temat Orange love w Internet domowy

Orange love

Schutzz — Thu, 08 Sep 2022 15:10:58 GMT

3 tygodnie temu zmieniłem światłowód na alternatywę, jak mi technik powiedział "mam 14 dni żeby zwrócić stary sprzęt bo inaczej mi nalicza opłaty", no tak, posłuchałem go. Poszedłem do salonu, złożyłem wniosek, wszystko podpisane, sprzęt oddany, a zgłoszenie w trakcie realizacji, jakby nic nie było ruszone, opłaty nadal mam doliczane

Orange love

ketrasaArtur — Thu, 08 Sep 2022 15:13:18 GMT

@Schutzz najlepiej na czacie zgłosić reklamacje i załączyć dokumenty zwrotu sprzętu. Warto też udać się do salonu i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację.

Orange love

agat13 — Thu, 08 Sep 2022 18:18:35 GMT

@Schutzz warto zweryfikować sprawę odklikania zdania sprzętu w systemach. Według mnie warto chwile poczekać, aż się zlecenie przeprocesuje. Zapytaj na czacie o stan sprzętu w systemie. Reklamować zawsze zdążysz, tym bardziej, że zdałeś w salonie. Masz oczywiście protokół zwrotu urządzeń?

Orange love

PARANOJA — Fri, 09 Sep 2022 09:30:14 GMT

@Schutzznapisał(-a)
3 tygodnie temu zmieniłem światłowód na alternatywę, jak mi technik powiedział "mam 14 dni żeby zwrócić stary sprzęt bo inaczej mi nalicza opłaty", no tak, posłuchałem go. Poszedłem do salonu, złożyłem wniosek, wszystko podpisane, sprzęt oddany, a zgłoszenie w trakcie realizacji, jakby nic nie było ruszone, opłaty nadal mam doliczane

Za co masz opłaty doliczane? Za usługę? Czy straszą kara za nie zwrócony sprzęt?

Orange love

Schutzz — Fri, 09 Sep 2022 09:58:16 GMT

Myślę że za usługę, bo sprzęt zwróciłem w czasie.

Tak, mam wszystko na papierze.

______________

*Scalenie wpisów - moderator Wojciech.

Orange love

agat13 — Fri, 09 Sep 2022 11:24:07 GMT

@Schutzz czasem odłączamy usługę np w połowie cyklu bilingowego i w kolejnej fakturze jest to ujęte jakbyśmy korzystali przez cały cykl. Warto wtedy wyjaśnić z BOK sprawę i zażądać korekty faktury, jeśli ta nie dokona się automatycznie. Trzeba więc dać czas systemom na działanie