temat Aktywacja internetu światłowodowego w Internet domowy

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Mon, 05 Jun 2023 10:38:45 GMT

A wiec, dzisiaj przyjechali do mnie technicy zamontować internet światłowodowy z infrastruktury nexery. Cała instalacja zakończyła się o godzinie 9.30, od tamtego momentu operator aktywował usługę, lecz nexera jednym słowem sie „obija” nie potwierdzili aktywacji usługi przez co nie mam dostępu do internetu. Macie może jakieś wskazówki albo informacje czy zostanie to zrobione przynajmniej do końca dzisiejszego dnia, albo chociaż do następnego dnia do godzin wieczornych.

Aktywacja internetu światłowodowego

Pablo5 — Fri, 02 Jun 2023 19:17:34 GMT

Cześć @krzysiek221

wydaje mi się że musisz skontaktować się z firmą Nexerą w tym linku https://www.nexera.pl/pl/contact

aby Nexera potwierdziła aktywację usługi. Możesz się skontaktować poprzez formularz kontaktowy dostępny w tym linku https://www.nexera.pl/pl/formularz-do-zgloszen-z-kategorii-inne

Pozdrawiam 🙂

Aktywacja internetu światłowodowego

Piotrekk85 — Fri, 02 Jun 2023 19:17:42 GMT

Jeśli technik zostawił Ci router, to powinien Cię zostawić z działającą usługą.

Zadzwoń na infolinię Orange i tam interweniuj.

Aktywacja internetu światłowodowego

Pablo5 — Fri, 02 Jun 2023 19:19:53 GMT

@krzysiek221spróbuj tak jak radzi Ci @Piotrekk85 najpierw do Orange i Orange powinien wysłać adnotację do Nexery że usługa nie została aktywowana.

Pozdrawiam 🙂

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:20:20 GMT

Pisanie do nexery przez e-mail czy tez poprzez formularz mało da, praktycznie zawsze odpisywali mi w ten sam sposób, a po drugie zanim doczekam się od nich odpowiedzi raczej wsyztsko już bedxie działać (przeważnie odpisanie im na wiadomość zajmuje od 1tyg do nawet 3).

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:21:23 GMT

Okej, a wiesz może czy daliby radę ogarnąć to przynajmniej do dnia jutrzejszego ?

Aktywacja internetu światłowodowego

Pablo5 — Fri, 02 Jun 2023 19:24:36 GMT

@krzysiek221to zostało Ci skontaktować się z infolinią Orange lub Orange czat tak jak radzi @Piotrekk85

@krzysiek221spróbuj dzisiaj się skontaktować z infolinią lub poprzez Orange czat. Im szybciej to zrobisz tym szybciej będziesz miał dostęp do internetu.

Pozdrawiam 🙂

Aktywacja internetu światłowodowego

Piotrekk85 — Fri, 02 Jun 2023 19:25:21 GMT

Jakie urządzenia zostawił u Ciebie technik? ONT czy też funboxa? czy inne pudełka?

Aktywacja internetu światłowodowego

agat13 — Fri, 02 Jun 2023 19:26:59 GMT

@krzysiek221 coś mi to dziwnie wygląda...z tego co mówi instrukcja, to operator sieci lokalnej instaluje przyłącze i dopiero wtedy powiadamia operatora usługi o tym fakcie. Przychodzą technicy i na przygotowanym łączy ( aktywnym, wpiętym do infrastruktury i wykreowanym do odpowiednich zasobów operatora usługowego) instalują aktywną usługę.

Tu jest odwrotnie. To dziwne, bo przecież ktoś wcześniej musiał to przyłącze zbudować....położyć kabel, założyć gniazdko.

Opisz dokładnie co było przed dzisiejszą wizyta zrobione i co zrobili technicy dziś.

Wina jest może i Nexery, ale to wszystko jakoś dziwnie wygląda

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:32:35 GMT

Zostawił jedynie ONT routera ZAPOMNIAŁ ZE SOBĄ ZABRAĆ 😄

Aktywacja internetu światłowodowego

Piotrekk85 — Fri, 02 Jun 2023 19:33:55 GMT

Mi się wydaje, że był u Ciebie lokalny Partner Techniczny co pracuje dla Nexery i dla Orange jednocześnie. Więc chciał dostać prowizję za dwie wizyty. Póki nie masz routera - nic nie zdziałasz.

Aktywacja internetu światłowodowego

agat13 — Fri, 02 Jun 2023 19:35:54 GMT

@krzysiek221 czyj to był monter? ONT instaluje Nexera na 100% jeśli to jej sieć ... Może zainstalować modem, ale to już zależy od dogadania. Opieszałość polega na niewzięciu modemu, a nie na tym, że nie działa, bo i jak - bez modemu??

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:36:06 GMT

Otóż przed wizyta technika w domu przyjechały dwie osoby przyciągnąć kabel z mufy światłowodowej do mojego budynku zespawal seiatlowod zrobi wszystko co należało, a po skończonej pracy powiedział ze aktywował usługę, przyjechali w środę. Dzisiaj w piątek o godzinie +/- 7.40 przyjechali technicy zamontować internet u mnie w domu przeciągnie kabel do miejsca w którym chciałem mieć router po czym okazało się ze zapomnieli routera, ale powiedzieli ze dowiozą go później, a na tamta chwile podłączyli usługę do mojego prywatnego urządzenia, który również obsługuje połączenia kablowe. Po zrobieniu wszystkiego powiedzieli ze internet będzie około godzin wieczornych z uwagi na prace techniczne. Lecz internetu dalej brak

Aktywacja internetu światłowodowego

Piotrekk85 — Fri, 02 Jun 2023 19:37:08 GMT

Jeśli technik nie odhaczy w systemie wydania sprzętu, to usługa nie będzie działać - nawet na własnym sprzęcie.

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:37:36 GMT

Monter był od Orange, ale współpracuje on z operatorem lokalnym.

Aktywacja internetu światłowodowego

Piotrekk85 — Fri, 02 Jun 2023 19:39:17 GMT

Miał plakietę lub logo na samochodzie TP teltech?

bo chyba samochodów nie wymienili po zmianie nazwy

Aktywacja internetu światłowodowego

agat13 — Fri, 02 Jun 2023 19:38:52 GMT

@krzysiek221 a, dochodzi dodatkowo aspekt własnego urządzenia...i tu może być problem...

Dwie opcje: zls ustawienia routera i druga, nie podłączona do sieci i nieskonfigurowana prawidłowo usługa. Na ONT masz synchronizację?

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:40:21 GMT

Na samochodzie nie było żadnego napisu, było tylko wyposażenie w środku pojazdu.

Aktywacja internetu światłowodowego

Pablo5 — Fri, 02 Jun 2023 19:41:17 GMT

@krzysiek221to wychodzi na to że u Ciebie był partner techniczny Nexery i zostawił ONT. Partner techniczny powinien przesłać informacje do Nexery że ONT jest podłączone i działa prawidłowo a pózniej Nexera powinna wysłać adnotacja do Orange że wszystko jest gotowe do podłączenia internetu światłowodowego. Po dostaniu takiej adnotacji Orange dzwoni do Ciebie czy wszystko zostało podłączone iustala z Tobą datę i godzinę przyjazdu technika z Orange z modemem Funbox.

Pozdrawiam 🙂

Aktywacja internetu światłowodowego

krzysiek221 — Fri, 02 Jun 2023 19:41:37 GMT

W routerze synchronizacji na ONT nir mam, mam tylko opcje wpisania danych dostepowych do internetu od operatora oraz zaznaczona opcje połączenia internetu kablowego