temat Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0 w Internet domowy

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 11:23:41 GMT

Witam wszystkich.

Postanowiłem napisać tutaj bo niestety technicy (partnerzy Orange) nie potrafią sobie poradzić z awarią, która trwa u mnie... już kilka miesięcy !

Neostrada do 80 mb/s, Funbox 2.0, który był wymieniany już kilkakrotnie w czasie trwania tej awarii (ostatnio 2 dni temu). Problem polega na utracie synchronizacji czy też po prostu zerwaniu Internetu (migająca 2 dioda na Funboxie) w nieregularnych odstępach czasu. Trwa to od kilku minut do kilku godzin. Kilka razy na dzień, raz na kilka dni - różnie (ostatnio jakby częściej).

Funbox podpięty pod listwę przepięciową, kabel sieciowy do komp. stacjonarnego, wifi włączone.

Problemem nie jest utrata zasilania, funbox sam w sobie chyba też nie jest problemem bo był wymieniany a problem jak występował tak występuje nadal.

Awaria była zgłaszana już co najmniej kilkanaście razy: w salonie, na infolinii, na czacie przez aplikację mój orange. Technicy podejmowali temat zdalnie, niektórzy pofatygowali się na miejsce gdzie wymieniali jakieś styki w skrzynce na budynku (blok 3 piętrowy), sprawdzali gniazdo w domu, logowali się na router, sprawdzali jakość i stabilność połączenia, błędy itp. Niedawno wymienili "slot na centralce" i... za każdym razem zamykają zgłoszenie po tych swoich interwencjach bo wydaje im się, że wszystko działa jak powinno i twierdzą, że muszą je zamykać bo inaczej grozi im jakaś kara czy coś. Oczywiście następnego dnia po wizycie techników znowu zrywa Internet a ja ponowie otwieram zgłoszenie...

Ręce już mi opadają, nie wiem jak to ugryźć więc zgłaszam się po pomoc do Was.

Macie jakieś pomysły ?

P.S. Sąsiadka nad nami też ma Neostradę i Funboxa 2.0 i nie ma z nim żadnych problemów. Byłem już u niej kilka razy w trakcie tej awarii żeby sprawdzić czy też zerwało, wszystko było Ok.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

agat13 — Mon, 24 Oct 2022 11:28:55 GMT

@Mordorro Sugeruję odwiedzić stronę modemu (192.168.1.1) i zajrzeć do zakładki DSL.To wiele wyjaśni

Ja uważam, że skoro były wymieniane i modem i wyposażenie na centrali, to zostaje linia...

Wklej screena bez danych wrażliwych podpowiemy

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

marder — Mon, 24 Oct 2022 11:51:15 GMT

@Mordorro Linię do domu masz napowietrznie czy w ziemi?

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 12:06:51 GMT

Proszę bardzo:

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

agat13 — Mon, 24 Oct 2022 12:09:26 GMT

@Mordorro Linia- ponad 200 błedów na 2 godziny...

SNR super, Synchro można pozazdrościć, rzadko widzi się takie prędkości synchronizacji na linii.

Jak nic mieszkasz obok centrali/szafy ONU...

Stawiam na wymianę przyłącza

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 12:10:04 GMT

Linia idzie w ziemi, z ziemi na blok

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

agat13 — Mon, 24 Oct 2022 12:12:39 GMT

@Mordorro Przy zabudowie wielorodzinnej to rzadziej spotykane zestawienie: przyłącze podziemne i wejście na elewację. Koniecznie pokaż jak to wygląda i opisz gdzie jest słupek do którego podłączona jest Twoja linia na ulicy. Zerknij czy na elewacji nie ma puszki pośredniej dla tej instalacji spod ziemi. Może kabel jest łączony i stąd błędy??

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 12:14:49 GMT

@agat13napisał(-a)
@Mordorro Linia- ponad 200 błedów na 2 godziny...
SNR super, Synchro można pozazdrościć, rzadko widzi się takie prędkości synchronizacji na linii.
Jak nic mieszkasz obok centrali/szafy ONU...
Stawiam na wymianę przyłącza

Tak, jeden technik też mówił, że synchro super i że blisko do szafy (150-300m? jakoś tak)

Czas połączenia DSL pokazuje kiedy ostatnio nie było netu i się na nowo synchronizowało ?

Ponad 200 błędów na 2 godziny to rozumiem dużo i co oznacza ? A technicy zachodzą w głowę jaka może być przyczyna, jeden z kilku ostatnich mistrzów nie widział żadnych błędów...

Wymianę przyłącza czyli ?

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

marder — Mon, 24 Oct 2022 12:26:41 GMT

@Mordorro Tak może być coś z kablem. Do bloku może iść ziemią a nie wiadomo czy później nie wchodzi na słup. Wygląda na zły styk w jakimś złączu napowietrznym albo naderwaną żyłę. Kabel przy podmuchach wiatru może się kołysać i dochodzi do przerywania. Ewentualnie coś mogło się wydarzyć nawet w zakopanym kablu. Ktoś przeorał, lekko zahaczył, zasypał i teraz są jajca. Najprościej niech przerzucą Cię na inny kabel w szafie i inną parę w kablu rozdzielczym do bloku. Po prostu muszą zestawić twoją linię w całości od nowa od centrali do budynku.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

agat13 — Mon, 24 Oct 2022 12:29:57 GMT

@Mordorro Masz dobrą sytuację wyjściową-blisko do centrali.

Teraz kwestia określenia jaki to kabel jest zakopany (może być wieloparowy instalacyjny, podziemny. Może być rozdzielczy, czyli wieloparowy, ale do skrzynki na elewacji budynku), jaka jest jego długość i czy po drodze nie jest łączony. Jaki kabel masz u Siebie w domu? Fotnij i pokaż, najlepiej w gniazdku telefonicznym, które jak rozumiem masz tylko jedno..

Kabel podziemny i ten do lokalu są zapewne inne, więc się łączą...Spróbuj określić gdzie...

Prześledź też gdzie ten kabel łączy się z infrastrukturą na ulicy (czyli gdzie wyłazi z ziemni-o ile wyłazi)

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 17:43:02 GMT

Porobiłem trochę fotek. Tak wygląda gniazdo z którego się łączymy do Funboxa.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 17:46:39 GMT

Do tamtego gniazda leci kabel z tego oto miejsca w tym samym pokoju, kabel od niego do tamtego idzie trochę listwą przypodłogową a reszta pod podłogą. Jak widać było to też przygotowane kiedyś pod telefon.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 17:49:45 GMT

Do tego gniazda, które widać na poprzedniej fotce kabel idzie listwami i ewentualnie pod podłogą w przedpokoju i kolejnym pokoju do którego wchodzi przez ścianę budynku.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 17:53:45 GMT

Budynek był ocieplony wiele lat temu styropianem więc na zewnątrz budynku jedyne co namierzyłem to dwie skrzyneczki, które były sprawdzane przez techników próbujących znaleźć przyczynę awarii.

Oto pierwsza z nich (do której ponoć nie jesteśmy podłączeni i do której proponują za dodatkową opłatą nas podpiąć oddzielnym kablem żeby sprawdzić czy będzie dobrze... oczywiście bez gwarancji powodzenia).

Dodam, że jest pocięta, nie jest zamykana, może się tam dostać woda.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 17:58:42 GMT

I ostatecznie druga skrzyneczka, która nie jest zamknięta, jest luźna, łatwo można ściągnąć osłonę.

Według jednego z techników, który rozłączał kable i coś mierzył to właśnie z tej skrzynki idzie do nas sygnał. Jednak jak zauważył inny kabel wchodzi do mieszkania a inny jest w skrzyneczce, sugerował że jest jakieś łączenie pod styropianem, które może powodować awarię. Ten sam technik zaproponował podłączenie (odpłatne) do tej pierwszej skrzynki żeby pominąć potencjalny problem.

Dodam, że po zdjęciu osłony w środku stwierdziłem dużo wilgoci, jest tam dosłownie mokro.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

xon — Mon, 24 Oct 2022 17:59:10 GMT

Tutaj przypadkiem nie ma problemu ze stykiem ?

Testowałeś połączenie z tego gniazda ?

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 18:04:51 GMT

@agat13napisał(-a)
@Mordorro
Kabel podziemny i ten do lokalu są zapewne inne, więc się łączą...Spróbuj określić gdzie...
Prześledź też gdzie ten kabel łączy się z infrastrukturą na ulicy (czyli gdzie wyłazi z ziemni-o ile wyłazi)

Kable do tych skrzyneczek lecą z ziemi, są pod ociepleniem budynku. Zaraz na chodniku i kawałek dalej w drodze są studzienki telekomunikacyjne, które widzę, że nie były otwierane dawno. Do centralki czy tam szafy mamy 100-150 metrów max. Na 100% nic nie idzie drogą napowietrzną.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

Mordorro — Mon, 24 Oct 2022 18:13:53 GMT

@xonnapisał(-a)
Tutaj przypadkiem nie ma problemu ze stykiem ?
Testowałeś połączenie z tego gniazda ?

Nie testowałem nic z tego gniazda. Sprawdziłem tylko czy jest dokręcone wszystko.

Żaden technik nie sprawdzał gniazd w domu. Ostatni gość był, który był 2 dni temu rozciął kable tam przy tej listwie pionowej (co kabel wchodzi do domu) i testował połączenie między tym miejscem a skrzynką na budynku.

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

agat13 — Mon, 24 Oct 2022 20:00:03 GMT

@Mordorro to nie jest instalacja, to sieczka.

Przede wszystkim masz label płaski po drodze i to zrównoleglony

Biały jednoparowy, jakiś czarny i te skrzynki...obraz nędzy i rozpaczy.

Idę o zaklad że problem ustanie po wymianie instalacji od tej łączówki szarej ( bo wygląda na nowszą) aż do samego gniazda modemowego.

Kabel od szafy idzie w kanalizacji i wychodzi na ścianę do pierwszej skrzynki. Drugi kabel może iść do tej szarej laczowki i to jest sieć stała Orange. Tak zwane kable rozdzielcze. Tego nie zmienisz, ani nie unowocześnisz.

Dopiero od nich idzie prawdziwa instalacja do lokali, a u Ciebie jej namiastka...

Jako monter bym to na 100% wymienił

Przeklęta awaria - Neostrada - Funbox 2.0

marder — Wed, 26 Oct 2022 07:38:24 GMT

Widzę dwie stare jedynki w tym gniazdku. Pierwsza rzecz to spróbuj jedną z nich odkręcić bo prawdopodobnie masz coś zrównoleglone i to może wprowadzać zakłócenia. Może miałeś albo masz drugi telefon w innym miejscu. Jeśli po odpięciu problem wciąż będzie się pojawiał to wymieniłbym cały ten kabel od tego gniazdka aż do modemu. Te stare jedynki biegnące pod podłogą miały tendencję do pękania i przerywania. Wystarczy że przechodząc uginasz podłogę albo i nawet ten kabel i problem się pojawia.

PS. Może być też tak że od listwy biegnie pierwsza jedynka później łączy się z drugą w gniazdku i dalej leci do modemu. Prawie na pewno przy takiej instalacji ktoraś z nich jest walnięta. I tu szukałbym twojego problemu z przerywaniem.