temat Awaria światłowodu w Internet domowy

Awaria światłowodu

sarzz — Wed, 22 Jun 2022 14:27:22 GMT

Witam...

Czy ktokolwiek ze szczęśliwych posiadaczy światłowodu ma obecnie awarie?

Pytam,bo zanin max zechce połączyć z konsultantem to niestety obwieszcza z góry awarię do jutra 16..

I teraz nie wiem czy to awaria lokalna i dostrzeżona poprzez mój nr.. czy też na większą skalę...

Irytujące natomiast jest to, że o awarii trzeba się dowiedzieć dzwoniąc.. Logiczniej byłoby najpierw informować abonenta zanim zacznie sprawdzać np instalacje etc a tak to wygląda jak szopka.. cyrk.. apka funboxa zleca denne restary, zaleca sprawdzenie instalacji... finalnie łączy z BOK i dopiero człowiek słyszy o jakiejś awarii...

Drugie pytanie..

Czy należy się w takim przypadku rekompensata? Wszakże nie działa totalnie nic.. tv z max pakietem, net i wifi. Nie mylić z 20gb 'internetu' na telefon...

Trzecie pytanie...

Czy mimo wszystko dobijać się do konsultanta i zgłaszać problem?

Awaria światłowodu

agat13 — Wed, 22 Jun 2022 14:32:35 GMT

@sarzz Awarie na FTTH są przeważnie o większym zakresie i jeśli nie umówiono wizyty, to znaczy, że problem jest monitorowany i istnieje w górę sieci. Rekompensata należy się po 3 dniach niedziałania usługi w wysokości 1/30 wartości abonamentu za każdy dzień usterki (jeśli niemożliwe było korzystanie z usługi)

Nie tyle zgłaszać, bo to zrobiłeś, ale żądać informacji o zakresie i przebiegu naprawy (o dotrzymaniu terminu)

Awaria światłowodu

marder — Wed, 22 Jun 2022 14:38:18 GMT

@sarzz Pomyśl chwilę. Awaria to nagłe zdarzenie na które nikt nie ma wpływu ani wiedzy kiedy nastąpi. Sam więc rozumiesz że trudno poinformować o czymś o czym się nie wie. Jeśli dostałeś zapowiedz na infolinii to właśnie po to żeby nie dzwonić do konsultantów. Po to są tego typu komunikaty.

Awaria światłowodu

sarzz — Wed, 22 Jun 2022 15:00:10 GMT

Przyjacielu...

Zacznijmy od tego,że net w orange mam od samego początku.. Jak myślisz, ile 'awarii' przeżyłem? A ile np konserwacji instalacji zewnątrz..? Wystarczy, że nie ma problemu to i nie ma komu podjechać i ogarnąć własną robotę po zleceniu jak np instalacja w pionie z odkrytym okablowaniem wystającym na min 30cm.

Awarię są naturalnym zjawiskiem nie tylko w orange. Jeśli zatem system widzi i reaguje formułką to równie dobrze mógłby zareagować alertem sms czy powiadomieniem z apki o możliwych problemach. Potrafią przypomnieć o burzy to mogą i o trwającej awarii. Wiem, że dziś co drugi obywatel mądrzejszy ale są na świecie emeryci, którzy widząc komunikat w tv o loginie do wifi od razu łapią za słuchawkę i dzwonią do dziecka z prośbą o pomoc jak przy spowodowanym pożarze - delikatnie ujmując. I nie ze względu na irytację bądź złość a przeczucie, że coś się zmajstrowało i trzeba będzie zapłacić. Natomiast rozumiem,że to nie dysputa na ten dział.

Dziękuję @agat13

Awaria światłowodu

agat13 — Wed, 22 Jun 2022 15:08:52 GMT

@sarzz podaj w przybliżeniu lokalizację, bo kraj duży. Może coś mam się uda wygrzebać

Awaria światłowodu

sarzz — Wed, 22 Jun 2022 15:15:23 GMT

@agat13Legionowo ul. Ogrodowa.

Awaria światłowodu

agat13 — Wed, 22 Jun 2022 15:21:08 GMT

@sarzz i widzisz...inna rozmowa-moje kwadraty...zapytam o awarię w rejonie 🙂

P.S. Już wiem Legionowo, Chotomów i Jabłonna...mają problem-zgłoszone, trzeba czekać

Awaria światłowodu

sarzz — Wed, 22 Jun 2022 15:22:33 GMT

Ślicznie dziękuję.

Awaria światłowodu

marder — Wed, 22 Jun 2022 16:13:23 GMT

@sarzz jeśli tyle lat jesteś to doskonale wiesz że Orange ma taki a nie inny sposób informowania klientów o awariach masowych. W czym więc problem? Swoją drogą nie wiem czy obecnie jakiekolwiek inny operator przesyła sms do swoich klientów że ma gdzieś awarię.

Awaria światłowodu

sarzz — Wed, 22 Jun 2022 17:00:27 GMT

@marder jeśli tyle lat jestem świadomy podejścia to mam o tym nie wspominać?

Powiem Ci, że kiedyś chciałbym mieć takie info od abonentów... W idealnym świecie ktoś mógłby czerpać stąd pomysły na praktyczny tzw szeroko rozumiany rozwój.

Dodatkową motywacją niech będzie spokojny emeryt. Kiedyś pamiętam jak się stało w kolejce po neostrade.. Ileż wtedy było ekscesów z osobami w podeszłym wieku... Wtedy nie było mowy o tzw wykluczeniu cyfrowym i związanymi z tym skutkami. Dziś ty pytasz mnie po co o tym wspominam.. Ok.

Ps. To nie chodzi o mnie a o rodziców w podeszłym wieku, którzy dzięki mnie przesiedli się z siatkowej anteny z targu i wiszącego domowego na orange. Nie płacę 500zl żeby robić za maxa. Jak wysyłają im sms z poleceniem zapłaty za moją fakturę to mogą i o awarii. Jak przerasta to zarówno orange jak i Ciebie to chociaż sobie będę tutaj wylewał aż może czymś poskutkuje.

@agat13 dzięki jeszcze raz za konkretne info. Już wszystko działa 🙂

ps. Ledwie na Aluzyjnej, krok za Jablonną bez żadnych zgrzytów.

Awaria światłowodu

agat13 — Wed, 22 Jun 2022 17:38:38 GMT

@sarzz super, fajnie, że uspokoiłem.. takie awarie masowe załatwiają w miarę szybko. Oby jak najrzadziej

Awaria światłowodu

Anonim — Wed, 22 Jun 2022 18:54:38 GMT

@sarzz mam kontakt z różnymi sieciami i operatorami, zawodowo jak jest na infolinii nagranie że to jest awaria, to mega fajnie, SMS to żadna sieć nie śle i pewnie szkoda, ale tak u nas jest.

Awaria światłowodu

marder — Thu, 23 Jun 2022 12:35:44 GMT

@sarzz powiem ci tak, jak korporacja uzna że warto takie sms wysyłać bo w jakiś sposób będzie to dla nich korzystne to tak zrobią. Jesli nie to możesz pisać, żalić się, zgłaszać itd a niczego to nie zmieni. Takie życie...

Awaria światłowodu

pirenej — Thu, 23 Jun 2022 14:27:51 GMT

Nie warto takich smsów wysyłać, bo to wywoła tylko niepotrzebny dodatkowy dym (vide przywołany przykład telefonu dziadka do wnuczka). Większość klientów nawet nie zauważy awarii, albo ją przyjmie ze spokojem jako normalne zjawisko, a sms "alaramujący" tylko przysporzy dodatkowego znoju (i śladu węglowego). Czy kolega pytający, przywołując przykład ostrzeżeń o burzy, ma na myśli powiadomienia RCB? Gdzie Rzym, gdzie Krym ...

Awaria światłowodu

kris68 — Fri, 24 Jun 2022 09:18:28 GMT

No cóż, tak czytam o tych awariach ,a mam światłowód 1 GB chyba od roku i praktycznie żadnych awarii nie było tak, że jestem mega zadowolony, bo net śmiga pięknie, raz tylko miałem problem przez półtora tygodnia bo prędkość spadła do 100/300 i za diabla nie mogli dojść co się dzieje, 3 razy umawianie sie z technikiem i trochę smieszne bo wreszcie gość przyjechał bez laptopa, bo mu się zepsuł i net u mnie sprawdzał na komórce przez wi-fi, no ręce mi opady jak gość powiedział ze w sumie pracuje w plusie a tu to tak przy okazji dorabia. No coż ale doszli że coś wreszcie u nich i była jakaś korekta faktury. No to jedno mi sie nie podobało. Ale konkluzja jest taka ze oprócz Orange nie ma żadnego wyboru, choć w bloku jest w sumie 4 dostawców internetu wiec raczej długo się z Orange nie rozstanę.

Awaria światłowodu

pirenej — Fri, 24 Jun 2022 10:23:16 GMT

https://www.youtube.com/watch?v=3A7FUOVMpbs&t=66s

😈

Awaria światłowodu

Anonim — Fri, 24 Jun 2022 12:00:02 GMT

Też na światłowodzie awarii nie mam, chyba że jakaś globalna jest, ale to 1 na rok max. SMS czy inne powiadomienia mi zbędne, udostępniam wtedy net z modemu LTE innego operatora i tyle 😉

Awaria światłowodu

kris68 — Fri, 24 Jun 2022 12:10:43 GMT

Na wszelki wypadek ma na kartę Orange na niej 200 GB wiec w razie czego zrobię hotspota, ale nie przewiduje.. Wszystko idzie ok rachunek zapłacony.

Awaria światłowodu

slav72 — Fri, 24 Jun 2022 13:31:05 GMT

U mnie światełko siódmy roczek działa i w tym czasie tylko jedna dość poważna awaria, ale to z winy firmy usuwającej awarię na wodociągu (operator koparki się za bardzo rozhulał 😁😉) i przepołowił kanał teletechniczny.

Awaria światłowodu

kris68 — Sat, 25 Jun 2022 05:18:52 GMT

@slav72 tak z czystej ciekawości, jaka masz prędkość światłowodu?? -