temat ŻART brak internetu od tygodnia w Internet domowy

Problem z internetem

Danielpl82 — Wed, 20 Apr 2022 20:41:33 GMT

Mieszkam w domu jednorodzinnym piętrowym, na jednym pietrze ja, na dole wujek, zaczęliśmy załatwiać podłączenie internetu, trzeba było postawić słup, podpiąć przewody itd. 19 stycznia podłączono mi internet, wujek z dołu jeszcze nie podłączył bo miał 3 miesiące umowy na jakiś tam mobilny, do 7 maja wszystko było ok, 7 maja przyjechali panowie technicy zeby podłączyć wujkowi z dołu internet bo skończyła mu się poprzednia umowa. Zgadnijcie co zrobili panowie technicy?, tak to nie żart, odłączyli mój przewód w skrzynce a podłączyli wujka, skąd to wiem?, a No stąd ze jak wróciłem 7 maja z pracy i zobaczyłem ze nie mam internetu, zgłosiłem sprawę na infolini. 8 maja przyjechał kolejny technik, po otwarciu skrzynki, powiedział ze jest tylko jedno wolne gniazdo i mój przewód został odłączony, a podłączony został przewód tego pana z dołu (wujka), ze trzeba zrobić doposażenie skrzynki bo nie ma nas pod co podłączyć… Zgłosiłem sprawę na infolini, pani oczywiście przyjęła zgłoszenie, zapewniała ze sprawa ma najwyzszy priorytet i zostanie to naprawione w ciągu 36 godzin ghmmm…. Dziś mamy 21 maja, dzwonię na infolinię codziennie, wszyscy konsultanci widzą moje zgłoszenie i jak jeden mąż wszyscy powtarzają regułkę: „sprawa ma najwyższy priorytet, jutro skontaktuje się z Panem technik i umówi na przyjazd”. Nie wiem co mam dalej robić, jutro mija 2 tydzień jak nie mam dostępu do internetu, sprawa dalej wisi w aplikacji jako „w trakcie realizacji”, chyba nie pozostaje nic innego jak rzecznik praw konsumenta, sąd i odszkodowanie.

___________

* Wpis poddany edycji - moderator Bartłomiej

Problem z internetem

agat13 — Wed, 20 Apr 2022 20:41:42 GMT

@Danielpl82 no tu to się technicy nie popisali. Szczerze, jeśli to jest jedyna skrzynka w budynku, to owo doposażenie będzie bardzo czasochłonne...wystrugać wolną 11 parę na 10- parowym kablu to raczej ociera się o cud..

Opisz coś więcej, podumamy co podpowiedzieć

Problem z internetem

Anonim — Wed, 20 Apr 2022 20:41:53 GMT

Teraz to jest Kwiecień, nie Maj jak piszesz 🤔

Jak jest zgłoszenie to to naprawią, zdarzają się błędy u techników.

Problem z internetem

Danielpl82 — Wed, 20 Apr 2022 20:42:03 GMT

Chodzi o skrzynkę na głównym słupie. Jest główna ulica od której odchodzi moja mała uliczka, na mojej uliczce są dwa słupy, a na rogu mojej i tej głównej stoi słup ze skrzynką i mnóstwem kabli, i z tej skrzynki wychodzą dwa przewody, jeden do mnie a drugi do wujka z dołu, i ten technik powiedział ze w tej skrzynce jest jedno wolne gniazdo w które poprzedni technik wpiął kabel wujka a mój wypiął. Co ciekawe ten technik powiedział ze zdarza się to często bo nie chce im się robić doposażen skrzynek, wiec przyjeżdża, odpina kogoś losowo a podpina nowego, a ten odpięty potem się użera tygodniami

ŻART brak internetu od tygodnia

Anonim — Wed, 20 Apr 2022 20:42:11 GMT

Bardzo naganny proceder, ci technicy to pewnie z łapanki 🤔

Problem z internetem

agat13 — Wed, 20 Apr 2022 20:46:35 GMT

@Danielpl82 to naprawdę masz problem..dobudowa kolejnego kabla rozdzielczego 10 par jest prawie awykonalna..jutro napisze jak ja to widzę, bo na noc nie chce się denerwować

Problem z internetem

Anonim — Wed, 20 Apr 2022 21:19:01 GMT

@agat13 nie koniecznie dobudowa, może tylko wymiana na taki z 10 parami gniazd 😉

Ale ja w temacie nie siedzę, choć linie telefoniczną dawne czasy w domu zrobiłem i piętro i parter działało na jednym łączu, teraz to tylko hak na domu pozostał, bo nawet telefonu stacjonarnego nie mam 😉

Problem z internetem

Danielpl82 — Wed, 20 Apr 2022 21:22:26 GMT

Domyślam się właśnie że jest tak jak piszesz, dlatego nikt tu nie chce przyjechać bo nie wiedzą co dalej z tym zrobić, umowa podpisana, a niech siedzi i czeka.

Na tym głównym słupie jest jeszcze druga skrzynka innej firmy, zadzwonię do nich, zapytam czy oni mają wolne miejsce, jak nie mają, to czy mogą je zrobić, jak zrobią to przejdę do nich a z Orange zerwe umowę za niewywiązanie się i tyle będzie mojej przygody z tą firmą

Problem z internetem

marder — Thu, 21 Apr 2022 09:21:04 GMT

@Danielpl82 Jakieś jajca tam się wyrabiają. Tego technika jeszcze nie zwolnili z pracy? Jeśli nie było wolnych par to wujek powinien dostać negatywny wywiad techniczny. Nie ma takiej opcji aby kogoś wyłączać. Twoja linia już działała kiedy wujka podłączali?

Problem z internetem

Danielpl82 — Thu, 21 Apr 2022 10:33:48 GMT

Oczywiście ze działała, 3 miesiące

a dokumenty u wujka podpisał tak zeby nie było widadomo kto to, parafkę postawil

mam 3 faktury opłacone

Problem z internetem

marder — Thu, 21 Apr 2022 10:57:02 GMT

Starzy monterzy z TPSA już dawno pewnie się pozwalniali bo charytatywnie nikt nie będzie pracował to przyjmują teraz jakiś z łapanki i takie są tego efekty.

Problem z internetem

agat13 — Thu, 21 Apr 2022 11:32:11 GMT

@Danielpl82 Uważam, że sprawa jest nieco zabałaganiona przez montera. Nie powinien odłączać par w kablu "na pałę", bez weryfikacji czy jest na nim podłączona aktywna usługa. Mógł taki wykaz rezerw otrzymać w zleceniu, ale mózg też ma...i mógł pomysleć, że odłącza drugiego klienta. Dawniej nie do pomyślenia...

Jak wygląda sytuacja? Otóż, kable od szafy do słupa doprowadzane są dwojako: pod ziemią, w kanalizacji i czasem częściowo pod ziemią, a gdy zabraknie kanalizacji równiez po słupach. Są to najczęściej kable 10 parowe (czyli na 10 abonentów). Wychodzą spod ziemi tuż przy słupie i w rurce lub pod osłoną biegną w górę po słupie kończąc się w skrzynce kablowej. Stamtąd dopiero biegnie instalacja do poszczególnych domów. Jeśli wszystkie pary są wykorzystane na kablu do skrzynki od szafy, to nie ma innej możliwości jak dołożenie drugiego kabla tej samej klasy/kategorii/typu. Miedź to miedź, nie rozciągniesz...Jeśli słupów jest więcej na ulicy i skrzynek tez jest więcej niż 1, to można linię podciągnąć do Twojej skrzynki za pomocą podwieszanego kabla z kolejnej dalszej skrzynki w ciągu słupów. To nie wymaga rozbudowy kabli, a po prostu zaczerpnięcia z zasobów z innej skrzynki. Oczywiście jeśli są wolne pary-rezerwy kablowe.

Kiedyś można było przebudować łącza na urządzenia zwielokrotniające dla abonentów bez neostrady, ale ta technika została zarzucona i zlikwidowana

Co poradzę? Trzeba koniecznie zweryfikować wszystkie 10 par na słupie (bo może jest jednak jakaś ukryta rezerwa). Jeśli nie, zmusić do takiej przebudowy technika, który nabałaganił, a którego dane są w firmie partnerskiej jako wykonującego zlecenie instalacji u wujka.

Według mnie już monterzy o tym myślą, bo sprawa jest zgłoszona. Oczekuj rozwiązania problemu na dniach. Oczywiście nie zapomnij zgłosić niedziałania usługi w tym całym okresie i zaproponować naliczenie bonifikaty za brak dostępu do netu na podstawie zgłoszeń, których numery warto zapisywać