temat Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0 w Internet domowy

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Sun, 19 Feb 2017 15:47:15 GMT

Cześć,

Mam problem z usługą Neostrada 80mbps przy połączeniu się za pośrednictwem wifi. Technicy Orange już to sprawdzali. Na centrali wszystko ok., w szafie wszystko ok., modem wymieniony. Co kilka minut padają wszelkie połączenia i otrzymuje komunikat CONNECTION TIMED OUT. Trwa to kilka do kilkunastu sekund po czym Internet fruwa jak szalony i od początku (przerwa, działa, przerwa, działa). Problem występuje od około połowy stycznia (Internet od Orange mam od końcówki grudnia). Wówczas zgłaszana była uwaga na bardzo wolne działanie sieci. Po interwencji poprawiło się i pojawił aktualny problem.

- modem podłączony z loginem /ipv6. Przy ipv4 (czyli bez tej informacji przy loginie) problem również występuje,
- aby wyeliminować problem nakładania się sieci wifi, odpalony tethering przez komórkę (Play) i tablet (T-mobile). Całość działa bez problemu. Po ponownym przełączeniu się na neostradę, problem wraca, więc cały temat dotyczy usługi Orange i nie jest to nie kwestia zbyt dużego szumu w eterze.
- problem nie ma stałej intensywności (w niektórych momentach jest bardzo uciążliwy, a czasami przez godzinę jest niezauważalny)
- najbardziej widoczne jest to przy korzystaniu z przeglądarki, co chwilę trzeba wciskać odśwież, aby ostatecznie strona się załadowała,
- przy streamingu wideo lub audio, problem nie występuje, streamingu nie rwie, chyba że to kwestia buforowania danych,
- po uruchomieniu ping z dużym licznikiem powtórzeń (np. –n 1000) nie widać, aby któryś ping nie wrócił
- zablokowane oprogramowanie antywirusowe/firewall nie ma wpływu na występowanie problemu (czy jest włączone, czy nie problem występuje tak samo).
- technicy Orange, który przyjechali do domu po podłączeniu się kablem z routera stwierdzili wszystkie parametry właściwe. Pytanie co sprawdzali.

Informacje techniczne:

- funbox 2.0

- filtrowanie MAC jest wyłączone
- sieć 2.4GHz/5GHz obie dostępne
- autoryzacja dostępu do sieci poprzez hasło lub WPS
- problem pojawia się przy Wifi i połączeniu kablem LAN (chociaż zdecydowanie częściej przy połączeniu bezprzewodowym)

Kilka ciekawostek:

- kupiłem konto VPN u zewnętrznego dostawcy i połączyłem się jednym z komputerów – zestawiłem połączenie tunelowane. Wszystko zaczęło chodzić pięknie. Skończyły się problemy z rwaniem połączenia,
- problem dość mocno zauważalny jest na stronach, które muszą załadować sporo pojedynczych plików, wykonać sporo połączeń (Bank, System firmy księgowej). W tygodniu, w godzinach wieczornych nie mam co się próbować zalogować do banku – nie uda mi się to. Przy tetheringu nie ma problemu.

Jak na moje oko to jest to problem przekładania adresu w formie www.orange.pl na formę ip. Ew. DNS, lub DHCP. DNS ustawiałem na komputerze na sztyno i nie pomagało (nie ważne czy serwy DNS orange, czy np. google).

Aktualnie do sieci (w momencie gdy występuje problem) podłączone są:

- dwa komputery

- konsola

- telefon

Jakieś rady?

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Misiek62 — Sun, 19 Feb 2017 16:34:20 GMT

@JarekJarek nie zuaważyłem czy piszesz że w komputerze/ używanych urządzeniach zostały przeczyszczone pamięci w tym DNS, usunięte ciastka, więc proponuję jeszcze przeprowadzić te procedury.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Sun, 19 Feb 2017 16:52:03 GMT

@Misiek62 Hej. Tak było robione ipconfig /flushdns, ciastka czyszczone. Próbowałem na IE EDGE, Chrome, Chromium, FF i Opera. Wszędzie to samo.

Najbardziej dziwi mnie to, że jak połączenie puszczę przez VPN, na usłudze Neostarda to działa bez problemów, a w przypadku braku tunelowania cyrk jak opisałem w problemie.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Sun, 19 Feb 2017 17:11:07 GMT

A czy funbox 2.0 był resetowany do ustawień fabrycznych?

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Sun, 19 Feb 2017 17:15:12 GMT

@Anonim Przed wymianą tak, po wymienie nie. Mogę to dzisiaj przetestować.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Sun, 19 Feb 2017 17:42:17 GMT

Parę lat temu u klienta rozciągaliśmy skrętki przy okazji remontu i osobiście instalowałem router tp-linka. Przypominam sobie, że też był problem internet zanikał, ale jak przyjeżdżaliśmy to akurat był. No to się posiedziało trochę u klienta, żeby dojść kiedy on zanika w ramach gwarancji. Z tego co pamiętam tam bruździła drukarka po odłączeniu jej lana był spokój.

Nie było czasu dochodzić co jest załączone w drukarce bo inni klienci byli umówieni i trzeba było się zbierać.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Mon, 20 Feb 2017 16:30:28 GMT

Wprowadziłem ustawienia fabryczne. Na poczaku myślałem że jest pieknie, ale po kilku minutach problem przywitał się znanym wcześniej komunikatem "ERR_CONNECTION_TIMED_OUT"

Aktualnie w sieci był tylko mój komputer, tak więc sugestis @Anonim o tym że bruździć może inne urządzenie niestety odpada. Nie ma też konfliktu IP, a problem pojawia się zarówno gdy komputer podłączony jest kabelkiem LAN, jak i przy użyciu Wifi 😞

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Mon, 20 Feb 2017 21:52:25 GMT

Czy jak jest ping wysyłany i występuje problem z połączeniem to w tym samym czasie ping się nie gubi jest cały czas taki sam?

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Tue, 21 Feb 2017 15:43:46 GMT

@Anonim Uruchomiłem ping -t i w trakcie wystąpienia incydentu, ping wracał jak gdyby nigdy nic.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Wed, 22 Feb 2017 02:28:14 GMT

Skoro tak jest to mamy cały czas internet na ten komunikat który się pojawia, można w interku poszukać odpowiedzi może się coś przyda.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Wed, 22 Feb 2017 18:16:36 GMT

@Anonim Szukałem od kilku tygodni i poza pojedynczymi problemami, które były by zbieżne z tym co jest u mnie, nie widać żadnego rozwiązania w przypadku.

Metodą prób i błędów doszedłem, że problem nasila się gdy korzysta się z Wifi. Jakimś rozwiązaniem jest podłączenie się kablem lan.

Dobra. A inaczej, bo problemu upatruję w samym urzędzniu Funbox 2.0. Jakie inne modemy/routery do neo 80mbps możecie polecić i może nie koniecznie Fritz za 850zł 😕

Znalazłem informację np. że DGT 7469 VDSL2 FG 4 powinien pociągnąć, tyle że on ma jakieś bóle z bramką Voip i z tego powodu były kosztowne naduzycia dla klientów.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Misiek62 — Mon, 27 Feb 2017 19:37:30 GMT

@JarekJarek czy Twoje problemy rozwiązały się, czy jednak nie? Tako sobie myślę, że jeżeli sprzęt Ci nadal psoci, to zostaje zgłaszać do BOK, z dokładnym opisem, może wymienią routera...

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Mon, 27 Feb 2017 21:50:00 GMT

Misiek62 napisał(-a):
@JarekJarek czy Twoje problemy rozwiązały się, czy jednak nie? Tako sobie myślę, że jeżeli sprzęt Ci nadal psoci, to zostaje zgłaszać do BOK, z dokładnym opisem, może wymienią routera...

Z opisu wynika, że router był wymieniany.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Misiek62 — Tue, 28 Feb 2017 07:39:41 GMT

jaryn napisał(-a):
Misiek62 napisał(-a):
@JarekJarek czy Twoje problemy rozwiązały się, czy jednak nie? Tako sobie myślę, że jeżeli sprzęt Ci nadal psoci, to zostaje zgłaszać do BOK, z dokładnym opisem, może wymienią routera...
Z opisu wynika, że router był wymieniany.

@Anonim ja to pamiętam. Ale także na tym forum czytałem że u niektórych sprzęt był wymieniany kilka razy... i przestali narzekać. Poza tym zgłoszenia nieprawidłowości, wymiany sprzętu mogą skłonić Orange do poprawy softu, tak by zoptymalizować ustawienia... albo wymiany na nowszy model 😉

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Tue, 28 Feb 2017 07:47:39 GMT

@Misiek62 Nie problem nadal występuje. Przełączyłem się na logowanie IPv4. Jakby mniej sieczki było, ale nadal się pojawia. Router był już wymieniany. Technicy ostatnim razem jak byli kręcili nosem, że jak dla nich to wszystko działa poprawnie. Dla nich tak, ale to ja płące za usługę i widzę że coś jest nie tak.

@Anonim Przedłużyłem na kolejny miesiąc dostęp VPN. Nie mam wyjścia 😕

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Misiek62 — Tue, 28 Feb 2017 08:20:09 GMT

@JarekJarek piszesz że obie częstotliwości są włączone... a Twoje urządzenia (komputer/tablet czy na czym tam pracujesz) obsługują obie? Pewnie nie... chyba że dla smartfona ta druga... bo ja bym jeszcze sprawdził pracę WiFi w jednym paśmie.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Tue, 28 Feb 2017 08:55:07 GMT

@Misiek62 Ubiegłem Cię. W routerze na przemian wyłączyłem 2.4 i 5GHz i sprawdzałem czy jest różnica. Nie. No poza tym, że na 5GHz mniej routerów nadaje ;-). Co więcej. Rozdzieliłem ustawienia 2.4/5 licząc że może coś tutaj się kłóci. Nope.

Liczyłem właśnie, że jak całkowicie przesiądę się na 5GHz lub 2.4GHz to może rozwiąże to problem, ale i w jednym i w drugim przypadku efekt był mniej więcej ten sam.

Telefony obsługują i jedno i drugie. Zmyślną apkę zainstalowałem i chodziłem po mieszkaniu od ściany do ściany. Pokrycie jest to samo dla obu częstotliwości :-).

PS. Karta sieciowa w laptoku wspiera b/g/n 🙂

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Tue, 28 Feb 2017 09:31:17 GMT

@JarekJarek a czy robileś taki zabieg z komendy cmd ?

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

JarekJarek — Tue, 28 Feb 2017 09:35:57 GMT

@Anonim Pierwsze tak. Resztę przetestuję wieczorem. Dzięki za sugestię.

Nadmienię tylko. Tak jak wspominałem wcześniej. Jeśli założę punkt dostępowy na telefonie lub tablecie i połączę się przezeń - problem nie występuje, więc to problem bardziej z FB2.

Przerywany dostęp do internetu - Neostrada 80mbps, FB 2.0

Anonim — Tue, 28 Feb 2017 09:40:39 GMT

@JarekJarek a tym masz system widows 10 ?