temat POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego w Internet domowy

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Fri, 05 Aug 2022 14:12:53 GMT

Witam

W czerwcu podpisałem umowę na internet swiatłowodowy 600Mbit/s i do tej pory technik nie był w stanie zrealizować zlenienia ze względu na błędnie wykonane przyłącze do budynku. Juz po raz 3 montaż jest odroczony o miesiąc. Nigdzie nie moge uzystać informacji kiedy instalacja będzie poprawiona. Zarządca budynku udzielił mi jedynie informacji że orange dogaduje się z wykonawcą (przyłącze w ramach POPC3). Dział techniczny nie zna żadnych szczegółów poza datą następnej instalacji. Nie wiem czy w ogóle ktoś zgłosił tą sprawę wykonawcy instalacji swiatłowodowej. Ile ta przepychanka może jeszcze potrwać i gdzie mogę znaleźć jakieś informacje?

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

agat13 — Fri, 05 Aug 2022 14:19:47 GMT

@tasiorski tu masz artykuł o popc

https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87/POPC-pytania-i-odpowiedzi/ta-p/285529

Temat trudny. Pisz do zespołu CPPC maila. Opisz dokładnie sprawę. Niewiele więcej zrobisz

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

marder — Fri, 05 Aug 2022 16:47:19 GMT

@tasiorski Trudno się odnieść do tej sprawy bo nie bardzo wiadomo na czym ta trudność polega. Pierwsze pytanie czy wogóle weszli z kablem do budynku i czy mówimy o bloku wielorodzinnym czy o domku? Drugie pytanie czy budują po słupach czy kanalizacją?

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Fri, 05 Aug 2022 17:08:01 GMT

@marder Chodzi o blok w zabudowie szeregowej (10 mieszkań na parterze i 10 mieszkań na piętrze). Światłowód jest doprowadzony do hali garażowej pod budynkiem i tam jest zamontowana skrzynka światłowodowa. Wedłóg moich ustaleń skrzynka miała być zamontowana w klatce schodowej (w środkowej części budynku) i z tamtąd internet miałby być rozprowadzony do mieszkań istniejącą instalacją (skrętka).

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

agat13 — Fri, 05 Aug 2022 18:34:51 GMT

@tasiorski źle wykonano projekt. Kasy wyznaczono na to tyle, że teraz za dodatkowe przeniesienie skrzynki z garażu obok tej na klatce ktoś musi zapłacić. To jedyne rozsądne rozwiązanie, choć to nie będzie pelne FTTH

Juz czytałem wiele o tego typu rozwiązaniach ostatniej mili i nie są one szczęśliwe. Trzeba instalować dodatkowe ONT w ilości lokali i zapewnić im zasilanie i miejsce. To niezbyt wygodne...ale skoro już tak zrobione....

Zapytaj administracji czy od garażu są trasy kablowe dla instalacji pełnego ftth do lokalu. To byłoby najlepsze i najprostsze rozwiązanie na dziś

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Fri, 05 Aug 2022 19:08:48 GMT

@agat13 z tego co wiem to nie ma żadnych tras kablowych z garażu do lokali. Muszę sie jeszcze upewnić u zarządcy. Garaż jest pod całym budynkiem więc z dostępem FTTH do lokali na parterze nie powinno być problemu a jednak chcą sie wpinać do istniejącej instalacji sieciowej. Ile czasu mogą trwać takie przepychanki?

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

agat13 — Fri, 05 Aug 2022 19:58:39 GMT

@tasiorski to nie jest tak, że z każdego lokalu przez podłogę przewierci się otwór do garażu i już. Nie na darmo wspomniałem o trasach przeznaczonych projektowo dla kabli, bo tymi samymi można przeprowadzić światłowody do lokali

Zarządca powinien wiedzieć jak są ułożone kable z tej drugiej skrzynki i może wystarczy ułożyć tylko korytka kablowe pomiędzy skrzynkami na korespondencję? To ustalisz z administratorem

Z ciekawości zapytam jak wygląda Twój adres na stronie Orange o zasięgu?

https://www.orange.pl/view/mapazasiegu?gclid=EAIaIQobChMInqS8k76w-QIViamyCh3C_wP-EAAYASAAEgJlvvD_BwE&gclsrc=aw.ds

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Fri, 05 Aug 2022 20:18:59 GMT

@agat13 według mapy zasięgu:

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

agat13 — Fri, 05 Aug 2022 20:24:42 GMT

@tasiorski A, to umawiaj wizytę technika. Jak przyjedzie, to skontaktuj z administracja, bo to dwie najbardziej kompetentne strony problemu.

Najpierw jednak przeprowadź poważną rozmowę z technikiem i obiecaj pimoc, jeśli załatwi sprawę zgody adm na przeprowadzenie instalacji

Na pewno pomoże i podpowie co robić, aby doprowadzić do skutku instalacje pełnego ftth. To ważne dla Ciebie

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Fri, 05 Aug 2022 20:30:18 GMT

@agat13 właśnie problem z tym że technik dzwonił tylko raz na samym początku informując mnie ze musi przełożyć instalacje z przyczyn technicznych. Wtedy nie znałem szczegółów i myślałem że poczekam kilka dni i będzie po temacie. Przy 2 kolejnych terminach nawet nie dzwonił tylko dostałem sms od orange z informacją o kolejnym odroczeniu instalacji. Dzwoniąc na infolinie (dział techniczny) dowiaduje sie tyle co z sms.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

agat13 — Fri, 05 Aug 2022 20:36:14 GMT

@tasiorski szkoda, bo to była świetna okazja na załatwienie sprawy od razu i z fachowcem

Teraz koniecznie rozmawiaj z adm w czym jest problem i jak go rozwiążą

Oni muszą znać stanowisko Orange w sprawie i nawet wiedzieć, co powiedział technik

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

PARANOJA — Fri, 05 Aug 2022 20:55:49 GMT

@tasiorskinapisał(-a)
@agat13 według mapy zasięgu:

miejscowość zaczyna sie na literke R? 🤔
skoro opcja na mapie pokazuje do 1Gb/s to nie jest to popc3 (orange w 3 nie startował).
i tutaj na pewno nie dostaniesz informacji ile to jeszcze potrwa.
jeżeli zamówienie robiłeś przez sprzedawce z aktywnej czy przez salon to uderzaj do tej osoby.
więcej się dowiesz niż tutaj

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Fri, 05 Aug 2022 21:47:53 GMT

@PARANOJA tak zgadza sie, miejscowość na R i faktycznie nie POPC3 a POPC2. Prace ziemne były zakończone w kwietniu 2022r. Zamówienie złożone drogą internetową.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

PARANOJA — Fri, 05 Aug 2022 22:36:53 GMT

@tasiorskinapisał(-a)
@PARANOJA tak zgadza sie, miejscowość na R i faktycznie nie POPC3 a POPC2. Prace ziemne były zakończone w kwietniu 2022r. Zamówienie złożone drogą internetową.

no i teraz nikt Ci nie chce udzielić konkretnej informacji skoro zamówienie poszło przez www.
z tego co wiem to temat jest na tapecie i po prostu oczekuj na instalacje. nie masz wpływu na nic wiecej

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

marder — Sun, 07 Aug 2022 13:09:22 GMT

@tasiorski Jak weszli do garażu to teraz pytanie czy w bloku jest sieć wewnętrzna. Czy kable z mieszkań schodzą się w jednym punkcie czy tylko wychodzą na klatkę schodową. Takie rzeczy powinien ustalić projektant i odpowiedni dokument przekazać zarządcy budynku do akceptacji. Popytaj zarządcę jak jest na projekcie i będziesz wiedział o co chodzi.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Sun, 07 Aug 2022 14:16:50 GMT

@marder wszystkie kable sieciowe z mieszkań schodzą się w jednym punkcie na klatce schodowej. Zadałem pytanie zarządcy może cos się dowiem. Puki co zostało mi cierpliwie czekać do 16 wrzesnia bo taki jest kolejny termin instalacji.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

marder — Mon, 08 Aug 2022 07:56:51 GMT

@tasiorski jeśli tak jest to nie rozumiem dlaczego podwykonawca nie wybudował OPP w tym miejscu na klatce tylko w garażu? Monter teraz ma problem bo musi jakoś dosztukować brakujący odcinek i podejrzewam że piłeczka została odbita spowrotem do inwestycji aby dokończyli robotę.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

NH35 — Wed, 10 Aug 2022 21:59:23 GMT

@marder: Z doświadczenia mogę napisać że problem z zasilaniem niektórych budynków wielorodzinnych w ramach POPC jest taki że nie ma projektów wykonawczych wewnątrzbudynkowych a wykonawca ma doprowadzić jedynie OPP/OSD (punkt styku z FTTH) do bliżej niesprecyzowanej części wspólnej uzgodnionej z zarządcą/administratorem/właścicielem budynku. Głównie są to piwnice czy garaże. Problem pojawia się jak w przypadku OP z wykonywaniem przyłączy do poszczególnych klientów w budynku bo okazuje się że nie ma wybudowanych pionów czy jak w tym wypadku połączenia z punktem styku sieci deweloperskiej z FTTH. Do wykonawcy inwestycji nie można tego cofnąć w ramach reklamacji gdyż swoje zadanie wykonał a nie w jego obowiązkach jest budowanie infrastruktury wewnątrzbudynkowej umożliwiającej wykonywanie przyłączy abonenckich (piony czy zwykły rurarz z rurek elektroinstalacyjnych).

W mojej ocenie jedynym rozwiązaniem powyższej sytuacji (przez OPL) jest zlecenie lokalnemu PT (firmie podwykonawczej działającej dla operatora infrastruktury w zakresie dostarczania usług) budowy brakującej infrastruktury w ramach PKI (Ponadstandardowe Koszty Instalacji) czy dedykowanego kosztorysu, no chyba że rzeczywiście projekt powstał i przewidywał wykonanie infrastruktury umożliwiającej podłączanie poszczególnych abonentów to zostanie to cofnięte do inwestycji.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

marder — Thu, 11 Aug 2022 04:55:24 GMT

@NH35 Zadaniem projektanta jest rozeznanie jak wygląda sieć wewnetrzna w budynku i ustalenie z zarządcą gdzie będzie OPP. Dodatkowo powinien to konsultować z Orange. Nie po to płaci się podwykonawcy tyle kasy żeby później dodatkowo uruchamiać kasę z PKI. Ktoś ewidentnie czegoś niedopilnował albo wykonał niezgodnie z projektem.

POPC3 - niewłaściwie wykonane przyłącze do budynku wielorodzinnego

tasiorski — Thu, 11 Aug 2022 07:03:07 GMT

@NH35 Z informacji które uzyskałem od zarządcy budynku wynika że istnieje projekt (zaakceptowany przez orange i przekazany wykonawcy). Instalacja została wykonana niezgodnie z tym projektem jednocześnie blokując przyszłą inwestycje. Światłowód w ziemi również idzie niezgodnie z projektem. Dowiedziałem się również że problem dotyczy także sąsiednich bloków. Myślę że orange próbuje wyegzekwować wykonanie instalacji we właściwy sposób przez wykonawce. Pozostaje tylko czekać