temat Podłączenie usług w Internet domowy

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Fri, 24 Mar 2023 14:05:34 GMT

Witam. Był tydzień temu w środę u mnie technik podłączyć usługi i nie podłączył bo nie było zgody administracji budynku na przewiert. Zgodę załatwiłem od ręki w ciągu 5 i technik miał zaczekać ale wielce wielmożny Pan odjechał i zaznaczył przyszłą instalacje za miesiąc. Od tygodnia dzwonię na infolinię i tam wysyłają ciągle notatki do techników ale przeszło tydzień czasu się nie odzywają mimo iż dzwonię codziennie. Można się skontaktować jakoś z technikami bo ja nie mam zamiaru czekać miesiąc czasu na podłączenie. Czy może lepiej po prostu zrezygnować z tej umowy i wziąć nową?

___________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

Podłączenie usług

IreneuszCD — Fri, 24 Mar 2023 14:06:23 GMT

@Kamilek90 bezpośredniego kontaktu z technikiem nie ma > klient 😉

To BOK Orange wystawia zlecenie i kiedy > zostaniesz powiadomiony 😉

Podłączenie usług

Kamilek90 — Fri, 24 Mar 2023 14:12:40 GMT

Ja dzwonię codziennie by zmienić tą datę bo nie mam zamiaru czekać miesiąca. Czy nie lepiej jest zrezygnować z tego zlecenia umowy i wziąć od nowa?

Podłączenie usług

slav72 — Fri, 24 Mar 2023 14:35:05 GMT

Tylko takie pytanie, czy jak zrezygnujesz z obecnego zlecenia to nie musisz odczekać aby wziąć nowe?, podejrzewam że po rezygnacji jest jakiś czas na anulowanie wszystkiego z poprzedniego zlecenia i jakaś blokada na nowe złożenie zlecenia + znów umawianie montera na instalację w wolnym terminie (technicy mają sporo zleceń, nie siedzą i nie czekają na robotę). Więc cała ta procedura może potrwać dłużej niż wspomniany miesiąc...trzeba się zastanowić czy to gra warta świeczki...

Podłączenie usług

Kamilek90 — Fri, 24 Mar 2023 14:28:15 GMT

Właśnie nie wiem czy trzeba czekać rezygnując z obecnego zlecenia by wziąć nowe. Umawianie montera przy nowym zleceniu to dwa dni lub zawsze zostaje do wyboru inny dostawca. Czekanie miesiąc czasu to jest śmieszne podejście do nowego klienta. Jeżeli podchodzi się tak olewająco do nowego klienta to nawet nie chce myśleć jakie jest podejście do stałego klienta...

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

IreneuszCD — Fri, 24 Mar 2023 15:03:44 GMT

@Kamilek90 rezygnując teraz, wcale nie przyspieszysz instalacji, ja bym poczekał jeszcze tydzień, ten miesiąc co ci podali, to max czas instalacji, będzie na pewno szybciej to zrobione 😉

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Fri, 24 Mar 2023 15:18:56 GMT

Ale ja pracuje i do pracy potrzebuje internetu stacjonarnego. Prośba dziesiątki razy była wysyłana przez konsultantów Orange i zero odzewu od techników a daty instalacji nie da się zmienić jedynie poprzez kontakt z technikami ale oni nawet zlewają i nie odpisują nic do BOK

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

IreneuszCD — Fri, 24 Mar 2023 15:24:55 GMT

@Kamilek90 jak lokalny dostawca jest, to dopytaj, chyba nie oczekujesz, że my ci to załatwimy...

To jest forum użytkowników usług Orange, nie pracowników Orange BOK 😉

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

agat13 — Fri, 24 Mar 2023 15:33:39 GMT

@Kamilek90 Wiem, że to dziwne, ale obsługa ma możliwość zamówienia terminu zlecenia zgodnie z kalendarzem spraw monterów. Nie wierze, że nie ma wcześniejszych terminów, więc trzeba wnioskować o nadanie nowego, szybszego terminu realizacji zlecenia. Konkretnie o to...

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Sat, 25 Mar 2023 15:58:32 GMT

Nie da się zmienić ja też próbowałem kręci się tylko kółko

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

agat13 — Fri, 24 Mar 2023 16:19:20 GMT

@Kamilek90 próbuj. Może podstawi inny termin

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Fri, 24 Mar 2023 16:34:48 GMT

@agat13napisał(-a)
@Kamilek90 próbuj. Może podstawi inny termin

Próbuje próbuje ale nic

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

slav72 — Fri, 24 Mar 2023 21:56:54 GMT

@Kamilek90 podejrzewam że przed wielkanocą ekipy nie mają wolnych terminów dlatego pierwsza dostępna data jest po świętach.

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Pablo5 — Fri, 24 Mar 2023 22:05:44 GMT

@Kamilek90 może być tak jak pisze @slav72 że ekipa może nie mieć wolnych terminów przed świętami wielkanocnymi. Próbuj może zmieni się termin. Przesyłam ci link w sprawie przygotowania się do wizyty technika https://www.orange.pl/omnibook/przygotowania-do-wizyty-technika#

Może przyda się 🙂

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

pirenej — Sat, 25 Mar 2023 07:01:15 GMT

zrób sam ten przewiert i zgłoś, że już zrobiony. Może odczarujesz.

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Sat, 25 Mar 2023 18:01:17 GMT

Mają wolne terminy bo dzwoniąc DO BOK i do działu zleceń to są wolne terminy tylko nie można zmienić daty

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Sat, 25 Mar 2023 18:11:59 GMT

W sumie przewiert to najmniejszy problem bo mogę go sam zrobić ale położyć instalacji nie mam jak

Jak wspominałem już że terminy są tylko daty nie można zmienić bok sprawdzał a dział zleceń kierował zlecenie do techników bo daty nie da się zmienić

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

agat13 — Mon, 27 Mar 2023 11:37:20 GMT

@Kamilek90 Odświeżę temat: jak w poniedziałek? Odblokowało się coś? Udało się umówić?

Niestety musisz trafić na kogoś ogarniętego, który wyśle odpowiednią notatkę do techników (a właściwie do ich koordynatora) z info, że problemy dotyczące ustaleń z Adm zostały załatwione. Przy instalacji postaraj się jednak umówić kogoś z Administracji, w razie wątpliwości i pytań ze strony techników o miejsce wykonania instalacji, aby było zgodne z wizją Działu Technicznego budynku.

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

Kamilek90 — Mon, 27 Mar 2023 12:00:56 GMT

Tak wszystko już załatwione, dzięki wielkie 🙂. Mam pełną zgodę administracji i wiem którędy puścić przewody i gdzie zrobić przewiert 🙂

Podłączenie usług - mam zgodę administracji budynku. Da się przyśpieszyć instalację?

slav72 — Mon, 27 Mar 2023 12:11:29 GMT

@Kamilek90 a co z monterami światłowodu?, udało się zmienić termin i przyspieszyć instalację?