temat [Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT w Internet domowy

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pnski — Sat, 17 Dec 2022 14:13:06 GMT

Obecnie posiadam umowę na czas nieokreślony.

Zaproponowano ofertę na przedłużenie umowy - ta sama prędkość, 10 zł /mies. taniej (w sumie nic nowego bo zanim dobiegła końca poprzednia umowa cena była taka sama jak i teraz przy nowej umowie na kolejne 2 lata. 300 Mb/s za 49,99 zł /mies. (obecnie 59,99 zł /mies.).

Posiadam Funbox 3.0 jednak jeżeli miałbym przedłużać umowę, to zależałoby mi na zdobyciu oddzielnego ONT. Znacznie poprawiłoby to sytuację w dużym domu jednorodzinnym - światłowód mam doprowadzony obecnie na parter budynku, a z internetu korzystam głównie na II piętrze. Zdarza się, że jest problem z połączeniem Wi-Fi. Jednak mam doprowadzony z parteru na II piętro kabel LAN. Gdybym zdobył ONT, mógłbym przenieść Funbox 3.0 na II piętro, a na parterze podłączyć ONT.

Zastanawiam się również w przyszłości na zmianę routera (zakupiony we własnym zakresie).

W jaki sposób mógłbym zdobyć ONT? Jednak to zobowiązanie/umowa na następne 2 lata...

Ponadto interesuje mnie:

1. Czy w obecnych aneksach do umowy znajduje się zapis o możliwości zmiany ceny w trakcie trwania umowy z uwagi na inflację?

2. Czy jeżeli nie ponosiłem do tej pory miesięcznej opłaty za dom jednorodzinny, to czy przy podpisaniu aneksu również nie będzie ona naliczana?

3. Czy jeżeli dotychczas za router Funbox 3.0 nie była pobierana żadna miesięczna opłata, to czy teraz również Funbox 3.0 będzie dzierżawiony bezpłatnie jak dotychczas?

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

slav72 — Sat, 17 Dec 2022 14:13:44 GMT

@pnski z tym osobnym/zewnętrznym ONT to jest loteria, jedni dostają, drodzy nie, możesz oczywiście w rozmowie z konsultantem uzależnić swoje przedłużenie od tego czy otrzymasz ONT i uzasadnić odpowiedno potrzebę posiadania terminala jak to uzasadniasz w swoim poście, a nóż się uda.

Co do pytań to:

1. Tak jest zapis inflacyjny.

2. Jeśli dotąd miałeś bez opłaty to dalej tak będzie.

3. Sprzęt który posiadasz pozostaje bez opłat, chyba że zdecydujesz się na wymianę na inny model to wtedy naliczą opłatę.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pnski — Sat, 17 Dec 2022 14:29:13 GMT

Czy na tym forum są konsultanci, którzy ewentualnie mogliby pomóc w uzyskaniu zewnętrznego ONT?

Czy w przypadku uznania zasadności i wydania ONT konieczna wówczas jest asysta/wizyta technika? Jeżeli tak, to kto wówczas ponosi koszt? Czy można samemu zainstalować urządzenie?

Czy w ramach ewentualnego przedłużenia umowy przy cenie 49,99 zł /mies. można ugrać coś jeszcze np. jakiś okres z obniżoną opłatą?

Co do zapisu inflacyjnego, to jak on brzmi i czy faktycznie na 100% jest już w obecnych aneksach do umów? W ubiegłym tygodniu rozmawiałem z konsultantką, która była zdziwiona pytaniem i stwierdziła iż nie ma zapisu odnośnie możliwych podwyżek w trakcie trwania umowy (zapis inflacyjny).

Rozumiem, że Orange rejestruje taką rozmową i w przypadku, gdy o coś zapytam i konsultant udzieli odpowiedzi niezgodnej ze stanem faktycznym i tym co jest w umowie, stanowi to podstawę do zgłoszenia reklamacyjnego?

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

IreneuszCD — Sat, 17 Dec 2022 15:50:24 GMT

@pnski to jest forum użytkowników, nie pracowników BOK Orange, więc musisz sam dogadać sprawę ONT, niestety instalacja ONT wymaga asysty technika Orange i jest płatna, nie da się samemu go zainstalować, bo trzeba go ustawić i autoryzować, by działał w sieci Orange.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

slav72 — Sat, 17 Dec 2022 16:15:47 GMT

@pnski co do zapisu inflacyjnego to fachowo nazywa się klauzula waloryzacyjna, wprowadziła ją nie tylko Orange, poczytaj to https://www-money-pl.cdn.ampproject.org/v/s/www.money.pl/gospodarka/orange-wprowadza-klauzule-inflacyjna-tak-tlumaczy-sie-z-decyzji-6795623766453216a.html?amp=1&amp_gsa=1&amp_js_v=a9&usqp=mq331AQKKAFQArABIIACAw%3D%3D#amp_tf=Od%3A%20%251%24s&aoh=16712929225004&referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&ampshare=https%3A%2F%2Fwww.money.pl%2Fgospodarka%2Forange-wprowadza-klauzule-inflacyjna-tak-tlumaczy-sie-z-decyzji-6795623766453216a.html lecz również inni operatorzy. Co zaś tyczy się osobnego terminala ONT to jeśli uda Ci się go uzyskać montaż i instalacja tylko i wyłącznie z asystą monterską płatną w kwocie 149 zł doliczane do kolejnej faktury. W ramach przedłużenia umowy można jeszcze ugrać dodatkowy rabat 5 zł/mies. z tym że to chyba przedłużając umowę samodzielnie online (nie jestem pewien czy przez konsultanta też, tu radzę dopytać u źródła).

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pnski — Sat, 17 Dec 2022 16:50:50 GMT

@slav72 To że wszyscy operatorzy są pazerni na pieniądze, to doskonale o tym wiem...

Czytałem również o tym iż UKE ma się przyjrzeć sprawie wprowadzenia tej klauzuli.

Wiem również iż Orange posiada akcje w spółce Światłowód Inwestycje i tym samym dyktuje ceny innym operatorom nie dopuszczając konkurencji na rynku na równych zasadach...

Przejęcie TP za bezcen, potem sfinansowanie infrastruktury światłowodowej ze środków UE, potem likwidacja starej miedzianej (CU) infrastruktury, a teraz dyktowanie własnych warunków i zasad. Francuska firma na Polskim rynku.

Czyli tym samym oznacza iż można uznać, że podpisując teraz aneks zmiana ceny jest więcej niż pewna i na 100% cena wzrośnie. Czy tyczy się to również obecnych umów obowiązujących na czas nieokreślony? Kwota abonamentu wzrasta wówczas o ile %?

Dziwi mnie fakt iż konsultantka z którą rozmawiałem o ofercie przekonywała mnie iż nie ma mowy o tym, aby w aneksie był zapis dopuszczający zmianę warunków umowy w trakcie jej trwania.

Asysta monterska jest płatna - w sumie nic nowego, do przewidzenia. Pytanie jedynie czy również w przypadku podpisania aneksu i przedłużania umowy zobowiązany do jej uiszczenia jest Klient i nie ma możliwości przeniesienia kosztu na operatora.

Jeżeli cena tak czy inaczej ma wzrosnąć, a ja nie otrzymam ONT, to po prostu w ogóle nie opłaca mi się zawracać głowy i tracić czasu...

Orange w ogóle nie stara się i nie zabiega o Klienta. Jak już zdarzy się, że ktoś zadzwoni to zawsze próbuje się wcisnąć dotychczasowemu Klientowi wyłącznie kolejne, dodatkowo płatne usługi.

Zdecydowanie wystarczyłoby mi oferowane przez NJU Mobile 200 Mb/s za 39,99 zł /mies. Niestety, nie mam możliwości skorzystania z tej oferty... Szczerze, to nie wiem dlaczego, NJU to przecież Orange, Światłowód Inwestycje to też spółka powiązana z Orange. Według mapy na ich stronie mogę korzystać z Orange, T-Mobie, Netia, Vectra. Z NJU, UPC, Play, Plus nie...

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pnski — Sat, 17 Dec 2022 16:46:13 GMT

@IreneuszCD Przeglądałem dotychczas różne wątki na tym forum, gdzie był poruszany temat zbieżny z moim. Nie wiem, być może jedynie mi się wydawało, ale miałem wrażenie, że pośród użytkowników zdarzają się również pomocni, zorientowani w temacie pracownicy firmy Orange.

Wszędzie jakieś asysty/opłaty, a jak w ubiegłym tygodniu miałem awarię (nie z mojej winy; zawiodła infrastruktura), to nikogo nie obchodziło, że zostałem bez dostępu do internetu - usługi za którą przecież płacę. Szkoda, że Klienci nie wystawiają faktur firmie Orange za wykupienie pakietu mobilnego internetu. Niestety, taka to już jest sprawiedliwość...

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

agat13 — Sat, 17 Dec 2022 19:03:08 GMT

@pnski nie ma możliwości otrzymania ONT przy przedłużaniu umowy nawet podczas asysty technika.

Jedyną możliwością jest reklamacja, gdzie podczas wizyty technika ów stwierdzi konieczność zastosowania zewnętrznego konwertera w związku np z działaniem usługi lub zmianą lokalizacji modemu w lokalu.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

slav72 — Sat, 17 Dec 2022 19:23:18 GMT

@pnski widzisz, już masz konkret podany przez kolegę @agat13 (a on wie co pisze/mówi), najwyraźniej niedawno musiała nastąpić zmiana warunków wydawania zewnętrznych terminali ONT, także wiesz co robić aby go otrzymać.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

IreneuszCD — Sat, 17 Dec 2022 20:41:11 GMT

@pnski umowa ci z terminowej na bez terminową przechodzi?

Jeśli nie zmieniasz usług w ofercie, to może lepiej pozostać na starej umowie?

Po co chcesz ONT, bo może da się to ogarnąć bez niego 😎

Tak poza tym inflacja jest i nie ma dziwne że operatorzy, starają się zabezpieczyć, chyba nie oczekujesz ulg które były kiedyś 😎

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

slav72 — Sat, 17 Dec 2022 20:54:59 GMT

@IreneuszCD z tego co zrozumiałem @pnski jest już na bezterminówce i konsultanci proponują mu powrót na terminową.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

xon — Sat, 17 Dec 2022 23:05:41 GMT

Jeśli koniecznie potrzebujesz ONT to szybciej dostaniesz podpisując umowę z innym dostawcą.

Po wielu telefonach stwierdziłem, że z końcem umowy zmieniam dostawcę skoro i tak tu ONT nie dostanę (nawet z asystą). A umowa do stycznia to od nowego będę miał z automatu.

Szkoda bo poza jedną awarią to wszystko śmiga aż miło.

@IreneuszCD: Da się to konfigurować samodzielnie ale Orange ma na to swoje "święte" procedury.

Powinna być opcja wymiana samodzielna lub z asystą a nie tylko z asystą.

Jakoś do wymiany FB asysty nie trzeba. Gdzie tu logika ?

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

IreneuszCD — Sat, 17 Dec 2022 23:11:01 GMT

@xon wiem że się da, ale oni ci konfiguracji nie podadzą 😉

Zresztą są różni magicy, lepiej niech to technik zrobi, bo nie każdy ogarnia temat.

Gro takich tematów jest, jakby ktoś miał wiedzę, to by nie pytał na forum.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pnski — Sun, 18 Dec 2022 15:10:41 GMT

@agat13 Tak jak już wspomniałem, obecny zasięg Wi-Fi jest beznadziejny (przerywa streaming, sieć tymczasowo zanika). Funbox niestety nie posiada żadnych zewnętrznych anten. Oczywiście, mogę się posiłkować wzmacniaczami etc. Mogę kupić we własnym zakresie bądź dodatkowo bulić za dzierżawę od cudownego operatora za kolejne monety.

Jak tylko się da staram się korzystać z połączenia przewodowego (doprowadziłem kabel sieciowy z parteru na II piętro. Jednak w przypadku korzystania z internetu na urządzeniach mobilnym (tablet, telefon) jest to udręka. Przeniesienie routera na II piętro poprawiłoby znacznie komfort korzystania z usługi.

@IreneuszCD Przez 2 lata (do czerwca 2022 roku) miałem 300 Mb/s za 49,99 zł /mies. Obecnie posiadam umowę na czas nieokreślony i płacę 59,99 zł /mies. Przy okazji ostatniej awarii skontaktowałem się z infolinią i chyba jakimś cudem została mi zaproponowana umowa na następne 2 lata na poprzednich warunkach. Zawsze to dycha miesięcznie do przodu.

Przy cenach jakie narzuca operatorom spółka zależna od Orange - Światłowód Inwestycję, raczej nie mogę spodziewać się lepszej, bardziej korzystnej oferty. Sprawdzałem ofertę u innych operatorów i zarówno oferta T-Mobile, Netia, Vectra jest bez porównania droższa w związku z tym iż spółka Światłowód Inwestycje też musi coś z tego ugryźć.

ONT posiada port RJ-45, skoro mam skrętkę doprowadzoną na piętro, gdzie korzystam z internetu mógłbym wówczas zmienić lokalizację routera i przenieść go po prostu na piętro.

Poza tym nie wiem, czy w najbliższym czasie nie rozważę wymiany routera na własny. Funbox jednak ma liczne ograniczenia. Z kablówki nie korzystam i korzystać nie zamierzam, a do samego internetu można znaleźć lepsze urządzenia.

Nie rozumiem, dlaczego to ciągle Klienta ma iść na ustępstwa i rezygnować ze swojej wygody. Zarówno router jak i ONT to urządzenia dzierżawione, stanowiące własność operatora, które wraz z zakończeniem i rozwiązaniem zdaje się operatorowi. Ja wiem, że operatorzy są pazerni na pieniądze, ale Orange to najchętniej wystawiałoby faktury i kasowało za posiadanie domu jednorodzinnego. Szkoda, że nie uzależniają jeszcze miesięcznej ceny od tego czy łącze światłowodowe jest podłączone od wschodu, południa, zachodu czy północy.

Klient płaci i wymaga. Usługa powinna być dostarczana w sposób nieprzerwany, bez zakłóceń, a korzystanie z niej powinno odbywać się w sposób komfortowy. Chyba nic w tym dziwnego.

@xon Zapewne bym tak zrobił już dawno, jednak spółka Światłowód Inwestycje, pobiera „haracz” od innych operatorów przez co ich oferta nie jest w ogóle konkurencyjna. Obecna umowa, która obowiązuje na szczęście była zawarta wtedy zanim mądre głowy wymyśliły coś takiego jak opłata od domu jednorodzinnego (kuriozum). Oczywiście tu też znajdą argumenty, że to przecież opłata na poczet ewentualnych awarii. W ciągu kliku ostatnich lat doświadczyłem raptem maksymalnie 3-4 awarii, ale to nieważne, oni odgórnie zakładają, że coś co działa bezawaryjnie, będzie miało awarie. Oczywiście wszyscy wiemy o co chodzi...

Za czasów neostrady na miedzi, awarii było zdecydowanie więcej, a co w związku z tym wizyt techników również. Mimo to nie było jakiś dziwnych dodatkowych opłat. Ale przecież Świat idzie do przodu, szczególnie w Polsce wynagrodzenie rośnie, standard życia znacznie się poprawia, do tego ta nieszczęsna PUTINFLACJA... Polaków można kroić w najlepsze z kasy...

To jest ogólnie jakaś paranoja, że operatorowi kompletnie nie zależy na zadowoleniu Klienta, a jedynie na wyciągnięciu jak największej kasy. Ja nie chcę nic na własność, nie oczekuję żadnych prezentów, oczekuję jedynie zapewnienia urządzeń niezbędnych do komfortowego korzystania z usług za które ponoszę miesięczną opłatę przy dwuletnim zobowiązaniu, urządzeń wydanych w ramach dzierżawy - nie na własność.

Jutro zadzwoni do mnie konsultantka naciągnie mnie na podpisanie aneksu na kolejne dwa lata, oczywiście bez uwzględnienia nawet jednej, małej prośby. Wmówi mi że klauzuli inflacyjnej w aneksie nie ma. Przyślą kuriera, aneks zostanie podpisany, okaże się, że aneks jednak jest, a wraz z początkiem nowego roku podniosą cenę z 49,99 zł znowu na 59,99 zł korzystając z zapisu o inflacji...

Po kiego mi kolejne uwiązanie na następne dwa lata, przy braku nawet odrobiny dobrej woli z ich strony? To w moim interesie, czy wyłącznie w ich interesie...

Dziwię się, że w tym kraju UKE zezwala na brak konkurencyjności na rynku i monopol, ale w sumie skoro TP poszło za bezcen w przeszłości to czego się spodziewać po ludziach rządzących tym krajem... Wszyscy wszystko rozsprzedali, żeby teraz obywatele wyskakiwali z kasy...

Zlikwidować, pozbyć się konkurencji, a później jedynie czerpać pełnymi garściami... Jedyne do czego są zdolni to jedynie wciskanie kolejnych zbędnych usług, aby prowizja była jak najwieksza... Kiedyś w tym kraju można było liczyć jeszcze chociaż na odrobinę zwykłej, bezinteresownej, ludzkiej życzliwości...

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

IreneuszCD — Sun, 18 Dec 2022 15:21:29 GMT

@pnski nie zgadzam się z tym co piszesz, masz prawo do swojej opinii, ale piszesz jakbyś nie miał pojęcia o konkurencji 😎

Miałem na światłowodzie 150Mb/s i płaciłem tak jak ty za 300Mb/s, teraz mam 1Gb/s i płacę też więcej niż Orange ma, od dawna mam opłatę za połączenie po słupach energetyki, operator musi zarobić i jak komuś to nie pasuje, to jest opcja zrezygnowania, tak poza tym net jest najtańszy, cena ogrzewania bije wszystkie moje opłaty 😎

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pnski — Sun, 18 Dec 2022 16:09:25 GMT

@IreneuszCD Jasne, każdy ma prawo do własnego zdania. Nie oczekuję, że inni będą zgadzać się z moim.

U mnie sytuacja jest zgoła odmienna, u mnie infrastruktura należy do spółki Światłowód Inwestycje (KRS 0000861724), powstała stosunkowo niedawno (bodajże niespełna 5 lat temu) i nie bazuje na słupach energetyki, a na własnych. Ważne że powstała nowa spółka i powołano nowy zarząd. Starano się przy tym skrzętnie ukryć powiązania, no ale cóż można było zrobić to nieco lepiej i jeszcze bardziej ukryć zależność od Orange Polska S.A.

http://krs.infoveriti.pl/Swiatlowod,Inwestycje,Warszawa,KRS,0000861724.html

https://rejestr.io/krs/861724/swiatlowod-inwestycje

https://swiatlowodinwestycje.pl/

W Orange obecnie płacę 59,99 zł /mies. za 300 Mb/s (propozycja na 49,99 zł /mies.) - ta cena, gdybym teraz decydował się na zawarcie umowy po raz pierwszy wzrosłaby o właśnie jakie +/- 15 zł /mies. (opłata za dom jednorodzinny).

T-Mobile 300 Mb/s 80 zł /mies. (pierwsze 3 miesiące za 0 zł).

Netia 300 Mb/s 75 zł /mies.

Vectra 300 Mb/s 74,99 zł /mies.

Dwukrotnie miałem już nieprzyjemne incydenty z Orange, gdzie próbowano kilka lat temu naliczyć karę umowną za rzekome rozwiązanie umowy w trakcie jej trwania (był to okres, gdy umowy na neostrade przechodziły po zakończeniu na 6 miesięcy). Bodajże UKE bądź UOKiK reagowało - z tego co pamiętam dosyć medialna sprawa. Tak czy inaczej przeniesienie umowy do innego operatora wówczas nastąpiło zgodnie z zachowaniem terminów (w tym również tego 6-miesięcznego - przeniesienie nastąpiło właśnie po tych 6 dodatkowych miesiącach). Straciłem wówczas mnóstwo czasu i nerwów na wyprostowanie sprawy. Koniec końców Orange przyznało się do winy, jednak do dziś nie otrzymałem żadnych przeprosin.

Natomiast przy poprzedniej umowie na Światłowód (zamówienie przez stronę internetową), gdy zostało złożone zamówienie na internet 300 Mb/s za 49,99 zł /mies., to mimo to cudowne Orange przesłało umowę na 59,99 zł /mies. Wówczas konieczna była kolejna reklamacja w ramach której łaskawie przyznano rabat -10 zł /mies., aby koszt usługi wynosił zgodnie z tym co zostało zamówione. Na szczęście cały proces zamawiania miałem zarejestrowany więc posiadałem niezbite dowody.

Mimo wszystko nie zrażam się, korzystam dalej z usług, staram się nie dostrzegać co było w przeszłości po części z braku alternatywy, ale polityka pazernego operatora coraz bardziej mnie irytuje.

No cóż, każdy lubi co innego, niektórzy lubią być wykorzystywani, ja nie należę do tego typu ludzi...

Trzymam się zasad i warunków obowiązujących umów, chcę mieć możliwość wyboru i chcę płacić nie mniej, nie więcej tylko tyle ile jest w zawartej umowy. Wykluczanie ze względu na brak alternatyw czy na sam fakt tego, że ktoś mieszka w zabudowie jednorodzinnej uważam za niedorzeczne.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

IreneuszCD — Sun, 18 Dec 2022 15:55:58 GMT

@pnski u mnie dopiero w 2023 Orange sieć będzie robić i może skorzystam, ceny mają lepsze i kwestia tylko podłączenia 😎

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

marder — Wed, 21 Dec 2022 10:21:40 GMT

@pnski jest jeszcze inne rozwiązanie. Możesz kupić patchcord 20 albo i 30 metrów i pociągnąć go z gniazdka na parterze do funboxa na II piętrze. Problem jest tylko z wtyczkami. Musiałbyś zrobić trochę większy przewiert w stropie i ścianach zeby wtyczka przeszła ponieważ sam kabla nie wyspawasz w gniazdku dlatego musisz mieć już z gotowymi wtykami.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

pirenej — Wed, 21 Dec 2022 12:28:21 GMT

można też przewlec bez wierceń, po listwach i pod drzwiami. 1mm patchcord "niewidzialny" może się zmieścić. Może być problem z długością, bo dłuższych niż 20m niewidzialnych chyba nie widziałem - wtedy trzeba sztukować. Oczywiście, zarzucą za chwilę praktycy, że więcej złączy to większe tłumienie i może nie działać. Ale, jak to się mówi, u mnie działa. Cały potrzebny zestaw patchcordów i złączy można przetestować przed przyklejeniem - włączając nierozwinięty jeszcze zestaw pomiędzy gniazdko a FB w jego obecnym miejscu.

[Orange Światłowód] Przedłużenie umowy - Funbox 3.0 a ONT

marder — Wed, 21 Dec 2022 13:39:28 GMT

@pirenej tylko kolega chce się dostać na II piętro to bez wiercenia będzie ciężko.