temat Neo 20mb w Internet domowy

Neo 20mb

lolo991 — Sun, 13 Feb 2022 09:26:38 GMT

Witam . Od 2017 roku korzystam z Neostrady do 20mb. Do tego czasu miałem stabilne jak skałą 14-15mb ,takie miałem synchro i było wszystko jak należy. Pod koniec stycznia jednak prędkośc drastycznie spadła.W najlepszym przypadku 2-4mb,zaś w najgorszym i najczęściej jest to poniżej 1mb/s.Pomiary robione na stronie orange oraz na certyfikowanym PRO Speed Test. (Wszytskie po kablu,na kilku urządzeniach)Dzwoniłem na infolinie kilka razy,polecono wymienić modem i tak zrobiłem. Technik przyjechał,zmienił synchro na 19mb/s i powiedział że jest wszystko ok,jednak prędkość nadal bez zmian.Powiedziano mi że jest to wynik przeciążeń stałych i trzeba się przemęczyć,należy pamiętać że przez około 5 lat miałem cały czas powyżej 13mb. Jakieś rozwiązania ? Ktoś miał podobny problem?

Neo 20mb

agat13 — Sun, 13 Feb 2022 09:51:00 GMT

@lolo991 to są wyniki speedtestu na pomiarze operatora . Jeśli robisz certyfikowane na pro.speed.pl to te są wiarygodne. Pokaz jednak w menu modemu synchronizację łącza. Na 192.168.1.1 po zalogowaniu admin i hasło 8 pierwszych znaków klucza WPA ( w przypadku Funboxa) w zakładce DSL znajdziesz prędkość z jaką zapina się modem z centralą. To nam pokaż bez danych Twojej usługi

Dopiero wtedy będziemy wiedzieli jaka masz prędkość od strony łącza

Neo 20mb

lolo991 — Sun, 13 Feb 2022 09:50:39 GMT

Proszę bardzo.

Neo 20mb

agat13 — Sun, 13 Feb 2022 09:53:50 GMT

@lolo991 parametry w normie. Czy przywracałeś ustawienia fabryczne modemu? Jaki to model? Livebox 2? Masz możliwość podłączenia kakiegos alternatywnego modemu? Od jak dawna go masz?

Neo 20mb

lolo991 — Sun, 13 Feb 2022 09:55:07 GMT

Livebox 2.0. Tak jak wyżej napisałem ,modem polecono mi wymienić . Stary był od pierwszej umowy,jednak na starym jak i na nowym jest to samo. Przywracałem ust fabryczne,bez zmian.

Neo 20mb

agat13 — Sun, 13 Feb 2022 10:10:00 GMT

@lolo991 jeśli na obu modemach zachowuje się tak samo, to warto zgłosić przeciążenie węzła, ale z zaznaczeniem wcześniejszej wymiany portu. Tak należy zasugerować w zgłoszeniu. Jeśli po wymianie, która według mnie jest konieczna i wręcz obowiązkowa, nic się nie poprawi, to możesz być pewny przeciążeń. Tylko taka zasada, że nie są one całodobowe. Coś więc może się dziać na węźle i to już sprawa operatora, aby było ok.

Sugeruj wymianę portu na inną kartę bo to może być wina grupy portów na centrali

Neo 20mb

lolo991 — Sun, 13 Feb 2022 10:23:27 GMT

Ok,dzięki . Tylko powiedz mi jak takie zgłoszenie napisać,żeby nie było sytuacji jak przy ostatniej wizycie technika gdzie chciał mi wcisnąć asyste 49zł..

Neo 20mb

agat13 — Sun, 13 Feb 2022 10:39:57 GMT

@lolo991 przede wszystkim na czacie załącz wyniki speedtestu certyfikowanego tak jak pisałem wyżej. To ważne, aby był wiarygodny. Nie daj się przekonać, że skoro synchro jest na poziomie 19Mb/sek to i transfer jest ok. Jeśli na certyfikowanym pomiarze wyjdzie słabo, to to też podlega reklamacji. Zaznacz, że skoro linia jest ok, modem był wymieniany, to Ty jako klient zrobiłeś wszystko co mogłeś i pozostałe tylko wymiana portu na centrali jako elementu "zestawu".

Dopiero po tym uznasz, że sprawdzono to, co zgłaszasz. Po tych czynnościach podpowiemy co dalej robić..

Nie daj się przekonać, że to musi być płatne, bo wina nie leży po Twojej stronie, a tylko udowadniasz problem. Przekonaj montera certyfikowanym pomiarem, że nie jest ok i to wina węzła, czyli nie Twoja

Zgłoszenie na cAcie rób w dni powszednie, abyś miał szansę porozmawiać z konsultantem, a nie z Max-em

Neo 20mb

lolo991 — Sun, 13 Feb 2022 10:47:39 GMT

Ok,dziekuje. Jutro podziałam w tym temacie i odezwę sie jak tylko coś sie ruszy.

Neo 20mb

temporary_999 — Mon, 14 Feb 2022 14:47:44 GMT

Mam dokładnie ten sam problem. (zachodniopomorskie, pow. Myślibórz)

Neostrada 10Mb/s, przez lata stabilny jak skała poza pojedynczymi awariami.

Na wsi takiej jak moja to internet na wagę złota.

Po przejściu niżu Nadia 31 stycznia wszystko się zaczęło. Sprawdziłem u siebie wszystko, 2 routery 2 gniazdka 2 komputery, zgłosiłem awarię, przyjechał technik i lekko ograniczył transfer by wyeliminować błędy ale stwierdził, że "u nas w terenie" wszystko w porządku.

Dostałem SMS z orange, że "Mogą występować przejściowe problemy z Neostradą". Do dzisiaj problem występuje.

Pisałem dzisiaj z doradcą na czacie.

"Niestety, tak jak wspomniałem, prędkość nie jest związana z awarią, którą moglibyśmy usunąć. Monter

po swojej stronie wykonał wszystko, co mógł, aby parametry linii poprawić."

oraz

"Przeciążenie wynika z większego niż zwykle obciążenia łącza. Może ono wynikać z większego korzystania z przesyłania danych przez użytkowników, których usługi są podłączone do centrali, może mieć to związek również z np pojawieniem się kolejnych usług dołączonych do centrali w ostatnim czasie."

Do "mojego" miedzianego kabla już nikt się nie przyłączy, a reszta infrastruktury Orange stoi od dawna na światłowodach.

Dawaj znać co udało Ci się ustalić. Ja na razie jestem w martwym punkcie.

Neo 20mb

marder — Tue, 15 Feb 2022 06:48:21 GMT

@temporary_999 Podłączenie nowych klientów nie musiało dotyczyć Twojego kabla. Wystarczy że na centrali podłączą nowych abonentów. Obserwuj neta o różnych porach. Przeciążenie sieci zazwyczaj jest związane z porą dnia. Popołudniu i późnym wieczorem jest największe a w środku nocy i nad ranem najmniejsze.

Neo 20mb

temporary_999 — Tue, 15 Feb 2022 11:27:16 GMT

@marder

Mam wrażenie, że Twój post nic nie wnosi do tematu.

Co mnie obchodzi jako użytkownika końcowego co i kogo podłączyli do centrali. Mogą sobie tam podłączyć pół Afryki i Watykan i to nie powinno mieć wpływu na działanie moich usług. -.-

Neo 20mb

marder — Tue, 15 Feb 2022 12:07:18 GMT

@temporary_999 Tyle wnosi że to nie musi dotyczyć twojego kabla o którym wspomniałeś. A obserwowanie jak zachowuje się net o różnych porach dnia i nocy pozwoli Ci określić czy to co mówił monter jest prawdą czy też zwykłą ściemą.

Neo 20mb

temporary_999 — Tue, 15 Feb 2022 13:04:47 GMT

Mieszkam na wsi, tu każdy każdego zna w tym powiatowego pana montera.

Znamy się już kilka lat, proszę mi tu nie oskarżać uczciwego człowieka o ściemnianie.

W tej chwili jest niecałe 3Mb/s. W internetowych godzinach szczytu jest jeszcze gorzej.

Kij z prędkością. Mógłbym się zgodzić na 2Mb/s gdyby tylko wszystko działało, tymczasem niektóre gry/usługi praktycznie nie istnieją, nieważne czy bezpośrednio czy przez VPNa i to jest najdziwniejsze.

Neo 20mb

j131 — Tue, 15 Feb 2022 14:34:16 GMT

@temporary_999napisał(-a)
...
W tej chwili jest niecałe 3Mb/s. W internetowych godzinach szczytu jest jeszcze gorzej.
Kij z prędkością. Mógłbym się zgodzić na 2Mb/s gdyby tylko wszystko działało, tymczasem niektóre gry/usługi praktycznie nie istnieją, nieważne czy bezpośrednio czy przez VPNa i to jest najdziwniejsze.

Zupełnie nie jest to dziwne. Jakość połączenia spada, pewnie pojawiają się błędy i utrzymanie szyfrowanych połączeń przestaje być możliwe. Współczuję. Obawiam się jednak że poza uporczywym zgłaszaniem reklamacji nic nie możesz zrobić.

Neo 20mb

agat13 — Tue, 15 Feb 2022 20:17:57 GMT

@temporary_999 jak wyglądają speetesty w różnych porach doby? Moze znajdziesz prawidłowość obserwując speedtest i dopinając jednocześnie pomiar linii i błędów na modemie? Chodzi o zależność między porą, testem prędkości a linią. Zawsze warto wtedy zrobić restart modemu I zmierzyć ponownie. Później skoro znasz montera to zapytać jakiego typu są karty na centrali. Jeśli wie, to niech spróbuje zmienić Ci port na karcie najmniej obciążonej. Warto się z nim porozumieć w tej kwestii, bo cały obiekt nie może być tak słabo zasilony. Może to kwestia dociazonej karty?

Neo 20mb

temporary_999 — Wed, 16 Feb 2022 16:48:01 GMT

Dobra na razie potestuje dwa dni prędkości w zależności od pory certyfikowanym narzędziem.
Udostępnię wyniki za dwa dni, a może więcej bo wichury idą to przewiduje odcięcie od prądu.

Po synchronizacji nic nie widać. Nawet gdy było 2Mb synchro na routerze pokazywało lekko ponad 10.

Sprawdzałem też drugi router zapasowy, na nim jest to samo. Teraz widzę pan Monter zmniejszył to do równej dychy.

Nie używam żadnego sprzętu od orange bo jest po prostu zły. Znajduje się dwa kilometry od mojej centralki. Nie ukrywajmy, jest to daleko, dlatego używam routerów tp-linka bo sprawdzają się najlepiej przy słabych sygnałach. Przy pierwszym tp-linku średnie pingi spadły o 15-20ms w porównaniu do sprzętu orange. O tragicznych możliwościach konfiguracji oraz zasięgu wifi nie wspomnę.

Czemu autor tematu się nie wypowiada? 😞

Miał ten sam problem w tym samym czasie. To pomaga w rozeznaniu problemu, gdy nie jest się odosobnionym przypadkiem.