

wolny_rodnik — Fri, 23 Jun 2023 18:15:59 GMT

No dobra to chyba wszystko wiem, dzięki

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

ketrasaArtur — Fri, 23 Jun 2023 20:24:42 GMT

@wolny_rodnik skutecznego sposobu na ochronę urządzeń przed wyładowaniami atmosferycznymi nie ma. Jeżeli piorun strzeli w punkt to żadne zabezpieczenia nie pomogą. Sposoby ochrony opisane w poradnikach pomogą jedynie na przepięcia powstałe w pewnej odległości od udeżenia pioruna. Zawsze podczas burzy najskuteczniejszym sposobem ochrony jest odłączenie wszystkich przewidów przewodzących prąd elektryczny, czyli zasilające, ethernetowe, antenowe.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

ketrasaArtur — Sat, 24 Jun 2023 03:45:57 GMT

Warto dodać, że ochronniki, ograniczniki przepięć są to urządzenia elektroniczne jednorazowego działania. Najczęściej po pojawieniu się przepięcia ulegają uszkodzeniu. Kolejna sprawa, to czas użytkowania takiego ochronnika, ogranicznika. Parametry z czasem się pogarszają i raz na jakiś czas trzeba wymienić, nawet jak nie zadziałały.

Najważniejsza sprawa, to że wszystko co się wpina w linię telefoniczną, czy kabel antenowy powoduje tłumienie, więc występują straty w sygnale. W przypadku słabych parametrów sygnałów wejściowych, zastosowanie ochronnika, czy ogranicznika może stłumić sygnał do takiego poziomu, że nie będzie możliwe korzystanie z usług. To takie wady zabezpieczeń przed przepięciami.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

IreneuszCD — Sat, 24 Jun 2023 08:38:16 GMT

@ketrasaArtur te wszystkie zabezpieczenia na nic przy piorunie, czas reakcji mają za wolny, trzeba rozpinać kable i tyle 😎

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

ketrasaArtur — Sat, 24 Jun 2023 09:06:05 GMT

Jest na forum temat o postępowaniu z urządzeniami w trakcie burzy. Jak je chronić:

https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/Chro%C5%84-sw%C3%B3j-modem-dekoder-komputer-telewizor-i-inne-urz%C4%85dzenia/m-p/208532

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

Piotrekk85 — Sat, 24 Jun 2023 09:16:13 GMT

Co do zgłoszenia ubezpieczenia z Orange - sugerowalbym zrobienie zgłoszenia przez kanały zdalne. Niech szybciej będzie ślad. Orange ma swojego ubezpieczyciela tylko warto dokumentować wszystkie czynności. Nie wiem czy sprzęty nadają się do naprawy ale warto też poszukać dokumentów zakupu zepsutych sprzętów by ustalić ich wartość faktyczną.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

slav72 — Sat, 24 Jun 2023 14:18:58 GMT

@Piotrekk85 czyli co, sugerujesz że możliwe jest uzyskanie rekompensaty od Orange za uszkodzony sprzęt ?

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

Piotrekk85 — Sat, 24 Jun 2023 14:57:26 GMT

Tak, jeśli dotyczy to usług stacjonarnych i będzie ślad np przy zgłoszeniu uszkodzenia lub wymiany sprzętu. To nie jest procedura automatyczna ale Orange jest ubezpieczone. Nie jest to realizowane jako reklamacja usług telekomunikacyjnych.

Spalił się modem i tv mimo że były odłączone od prądu

Samotnick — Sat, 24 Jun 2023 15:34:10 GMT

Moim zdaniem nie ma podstaw do roszczenia. Jak nie odłączył - jego wina. Jak odłączył - to nie wina Orange.