temat Odstąpienie od umowy światłowodu w Internet domowy

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Fri, 03 Jun 2022 09:04:11 GMT

Witam, 25.V.2022r. zamówiłem przez internet sam światłowód Orange 300, 27ego postanowiłem odstąpić od e-umowy i wysłałem do Ołtarzewa poleconym wypełniony druk dołączony do umowy. Pytanie czy długo trzeba czekać żeby to rozpatrzyli i znikło w aplikacji mój Orange że jest w trakcie realizacji bo, chce zamówić też w Orange tylko bardziej złożona usługę światłowodu z tv i z przeniesieniem numeru z Orange flex? Dzwoniłem na infolinię ale, nic na razie nie wiedzą?

Odstąpienie od umowy światłowodu

agat13 — Fri, 03 Jun 2022 09:51:36 GMT

@kuman1 Tak szczerze? Nikt tego nie wie...Sprawa powinna potrwać około tygodnia, ale jest tyle zmiennych niewiadomych, że po prostu musisz śledzić sprawę w aplikacji. Zważywszy na to, że i dostarczenie trwa i w systemach trzeba wprowadzić zmiany, termin jest naprawdę trudny do określenia

P.S. Jeśli dobrze przeczytałem, to chcesz migrować z Flex-a do oferty Orange?

Jeśli tak, przeczytaj https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Migracja-z-FLEXa-do-Orange-na-kart%C4%99/td-p/250064#U292291

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/przej%C5%9Bcie-z-flex-do-Orange/td-p/247398

Odstąpienie od umowy światłowodu

pirenej — Fri, 03 Jun 2022 09:49:13 GMT

a to trzeba było aż odstępować? Nie dało się domówić dodatków do usługi już zamówione?

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Fri, 03 Jun 2022 09:52:04 GMT

Mam lepszą ofertę orange z lepszymi rabatami niż ta przez internet.

Odstąpienie od umowy światłowodu

agat13 — Fri, 03 Jun 2022 09:54:37 GMT

@kuman1 Zerknij jednak na ten FLEX (opis wyżej) jako składową przyszłej oferty

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Fri, 03 Jun 2022 10:02:46 GMT

No niepokoi mnie to, wiem o tym, ale przedstawiciel powiedział że, nie będzie problemu. Zobaczymy.

Odstąpienie od umowy światłowodu

AlinaM — Fri, 03 Jun 2022 10:12:44 GMT

Jeżeli bierzesz pod uwagę przeniesienie nr do innego operatora, a później do Orange, to będzie ok, ale jeżeli myślisz, że zrobią tak, żeby było bezpośrednio z Flex do Orange, to nie ma szansy. Na świeżo to przerabiałam.

Odstąpienie od umowy światłowodu

agat13 — Fri, 03 Jun 2022 10:44:44 GMT

@kuman1 Z LOVE to już odrębna historia. To pakiet i jest postrzegany jako całość. Wyjęcie z niego jednego elementu rozkłada cały pakiet i to skomplikowana procedura.

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Fri, 03 Jun 2022 10:49:11 GMT

Jednak muszę znowu przejść do Play i dopiero do orange, na drugim czacie napisali że, nie da rady. Tylko czy muszę być jakiś minimalny czas w flex Orange?

Odstąpienie od umowy światłowodu

ketrasaArtur — Fri, 03 Jun 2022 10:52:27 GMT

@kuman1 na odstąpienie trzeba będzie poczekać około tygodnia, do dwóch. Najpierw musza na magazynie centralnym przyjąć od Ciebie wniosek o odstąpienie, potem powinno zamówienie zostać anulowane. Dobrze jest monitorować, jak przebiega realizacja odstąpienia.

Co do przeniesienia numeru z FLEX do oferty Orange Love, to nawet nie ma szans. Takie przeniesienie nie przejdzie. Możesz zapytać się na czacie FLEX. Jedyne rozwiązanie, aby numer został przeniesiony z FLEX do OL, to skorzystanie z konkurencji. Najpierw numer do konkurencji, polecam PLAY, po kilku dniach dopiero przeniesienie do OL. Tylko w ten sposób można numer przenieść.

Osobiście nie polecam ważnego numeru komórkowego przenosić do OL.

Odstąpienie od umowy światłowodu

ketrasaArtur — Fri, 03 Jun 2022 10:54:35 GMT

@kuman1napisał(-a)
Jednak muszę znowu przejść do Play i dopiero do orange, na drugim czacie napisali że, nie da rady. Tylko czy muszę być jakiś minimalny czas w flex Orange?

Nie ma wymogu minimalnego czasu przebywania we FLEX. Numer do konkurencji możesz przenosić z dnia na dzień, najlepiej wniosek składać na początku tygodnia, aby przeniesienie odbyło się w dni pracujące. Nie składaj wniosku na weekend.

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Fri, 03 Jun 2022 10:55:46 GMT

co to znaczy że, nie polecasz, 30gb i wszystko za free?

Odstąpienie od umowy światłowodu

ketrasaArtur — Fri, 03 Jun 2022 10:58:11 GMT

@kuman1 w OL nie ma cesji, natomiast po zakończeniu umowy czasami są problemy z odzyskaniem numeru, chyba że przenosisz do konkurencji, nie zostajesz w Orange. Dlatego proponuję numer dodatkowy, nie ten ważny, z którego korzystasz.

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Fri, 03 Jun 2022 11:04:56 GMT

Czyli po dwóch latach się nie przedłuży samo?

Odstąpienie od umowy światłowodu

ketrasaArtur — Fri, 03 Jun 2022 11:09:40 GMT

@kuman1 co będzie po dwóch latach, to masz zapisane w umowie. Powinno przejść na czas nieokreślony.

Odstąpienie od umowy światłowodu

Arti_Kn_Pl — Fri, 03 Jun 2022 11:16:43 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@kuman1 w OL nie ma cesji, natomiast po zakończeniu umowy czasami są problemy z odzyskaniem numeru, chyba że przenosisz do konkurencji, nie zostajesz w Orange. Dlatego proponuję numer dodatkowy, nie ten ważny, z którego korzystasz.

Ile procent abonentów dokonuje cesji ? Większość bierze Love i ma na stałe. Jeśli masz własny dom/mieszkanie, żadnych planów przeprowadzki to śmiało można brać. Dodatkowy numer to zbędna rzecz która podnosi tylko koszta utrzymania usługi. Ewentualnie istnieje jeszcze 3P bez komórki.

Odstąpienie od umowy światłowodu

kuman1 — Tue, 14 Jun 2022 09:04:09 GMT

Dziś w końcu w aplikacji Mój Orange pojawił się status że umowa anulowana i mogłem zamówić Orange Love. Wcześniej musiałem przejść z flexa do Play i teraz na koniec czerwca będę miał cały pakiet internet 600, tv i przeniesiony numer do Orange.