temat Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s w Internet domowy

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 21:59:36 GMT

Z góry uprzedzam, że nie życzę sobie banalnych odpowiedzi, jestem inżynierem sieciowym.

Co mam zrobić, żeby Orange łaskawie przestało tak overprovisionować moje łącze? Codziennie wieczorem zamiast nawet 60% z 1gbitps mam 80mbit/s co się przyczynia do tego, że jestem wielce niezadowolony i nigdy bym tej usługi nie zamówił, gdybym wiedział, że tak będzie.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

ketrasaArtur — Wed, 08 Dec 2021 21:49:00 GMT

@Arkanis żeby był porządny dowód na złożenie reklamacji proponuję wykonać certyfikowany pomiar:

https://pro.speedtest.pl/

Wyniki pomiaru z reklamacją przesłać na czacie.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 21:52:45 GMT

Właśnie to robię. Pewnie skończy się na olaniu mnie i na tym, że nie zrobię utrzymania naszego łącza korporacyjnego xD. Nie mają związku. Ale to za karę. Kilkanaście tysięcy mniej miesięcznie dla Oranżady mnie ucieszy.

Brawo Orange.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

-brtk- — Wed, 08 Dec 2021 21:52:23 GMT

Wykonaj test certyfikowany, zrób te cykle jak w instrukcji tam jest i prześlij je do Orange. Takie testy są podstawą do reklamacji prędkości. 80Mb/s to nie jest nawet minimalna prędkość w usłudze 1Gb/s, więc kwalifikuje się automatycznie do reklamacji, ale do tego lepiej mieć podkładkę w postaci testu certyfikowanego.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 21:58:37 GMT

Właśnie robię te testy.

___________

* Wpis poddany edycji - moderator Bartłomiej

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

-brtk- — Wed, 08 Dec 2021 21:57:34 GMT

Tylko pamiętaj by był wykonany cykl dobowy, by wyszedł cały raport. Minimum 6x na dobę i odstępy minimum 30 minut. Najlepiej zrobić jakiś jeden lub dwa testy rano (odstęp 30 minut), po południu to samo i parę w najgorszym momencie, pod wieczór.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 21:58:33 GMT

Zamierzam robić ten test non stop. Po miesiącu używania usługi doszedłem do wniosku, że ta firma nie powinna istnieć.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

ketrasaArtur — Wed, 08 Dec 2021 22:00:42 GMT

@Arkanis firma niech istnieje, tylko niektóre usługi powinni poprawić lub zakończyć, skoro nie działają tak jak potrzeba.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

j131 — Wed, 08 Dec 2021 22:09:47 GMT

@Arkanisnapisał(-a)
Z góry uprzedzam, że nie życzę sobie banalnych odpowiedzi, jestem inżynierem sieciowym.

Na tym forum raczej nikt Cię poniewierał nie będzie.

Co mam zrobić, żeby Orange łaskawie przestało tak overprovisionować moje łącze? Codziennie wieczorem zamiast nawet 60% z 1gbitps mam 80mbit/s co się przyczynia do tego, że jestem wielce niezadowolony

Przede wszystkim zachowaj spokój. Podzielam Twoje niezadowolenie. Mogę nawet zaryzykować że na podobne wyrazy solidarności możesz liczyć także ze strony innych uczestników tego forum. Natomiast w kwestii dalszego postępowania radziłbym przeczytać dokładnie umowę, tam powinieneś znaleźć wszystkie niezbędne informacje. Gdybym był na Twoim miejscu to przy pierwszych objawach tak drastycznego odstępstwa od nominalnych parametrów łącza zgłosiłbym reklamację do BOK, przez czat po zalogowaniu się na MO.
Rozumiem że przy Twoich kwalifikacjach nie zechcesz podzielić się tutaj żadnymi informacjami technicznymi które ewentualnie mogłyby pozwolić komuś zasugerować Ci jakieś inne działania. Cóż, pozostaje więc mieć nadzieję że wyrazy solidarności i sugestia złożenia reklamacji to wszystko czego potrzebujesz.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 22:04:35 GMT

"Przypadek" jest jednostkowy, bo wszystkie podobne zostały wymoderowane.

Wyrazy solidarności szanuję, ale nie doceniam, są nic nie warte.

Co do procedury, oczywiście procedurę zastosuję, ale sam fakt, że muszę się bić z operatorem, który świadomie i celowo powoduje niską jakość mojej usługi mnie naprawdę boli.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

ketrasaArtur — Wed, 08 Dec 2021 22:06:33 GMT

@Arkanis to prawda, że czasami trudno jest operatora przekonać, ale może to jest usterka na łączu i do naprawienia, tylko trzeba dać sygnał operatorowi.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 22:07:45 GMT

Usterka byłaby jednostkowym przypadkiem, sytuacja się powtarza. Chyba że Orange lubi normalizować usterki?

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

j131 — Wed, 08 Dec 2021 22:38:02 GMT

@Arkanis

Skoro nie doceniasz wyrazów solidarności to już Twój problem. Zrozum jednak że wylewasz swoje pretensje na ludzi którzy są Bogu ducha winni i nic na Twoje relacje z Orange poradzić nie mogą. Co najwyżej mogą mieć podobne problemy. Zgłoś reklamację i tyle.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 22:14:16 GMT

Bo warto ostrzegać publicznie. Sam szukałem opinii i gdybym trafił na swój temat, zastanowiłbym się trzy razy przed wybraniem usługi. Natomiast dziękuję za sugestie z pro speedtestem, może ktoś inny będzie miał dodatkowy pomysł.

A swoją drogą, to bardzo ciekawe, jak bardzo Orange utrudnia składanie reklamacji. Max reklamacji nie przyjmie, maila nie ma 😉 Pisanie poleconych w roku 2021 xD, przecież to chore 🙂

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

j131 — Wed, 08 Dec 2021 22:24:55 GMT

@Arkanis

No MAX jest faktycznie upierdliwy. Ale jeśli uruchomisz czat w godzinach pracy BOK to dość łatwo MAXa przekonasz żeby przełączył Cię na żywego człowieka.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Anonim — Wed, 08 Dec 2021 22:34:26 GMT

@Arkanis wcale się nie dziwię Twojwmi niezadowoleniu. Jak złożysz reklamacje i nie będziesz się zgadzam z odpowiedzią zawsze można uderzyć wyżej - do UKE. Nie ma jednak co demonizować Orange, analogiczne problemy mają również klienci innych operatorów.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Arkanis — Wed, 08 Dec 2021 22:36:54 GMT

Byłem klientem Multimedia teraz Vectra i zmieniłem ze względu na niską jakość usług i na jakość obsługi klienta, ale tu jest gorzej 🙂

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

agat13 — Thu, 09 Dec 2021 06:51:09 GMT

@Arkanis historia zna takie przypadki. Przeciążony węzeł. Na 100%. Na forum były wątki tego typu.

Certyfikowany pomiar uwiarygodni reklamację. Trzeba składać do skutku

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

Anonim — Thu, 09 Dec 2021 07:12:04 GMT

Wiem, że mój post raczej Ci w praktyce nie pomoże, ale zmagałem się z podobną sytuacją - właściwie identyczną. Też miałem problemy z utrzymaniem właściwych parametrów połączenia, tj. szybkość i opóźnienie na FTTH. Oczywiście problemem była przeciążona sieć. Wykonałem serię certyfikowanych pomiarów, zgłosiłem im reklamacje i co prawda po około półtorej tygodnia, ale problem zniknął na stałe. Było to na początku pandemii, gdy obciążenie nawet sieci światłowodowej było ogromne jak na możliwości zwykłego GPON. Po prostu Orange przełączył część klientów do innego portu.

U Ciebie raczej jest podobnie, jeśli problem występuje tylko w określonych porach dnia. Reklamuj, bo w umowie masz gwarantowane 200M.

Niestety problem będzie narastał, GPON nie jest z gumy. Powoli chyba Orange musi iść w stronę XGS-PON, bo klientów przybywa a pojemności nie do końca. 64 klientów z maksymalnie 2,5G/1,25G to zły pomysł w dobie taniego Gigabita, nawet przy założeniu że 90% z nich nie będzie korzystać - to 10% jest w stanie zapchać cały port.

Orange światłowód 80 mbit/s zamiast 1000 mbit/s

marder — Thu, 09 Dec 2021 13:27:23 GMT

@Arkanis Ale w czym problem zgłosić usterkę na infolinii? To chyba pierwsza normalna reakcja na problemy z usługą.