temat Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy w Internet domowy

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

user6541 — Mon, 25 Apr 2022 10:37:16 GMT

Złożyłem dziś dyspozycję rozwiązania umowy, która już jakiś czas temu przeszła na czas nieokreślony.

Nim zadzwoniłem na infolinię przeczytałem wszystko co jest na stronie Orange https://www.orange.pl/omnibook/rozwiazanie-umowy

Jest tam napisane:

rezygnacja z umowy, która uległa automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony - obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia

A Pani na infolinii twierdzi, że nie może zrobić z miesięcznym okresem, tylko z pełnym okresem rozliczeniowym, co w obecnej sytuacji daje ponad 1,5 miesiąca

Ktoś z Was miał podobny przypadek, wie jak faktycznie sprawa się ma ?

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

agat13 — Mon, 25 Apr 2022 11:42:38 GMT

@user6541 Z tego co wiem, to właśnie tak działa. Miesięczny okres wypowiedzenia, ale zgodny z okresem rozliczeniowym, czyli + te dni po upływie tego miesiąca, których brakuje do pełnego okresu bilingowego. Pani z infolinii podała prawdziwą odpowiedź

Powiedz jednak co wchodzi w skład pakietu, bo tu może być haczyk. Podobno powinno to obowiązywać zgodnie z regulaminem...bo spotkałem się i z takimi rozwiązaniami, że faktycznie było to 30 dni (podobno zależy to od terminu podpisania umowy, bo były zmiany w regulaminach)

Zapytaj na czacie z czego u Ciebie to wynika i daj znać

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

slav72 — Mon, 25 Apr 2022 13:36:57 GMT

@user6541 według mnie powinno być tak jak na stronie, powinien obowiązywać Ciebie miesięczny okres wypowiedzenia (jesteś już przecież na bezterminówce). Przecież nie jest tam napisane że jest to zależne od okresu rozliczeniowego.

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

ketrasaArtur — Mon, 25 Apr 2022 15:09:07 GMT

@user6541 najczęściej konsultanci jako domyślną datę zakończenia umowy wstawiają koniec cyklu rozliczeniowego nie mniejszy jak 30 dni, czyli pewnie Twoim przypadku te 1,5 miesiąca. Faktycznie powinno być 30 dni od złożenia wypowiedzenia, z tym, że opłata za kolejny cykl rozliczeniowy jest naliczana pełna. Po rozwiązaniu umowy należy się upomnieć o korektę faktury za ostatnie dwa tygodnie i poprosić o zwrot nadpłaty.

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

user6541 — Mon, 25 Apr 2022 15:29:10 GMT

@agat13 Ogólnie to nie moja umowa, tylko ogarniam to znajomemu, bo mnie prosił.

Jest tam internet stacjonarny na miedzi 10 Mb/s, tv ale w opcji sat od canal+ z jakimś starym dekoderem UHD88, tel voip i tel abo sama karta SIM - wszystko w pakiecie Love.

Mój Orange twierdzi, że data umowy to marzec 2014 ale to nie możliwe bo ta umowa skończyła się jakoś we wrześniu 2021.

@ketrasaArtur Dzięki za info, w takim razie zostawiam tak jak jest, więcej kombinacji by było niż to warte.

@slav72 No właśnie nic nie wspominają o okresie rozliczeniowym w przypadku umowy już bezterminowej, ale co poradzisz jak nie chcą inaczej przyjąć wypowiedzenia, Pani powiedziała, że mogę złożyć reklamację.

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 15:43:23 GMT

Tak bywa, że system mógł z marszu podstawić błędną datę. Przy umowie na czas nieokreślony to miesiąc od daty złożenia. Jak piszesz można reklamować. Opłaty z góry naliczą do końca okresu rozliczeniowego. Korekta zostanie wystawiona tego dnia jakby zaczynał się następny cykl. Wtedy wniosek o zwrot na konto lub przekaz (można też przekazać na poczet innej osoby o Orange).

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 15:44:47 GMT

Można miesięczne wypowiedzenie zrobić, ale trzeba się trzymać ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego, inaczej będzie wypowiedzenie wydłużone o te dni @user6541 😉

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

slav72 — Mon, 25 Apr 2022 17:12:46 GMT

O ile mnie pamięć nie myli to jakoś w zeszłym roku też był taki temat i ten sam problem...tylko nie pamiętam jak to się zakończyło 🤔

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 16:55:52 GMT

@Anonim Nie zgodzę się. Jak ma umowę na czas nieokreślony i składa 25.05 to 25.05 umowa będzie rozwiązana. Tu nie ma co celować w daty cyklu roszczeniowego.

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 18:06:27 GMT

@Anonim nie mówię że nie, ale bywa z tym różnie.

Przenosilem znajomej numer stacjonarny do Play i przeniesienie było 15.04, jednak operator dawca dorzucił 4 dni, tyle było do końca okresu rozliczeniowego, też bezterminowo było😄

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 18:32:31 GMT

W sumie racja tu też powinno być z miesięcznym okresem ale widać w tym FNP coś nie pykło. Ale tu jest więcej rzeczy gdzie coś może pójść nie tak. W omawianym przypadku powinien być miesiąc i już.

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 18:41:49 GMT

Operatorzy zawsze są górą, wiedzą że klient zapłaci nawet za 1/2 czasem miesiąca, bo nie dopatrzył że okres rozliczeniowy po dacie przeniesienia, łatwa kaska i za darmo, nic im się nie zrobi, chyba że w sądzie, ale kto będzie się prcosesowac za 30 czy 60zl 😎

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

Anonim — Mon, 25 Apr 2022 19:14:08 GMT

Nie spotkałem się z miesięcznym wypowiedzeniem, mowa o abonamencie, zawsze kilka dni jest dorzucone, taka zapomoga dla porzucanego operatora, mowa o przeniesieniu numeru, bo rozwiązywanie umowy jest proste, ale też bywają problemy i klient złapie się na bonusowy płatny cykl rozliczeniowy, regulamin jest dla operatora, ten może nawet go nie przestrzegać, klient musi zapłacić, można się potem procesować, ale większość odpuszcza, drobnych spraw prawnik się nie chwyci, więc jest jak jest, te kary co operatorzy płacą, potem klienci ich z nawiązką zwracają, przykład z ostatnich wiadomości, jak to włączają usługi klientom, gdzie jest dziecko i podobne wysoko płatne.

Pakiet Orange Love - wypowiedzenie umowy

j131 — Mon, 25 Apr 2022 21:55:15 GMT

@user6541

Skoro jest miesięczny okres wypowiedzenia na obowiązującej umowie to cykl rozliczeniowy nie powinien mieć nic do rzeczy. Wypowiedzenie złożone z konkretną datą, umowa wygasa miesiąc później, ostatnia faktura uwzględnia wszystkie okresy "częściowe" zgodnie z zasadami wyspecyfikowanymi w rozwiązywanej umowie i tyle.

Kiedy kończyłem bezterminową umowę z Netią tak właśnie było, żadnych problemów czy dodatkowych dni.

Natomiast pewnie nie ma się co z koniem kopać, skoro upierają się przy tych kilkunastu dniach więcej to pal ich sześć, IMHO szkoda nerwów na dochodzenie racji.