temat Bardzo Słaba jakość internetu w Internet domowy

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Mon, 27 Feb 2023 17:08:52 GMT

Od 3 dni mam problem z internetem z 8mb/s mam 130kb/s ktoś wie jak to naprawić.

Bardzo Słaba jakość internetu

agat13 — Mon, 27 Feb 2023 17:22:32 GMT

@_Kamil_ zacznij od analizy parametrów liniowych z menu modemu. Zrób screena. Później powiedz jak mierzysz tą prędkość. Po kablu, czy wifi. Jaki to modem? Robiłeś reset do ustawień fabrycznych. Sam się później podniesie i zaloguje po 5 minutach. Podaj więcej danych

Pamiętaj, że zawsze analizy możesz dokonać na czacie Orange i w aplikacji Mój Funbox ( jeśli takowego masz)

Bardzo Słaba jakość internetu

Pablo5 — Mon, 27 Feb 2023 17:40:42 GMT

Hej @_Kamil_ prześlij nam parametry linii DSL po zalogowaniu sie do modemu wejdź w zakładkę wsparcie a następnie informacje systemowe i wejdź w zakładkę DSL zrób screena i wrzuć. Zrób zgłoszenie do BOK na Orange czacie ze masz problem z internetem (prędkością internetu). Może jest jakiś problem na linii (uszkodzenie) 🙂

Bardzo Słaba jakość internetu

j131 — Mon, 27 Feb 2023 18:53:10 GMT

@_Kamil_

Skoro masz umowę na określone parametry połączenia, i te nie są zachowane to radą jest złożenie reklamacji.

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Mon, 27 Feb 2023 21:31:36 GMT

wskaźniki wskazują ze z linia jest dobrze

Prędkość mierze za pomocą steama na serwerach polskich o różnych godzinach i jest to połączenie przewodowe (Ethernet) na WiFi nawet głupie filmy na YouTubie nie chcą sie włączyć.
Modem to funbox 2.0 robiłem reset dk ustawień fabrycznych 3 razy nie zadziałało
Na chciacie napisali mi ze jak mi się nie podoba to mam zerwać umowę oczywiście nie powiedzieli tego w prost
Z dodatkowych informacji to nie jest do światłowód, limit przesyłu to 10mb/s użycie danych bez limitu

Bardzo Słaba jakość internetu

j131 — Mon, 27 Feb 2023 21:48:58 GMT

@_Kamil_napisał(-a)
wskaźniki wskazują ze z linia jest dobrze
...

No dobrze, a możesz to pokazać? Parametry liniowe z FB2 i wynik certyfikowanego speedtest (pro.speedtest.pl)?

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Mon, 27 Feb 2023 21:47:45 GMT

Ta złożenie reklamacji musiałbym poczekać dwa tygodnie + czas trwania reklamacji ponieważ nie jestem ani uprawniony ani właścicielem umowy

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Mon, 27 Feb 2023 21:48:59 GMT

przepraszam ze pytam ale konkretnie co? Bo nie rozumiem

Bardzo Słaba jakość internetu

j131 — Mon, 27 Feb 2023 21:50:15 GMT

@_Kamil_

Spokojnie i cierpliwie, chętnie coś podpowiemy, ale lepiej się doradza widząc konkrety.

Bardzo Słaba jakość internetu

agat13 — Mon, 27 Feb 2023 21:50:26 GMT

@_Kamil_ jakie masz synchro na modemie? Błędy? To widać w zakładce DSL w menu modemu

Najprawdopodobniej zadziałał DLM. To taki mechanizm dostosowujący prędkość usługi do jakości linii. Czasem przekłamuje i chwilowe złe parametry daje jako pewnik i obcina profil synchronizacji. Trzeba poprosić kumatego konsultanta o nową stabilizację łączą, a wróci do normy po resecie portu

Bardzo Słaba jakość internetu

Pablo5 — Mon, 27 Feb 2023 21:53:51 GMT

@_Kamil_musisz zalogować się na stronie Funboxa 2 http://192.168.1.1/ Login: admin

Hasło: 8 ostatnich/pierwszych znaków klucza WPA z naklejki spod spodu rutera i wejdź w zakładkę wsparcie a następnie informacje systemowe i wejdź w zakładkę DSL zrób screena i wrzuć. 🙂

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Tue, 28 Feb 2023 07:47:43 GMT

Wklejam tu screena tak jak prosiłeś

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Tue, 28 Feb 2023 07:54:20 GMT

Przepraszam ze zaznaczyłem ze to jest rozwiązanie a nie jest miss clickiem kliknąlem

@Pablo5napisał(-a)

@_Kamil_musisz zalogować się na stronie Funboxa 2 http://192.168.1.1/ Login: admin

Hasło: 8 ostatnich/pierwszych znaków klucza WPA z naklejki spod spodu rutera i wejdź w zakładkę wsparcie a następnie informacje systemowe i wejdź w zakładkę DSL zrób screena i wrzuć. 🙂

Bardzo Słaba jakość internetu

agat13 — Tue, 28 Feb 2023 07:55:06 GMT

@_Kamil_ No, ładnie...I na co narzekasz? Synchronizacja VDSL na poziomie 68Mb/sek down i 7,7Mb/sek upload. SNR dobry i zero błędów. Usługa synchronizuje się normalnie.

Teraz zrób speedtest certyfikowany na kablu z modemem i na stronie www.pro.speedtest.pl i zamieść wynik

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Tue, 28 Feb 2023 10:45:40 GMT

@agat13 na to narzekam

Bardzo Słaba jakość internetu

agat13 — Tue, 28 Feb 2023 11:02:50 GMT

@_Kamil_ Ok, wykonywałeś z przeglądarki czy z softu pobranego ze strony UKE?

Mień kabel ethernet i zrób ten test na innym urządzeniu. Problem może być też w karcie sieciowej. Przełącz port na switchu. Synchronizacja modemu jest naprawdę ok.

Bardzo Słaba jakość internetu

_Kamil_ — Tue, 28 Feb 2023 11:26:16 GMT

Test wykonałem z przeglądarki ponieważ nie pobiorę aplikacji z pobieraniem 3kb/s

Przełączyłem port i nic jest wręcz gorzej i nie jest to problem karty czy kabla ponieważ na 3 telewizorach i na 3 telefonach internet działa podobnie, ale mam pewna złączkę która nie jest zakopana po zwarciu w kablach przyjechali panowie i mam teraz taka złącze na dworzu i jak wieje/pada internet jest taki jak te taż ale nigdy nie utrzymywało to sie przez 4 dni myśli pan ze to może byc od tego?

Bardzo Słaba jakość internetu

agat13 — Tue, 28 Feb 2023 11:45:39 GMT

@_Kamil_ Albo masz uszkodzony modem, albo blokadę windykacyjną. Zweryfikuj faktury, bo modemu nie wymienisz jak nie jesteś osobą z umowy.

Bardzo Słaba jakość internetu

marder — Tue, 28 Feb 2023 11:48:37 GMT

@_Kamil_ 1 Mb/s sugeruje że nie jest opłacona faktura i włączyli ograniczenie. Porozmawiaj z właścicielem usługi.

Bardzo Słaba jakość internetu

Pablo5 — Tue, 28 Feb 2023 12:21:34 GMT

@_Kamil_ może być uszkodzony modem tak jak pisze @agat13 albo może potrzebna jest poprawa styków na linii. bo widze że masz niski margine szumu w dół 9,3dB a powinno być minimum 12dB w górę. Zgłoś ten problem na BOK. Jeszcze bym na twoim miejscu pobrał aplikacje pro speed test i wykonał certyfikowane pomiary składa się z 6 cykli. Przesyłam ci jak powinno wyglądać przeprowadzenie certyfikowanego testu prędkości. możesz zrobić test certyfikowany pomiar prędkości na komputerze tylko musisz zarejestrować się na stronie https://pro.speedtest.pl/. Pobrać program Pro speed test. Uruchomić go i podać token. Przed uruchomieniem testu musisz wyłączyć Wi-Fi w modemie i odłączyć pozostałe kable ethernet, zostawiając tylko podłączony kabel ethernet łączący modem z komputerem. Test składa się z 6 etapów po 30 minut lub 20 minut teraz już nie pamiętam ale coś w tym przedziale Taki test pozwoli działowi informatycznemu, technicznemu na zweryfikowanie problemu co się dzieje z twoją linią. Tutaj masz instrukcje przeprowadzenia testu pro speed test https://pro.speedtest.pl/pomiar_certyfikowany_i_niecertyfikowany. Orange będzie miał wgląd w twoje pomiary i zweryfikują w czym jest problem.

Pozdrawiam 🙂