temat Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera w Internet domowy

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Bezet — Thu, 27 Jan 2022 17:52:30 GMT

Witam,

Spróbuje poniżej opisać mój problem.

30 grudnia zakupiłem usługę światłowodu i telewizji

13 stycznia miał przyjechać technik z Nexera i podpiąć światłowód.

18 stycznia miał przyjechać technik z Orange i podpiąć urządzenia.

13 stycznia technicy z Nexera zadzwonili, że przyjadą później bo muszą jechać do awarii.

Na drugi dzień dostałem telefon z Nexery( nie od techników) że technicy nie przyjechali ze względu na pogodę i następny termin jaki mi mogą zaoferować to 24 stycznia. Nie zgodziłem się na ten termin ponieważ technicy z Orange mieli być 18 stycznia i poprosiłem żeby światłowód został podpięty do tego czasu. 18 stycznia dostałem telefon z Orange z pytaniem czy nadal jestem zainteresowany usługo bo jak się okazało Nexera zawiesiła zlecenie na podłączenie światłowodu. Oczywiście nadal byłem zainteresowany ofertą, więc konsultant z Orange poprosił mnie żebym skontaktował się z Nexera. Tak też zrobiłem ale okazało się, że zlecenie jest już zamknięte i Orange musi wysłać je ponownie. I od tej pory zacząłem się odbijać od konsultantów Orange i Nexery. Orange twierdziło, że wysłali nowe zlecenia a Nexera nie widzi u siebie nowego zlecenia.

U innych operatorów zdążyłem już wypowiedzieć umowy, więc Internet i telewizję mam do końca miesiąca.

Moje pytanie: czy jestem w stanie zrobić coś jeszcze żeby to przyśpieszyć? Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem?

Pozdrawiam.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

agat13 — Thu, 27 Jan 2022 17:55:41 GMT

@Bezet uważam, że powinieneś naciskać na Nexere

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Bezet — Thu, 27 Jan 2022 17:57:59 GMT

@agat13 Problem w tym, że Nexera nie jest żadną stroną w tym problemie. To Orange zleca im podłączenie światłowodu. I nie wiem czy ja w ogóle powinienem z nimi rozmawiać 😞

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Thu, 27 Jan 2022 18:27:35 GMT

@Bezet powinieneś, powinieneś.... o ile nie jesteś firmą i nie zamawiałeś łącza symetrycznego np. 100/100 lub coś w tym rodzaju...

Jeśli bierzesz standardowe łącze po FTTH, to lepiej dogadaj się od razu z tym operatorem, którego fizyczne łącze masz koło domu. Orange jeśli działa po czyiś łączach to ma Cię gdzieś... Niestety. Bolesne ale prawdziwe... sam to przećwiczyłem na własnej skórze.... Też chciałem mieć usługę od Oranżady, ale finalnie skończyło się na tym, że zaproponowali mi projekt + 850mb kabla do własnego punktu dystrybucji usług. Opłaty... hmmmm na start opłata przyłączeniowa 1 PLN + 650 PLN abonamentu netto. Umowa na 36 m-cy.

Poszedłem do tych mniejszych i podpisałem umowę 400/30 za 69 PLN brutto.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Bezet — Thu, 27 Jan 2022 18:39:05 GMT

@Anonim Ale czy w interesie Orange nie jest to żeby ten światłowód został podłączony do mnie? Wydaje mi się, że to Oni powinni się starać żeby firma Nexera doprowadziła ten świtłowód do mnie.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

j131 — Thu, 27 Jan 2022 18:45:43 GMT

@Bezet

Może i tak ale ich interes w tym jest bardzo malutki, a Twój bardzo duży.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Thu, 27 Jan 2022 18:55:58 GMT

@j131 ... no celnie to ująłeś... dosłownie... 😄

@Bezet niestety.... ale tylko nam wszystkim się wydaje, że płacimy, to Orange będzie koło nas skakał... Rzeczywistość jest niestety inna. Mam wrażenie, że Orange robi wszystko, żeby nic nie podpinać na czyjejś infrastrukturze. Czytam co napisałeś i niczym to nie odbiega od tego co ja z nimi miałem....

Mówię Ci... nie masz umowy z Oranżadą to idź do tych mniejszych. Nawet cenowo lepiej na tym wyjdziesz, bo Oranżada dolicza jeszcze jakieś dodatkowe 20,00 PLN za to, że "możesz ich mieć", bo w sumie jak tę opłatę nazwać ? dzierżawa włókna od tego mniejszego ?

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

PARANOJA — Thu, 27 Jan 2022 21:04:58 GMT

@Anonim przestań siać propagandę. i nie porównuj swojego przypadku do @Bezet
nexera ma problem z realizacja przyłącza (małe moce przerobowe), a dopóki nie zrobi instalacji gniazdka to orange czy inny operator nie jest w stanie uruchomić usługi.
znajomy czeka od konca pazdziernika na gniazdko w domu. niestety dla nexery ciagle wieje pada i mrozi. i co im zrobisz?

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Thu, 27 Jan 2022 21:57:12 GMT

@PARANOJA nie popadaj w... siebie samego ! 😉

Moce przerobowe to jedno, a podejście oranżady to drugie.

Podejrzewam, że temu mniejszemu też się nie śpieszy, bo prawda jest taka, że oni się napracują, a zarabia Orange... A jak widać Orange nie chce/nie może/nie lubi/nie będzie angażować swoich pracowników do egzekwowania (bądź co bądź) podpisanych umów...

Mylę się? 😉

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

PARANOJA — Thu, 27 Jan 2022 22:21:42 GMT

@Anonim jak taka osoba jak Ty może się mylić? 😋
tak operator detaliczny zarabia a hurtowy dokłada do interesu i jeszcze musi się napracować.
czekam na kolejne Twoje rewelacje. jedziesz! 😉

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Fri, 28 Jan 2022 01:29:25 GMT

@Bezet sytuacja nie do pozazdroszczenia. Domyślam się, że dla Ciebie to kwestia priorytetowa ale dla Orange jestem tak naprawdę jednym z wielu. Prawda jest taka, że nawet jak sam Orange podłącza a potrafią wyjść cuda. Jak niedawny wpis o tym, gdzieś stwierdzili, że jest za zimno czy inne przykłady z tego forum. A co dopiero w sytuacji jak u Ciebie gdzie do tanga trzeba dwojga z podłączenie. Ja sama miałam podpięty że storny nexery a na techników Orange czekałam jeszcze 2 tygodnie. Monituje strawę. Owocnych działań życzę.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Fri, 28 Jan 2022 06:28:58 GMT

@PARANOJA fajnie się z tobą rozmawia ale... już mi się nie chce. 😄

Zmień płytę, a jeśli wiesz lepiej jak to wygląda to to napisz. I nie rób z siebie wielkiego znawcy, który niby wie ale jest "takim ekspertem", że... nie powie ... 😛

Jeśli jesteś pracownikiem oranżady to twoja sprawa, ale nie próbuj mnie atakować tylko dla tego, że tak jest, a ja "odbiłem" się od twojej firmy jak od ściany...

Napisałem jak tylko wygląda z mojej perspektywy i nie uwierzę, że mniejszy operator ma w tym interes, żeby świadczyć usługi dla Orange bez kosztowo lub za jakąś minimalną kwotę. Na bank bardziej im się opłaci podpisać samodzielnie umowę z klientem końcowym niż oddać tę umowę do Orange. I nie rozważam tutaj umowy globalnej za dostęp do tzw. ostatniej mili ( w całej sieci małego operatora) tylko jednostkowo. Jednego abonenta.

Orange dodatkowo jeszcze do umowy z końcowym użytkownikiem dorzuca jeszcze dodatkową kwotę, która pewnie rekompensuje mu koszty z tytułu dzierżawy sieci. Mylę się jakoś bardzo....?

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

marder — Fri, 28 Jan 2022 07:00:26 GMT

@Bezet Tak to właśnie bywa kiedy usługa jest od jednego a infrastruktura od drugiego operatora. Podobne przepały można doświadczyć przy awarii. Operatorzy przerzucają się odpowiedzialnością u kogo nastąpiła awaria i kto ma to naprawić. Dlatego ja jestem zwolennikiem żeby usługę brać u tego kogo jest sieć. Nie wiem czy u Ciebie Nexera tylko buduje sieć dla innych czy też sama świadczy usługi. Jeśli to drugie to bym brał u nich neta.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Bezet — Fri, 28 Jan 2022 07:43:18 GMT

@marder Nie jestem pewny na 100% ale wydaje mi się, że nexera jest tylko właścicielem infrastruktury.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Fri, 28 Jan 2022 07:57:51 GMT

@Bezet dokładnie. Nexera jest operatorem hurtowym. To oni budują infrastkurę i potem podpisują umowy z operatorami telekomunikacyjnymi. I to z nimi dopiero Kowalski podpisuję umowę.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

marder — Fri, 28 Jan 2022 08:57:58 GMT

@Bezet To słabo.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

PARANOJA — Fri, 28 Jan 2022 11:27:58 GMT

@Anonimjak się odbiłeś od ściany? sam poszedłeś po wycenę łącza i ją dostałeś.
nie słyszałem aby operator podpisywał umowę na dostęp do jednego mieszkania 😉
a jeżeli budował siec np z popc to wiedział że musi udostępnić ja.

nie tylko orange dolicza opłatę za zabudowę jednorodzinną.

nie jestem pracownikiem i wielkim znawcą i przynajmniej nie staram się tu pisać rzeczy o których nie mam pojęcia 😃 i tobie radzę to samo. coś gdzieś uszlyszałes i powielasz dalej te bzdety.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

agat13 — Fri, 28 Jan 2022 12:14:20 GMT

@BezetNiestety tak to jest na styku dwóch operatorów. Jeden chce, drugi nie chce, a jak tamten już nie chce, to drugi chce...Jedna infrastruktura i jeden operator ułatwia załatwienie takich niedomówień dotyczących terminów instalacji, naprawy czy reklamacji usług. Najgorsze jest to odsyłanie jeden do drugiego, bo żaden nie chce zrobić pierwszego kroku. Według mnie Orange powinno wysłać ponowienie/monit dotyczący realizacji wcześniejszego zamówienia, a lokalny admin sieci powinien umówić jak najszybciej montera. To taka idealna wizja. Według mnie to Orange powinno zadziałać pierwsze (jako właściciel usługi i przyjmujący zamówienie) wystawiając zlecenie wykonania przyłącza i tyle.

Nie wiadomo jakie mechanizmy traktowania spraw "na cito" mają w zwyczaju obaj operatorzy...

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Fri, 28 Jan 2022 17:00:16 GMT

@agat13 chyba nie tylko według Ciebie tak powinno być. Klient podpisuje umowę z Orange i to oni powinni pocisnąć Nexere a nie tak piłeczkę odbijać. Ale racja to idealna wizja a widać jak te rzeczywistość.

Problem z podłączeniem światłowodu. Nexera

Anonim — Fri, 28 Jan 2022 18:18:28 GMT

@PARANOJA ---> cytat: " i przynajmniej nie staram się tu pisać rzeczy o których nie mam pojęcia "Koniec cytatu.

@PARANOJA wiec nie pisz. 🙂

1. Nigdzie nie napisałem, że chodzi o mieszkanie,

2. Operator, który budował sieć widocznie ma jakieś powody, że nie chce udostępnić sieci Orange. Orange wyceniło mi nowy przyłącz + cały projekt + koszty budowy + koszty dostawy usługi. Nie wiem jak Ty ale mnie na takie rzeczy nie stać, wiec napisałem, że odbiłem się od ściany. Za kwotę ok 30k PLN to się kupuje samochód, a nie Internet. 😉

3. Operator bez problemu uznał, że mnie podłączy na zwykłych zasadach. Coś jeszcze trzeba wyjaśnić dodatkowo ?