temat Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT) w Internet domowy

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Tue, 07 Dec 2021 22:15:16 GMT

Pomocy zanim osiwieję! 🙂

Do września 2021 miałem Orange Neostradę na kablu miedzianym i korzystanie z poczty Onet za pomocą programu Thunderbird na komputerze działało bez problemu.

Przeszedłem ostatnio na Orange Światłowód + Funbox 6 i zewnętrzeny ONT (usługa świadczona jest na łączu innego operatora) i zaczęły się problemy z wysyłką poczty (SMTP) przez Thunderbirda, usługa na tej samej poprawej konfiguracji RAZ DZIAŁA, O INNEJ PORZE NIE DZIAŁA (częściej nie działa!)

Spędziłem kilkadziesiąt godzin na ustalenie przyczyn problemu, próbowałem dosłownie wszystkiego:
- wyłączanie firewalla, odinstalowanie antywirusa Avira, wstawianie DNSów Googla, usuwanie DNSów, aktualizacja Windowsa 10 do najnowszej wersji, reinstalacja programu Thunderbird, zmiana hasła na poczcie Onet, ustawianie od nowa konta na Thunderbirdzie, na Funboxie 6 obniżanie poziomu bezpieczeństwa, podwyższanie poziomu bezpieczeństwa, próba przekierowania portu SMTP, kontakt z Onetem, kontakt z Orangem, Funbox 6 jest zaktualizowany - NIC NIE POMOGŁO.

SMTP w Thunderbirdzie do poczty onet obsługiwane jest przez port 465 SSL

Dopiero przełączenie Internetu na Hotspota z komórki (T-Mobila) i e-mail został wysłany z powodzeniem.

Co ciekawe odbieranie poczty IMAP na porcie 993 SSL zawsze działa poprawnie.

Zacząłem podejrzewać że może problem leży w tym ONT i u zewnętrznego operatora na linii którego Orange dostarcza mi światłowód?

Czy ktoś się z takim czymś zerknął? Jakieś sugestie?

Dzięki!

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

Piotrekk85 — Tue, 07 Dec 2021 22:15:31 GMT

1) czy inne skrzynki pocztowe działają bez problemu?
2) czy przez loginem neo próbowałeś wpisać BEZOCHRONY? https://www.orange.pl/kid,4000377334,id,4002357192,title,Bezpieczny-Dostep,article.html

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Tue, 07 Dec 2021 22:59:36 GMT

Cześć,

1) nie wiem, nie mam innych skrzynek pod Thunderbirdem, inne skrzynki przez www (oraz sama Onetu przez www) działają bez problemu.
2) sprawdzę to, choć wolałbym mieć ochronę włączoną

Natomiast natychmiast zadziałało wysyłanie po 465 SSL w Thunderbirdzie, gdy zmieniłem sieć WiFi na hotspota z komórki od różowego operatora.

W konfiguracji na Onecie mam włączoną obsługę SMTP po SSL port 465

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

marder — Wed, 08 Dec 2021 06:40:59 GMT

@orangeGN Jeśli na tym samym koncie działa wszystko przez www to masz coś skopane w Thunderbirdzie.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Wed, 08 Dec 2021 17:26:08 GMT

@marderNiekoniecznie w Thunderbirdzie, reinstalowałem, sprawdzałem jego aktualizacje i nie pomagało, pomogło połączenie Wi-Fi do hotspota na komórce innego operatora, zamiast do Funboxa 6 Orange.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

j131 — Wed, 08 Dec 2021 21:28:40 GMT

@orangeGNnapisał(-a)

Niekoniecznie w Thunderbirdzie, reinstalowałem, sprawdzałem jego aktualizacje i nie pomagało, pomogło połączenie Wi-Fi do hotspota na komórce innego operatora, zamiast do Funboxa 6 Orange.

To przypadek. Ostatnio dostęp do kont na onecie przez szyfrowany POP3/SMTP działa z przerwami, wiem bo sam używam. Co prawda nie na tym kliencie (TB) tylko na innym (pmail), ale to jest bez znaczenia, protokół i serwer jest ten sam. Wina jest po stronie onetu, niczego we własnym zakresie nie wykombinujesz a wnioski które wyciągasz są (delikatnie mówiąc) przedwczesne. Jeśli chcesz się dowiedzieć co się dzieje to musisz jakieś logi komunikacji między klientem a serwerem zobaczyć, nie jestem pewien czy TB daje takie możliwości.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Wed, 08 Dec 2021 22:57:23 GMT

@j131

Kontaktowałem się z Onetem (mailowo + telefonicznie) 6 razy, dwa razy zmieniałem hasło na nowe (co doradzali), restartowali SMTP u siebie i zarzekali się że wina nie leży po ich stronie.

Najgorsze że konto tam mam od 11 lat i ciężko je teraz nagle zmienić na gmaila czy inną interię.
Przez www działa bez problemu, tak jak inne skrzynki pocztowe.
Na komputerze nie mam wirusów, nie używam VPN.

Czy jest jakiś program który sprawdzi co się dzieje z pakietami wysyłanymi z Thunderbirda po kliknięciu guzika "Wyślij" ? Jakiś log błędów?
Bo jedyne co wyskakuje to "Nieudane połączenie z serwerem SMTP" "Wprowadź poprawne hasło" lub "Spróbuj ponownie".

UPDATE: Dziś np. cały dzień - o dziwo - działa bez zarzutu, co wcale nie oznacza rozwiązania problemu.
Czy ktoś z Was używa Onetu przez zewnętrzny program i w ostatnim miesiącu ma podobne historie?

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

marder — Thu, 09 Dec 2021 09:08:40 GMT

@orangeGN Ja mam ale dawno już nie wchodziłem bo komputer leży w piwnicy 😄 Też mi się zdarza niekiedy że błąd logowania albo inne tego typu komunikaty kiedy ani hasło ani login i porty nie były ruszane. Najczęściej usterka mija po kilku godzinach lub po dniu. Zakładam że Onet ma jakiś problem z serwerem.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

Piotrekk85 — Thu, 09 Dec 2021 09:12:32 GMT

A próbowałeś sprawdzić tracę w wierszu poleceń/terminal jak odbywa się ruch po danym porcie?

czy inny klient pocztowy działa?

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

j131 — Thu, 09 Dec 2021 14:48:26 GMT

@orangeGN

No przecież napisałem wyraźnie: tak, też tak mam. Raz działa, raz nie. Akurat pmail logi generuje na życzenie więc widzę gdzie wyskakują błędy. Są zdecydowanie po stronie onetu. Ich serwery obsługujące szyfrowane logowanie co jakiś czas szwankują. To jest przejściowe. Mnie osobiście nie utrudnia życia, co najmniej kilka razy dziennie jestem w stanie pocztę sciągnąc, co w zupełności mi wystarcza.

Te logi zresztą są dość krótkie, najczęściej tak to wygląda (tak jakby faktycznie hasło było błędne, ale to nieprawda bo za kilka minut działa bez problemu):

13:18:46.240: Connect to 'pop3.poczta.onet.pl', timeout 30 seconds.
13:18:47.270: >> +OK Onet server ready.<cr><lf>
13:18:47.270: << USER*********<cr><lf>
13:18:47.270: >> +OK<cr><lf>
13:18:47.285: << PASS ********<cr><lf>
13:18:48.580: >> -ERR [AUTH] Authentication failed.<cr><lf>
13:18:52.355: << RSET<cr><lf>
13:18:52.371: >> -ERR Unknown command.<cr><lf>
13:18:52.371: --- Connection closed at

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Thu, 09 Dec 2021 17:19:58 GMT

Tyle że w ostatnim miesiącu POP3 działa ZAWSZE, natomiast SMTP (465 SSL) częściej nie działa, niż działa co jest strasznie frustrujące (dziś cały dzień znów nie działa!)

Radzicie pisać ponownie do Onetu? Bo już nie mam pomysłu.

Używając Tracert da się sprawdzić ruch wychodzący z laptopa po 465 SSL ?

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

j131 — Fri, 10 Dec 2021 17:20:52 GMT

A, tego to nie potwierdzam, SMTP do onetu u mnie działa normalnie. Ustawienia klienta:

smtp.poczta.onet.pl: 465, bezpośrednie połącznie SSL. Autentykacja przez logowanie danymi od konta POP3. Maile przechodzą bez problemu. ISP Orange FTTH (do 300Mbps).

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Tue, 14 Dec 2021 17:32:31 GMT

UPDATE:

1. Włączam laptopa na standardowej konfiguracji: WiFi do Funboxa 6 Orange - wysyłanie e-maila Thunderbirdem nie działa (SMTP SSL 465)
2. Podłączam laptopa kablem LAN do Funboxa 6 Orange - wysyłanie Thunderbirdem nie działa

3. Odłączam kabel LAN, łączę się laptopem WiFi do HotSpota ze smartfona (T-Mobile) - wysyłanie wiadomości Thunderbirdem zaczyna działać!

4. Przełączam WiFi ponownie tak jak było na początku (patrz punkt 1.) i tym razem DZIAŁA poprawnie...

Gdzie leży błąd? Co jest przyczyną? 😥
Dlaczego najpierw nie działa, a po przełączeniu WiFi z powrotem z T-Mobile na Orange "się naprawiło" ? 😒

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

j131 — Tue, 14 Dec 2021 19:57:32 GMT

@orangeGN

Trudno powiedzieć dlaczego, bo nie dajesz żadnej diagnostyki połączeń. Nie wiadomo na przykład czy problem nie dotyczy czasem po prostu DNS, na ile jest powtarzalny (np. jak długo trwały poszczególne próby).

Skupiłbym się na konfiguracji numer 2, spróbował zdiagnozować co się wtedy dzieje bo w tej konfiguracji powinno to być najłatwiej zrobić.

Czy normalne przeglądanie internetu działa?

Czy komputer widzi serwery pocztowe onetu (pingi po nazwie serwera przechodzą)?

Gdybym miał wróżyć z fusów to masz jakiś problem z połączeniem WiFi na linii laptop-FB6, komputerowi się wydaje że połaczenie jest super, a połączenia nie ma. Przy testach na kablu kartę WiFi musisz wyłączyć.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

andrzej1441 — Tue, 14 Dec 2021 20:46:41 GMT

Nie wiem dlaczego, ale stawiałbym na ustawienia MTU.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

j131 — Tue, 14 Dec 2021 21:45:06 GMT

@andrzej1441

Ale w czym? MTU w FB nie da się przestawić.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

orangeGN — Wed, 15 Dec 2021 01:34:49 GMT

Wszystko inne poza WYSYŁANIEM poczty przez Thunderbirda (SMTP SSL 465) działa bardzo dobrze, w tym odbieranie poczty. Tak jak już wspominałem problem pojawia się interwałami, losowo (5 godzin działa, 10 godzin nie działa, 7 godzin działa, 18 godzin nie działa)
W czasie gdy nie daje się wysyłać poczty, strony internetowe działają.

Problem leży na 90% w Funboxie 6, tylko dokładnie nie wiem gdzie. (ma ZAKTUALIZOWANE oprogramowanie)
Świadczy o tym to że przestawienia połączenia (WiFi) na hotspota z komórki T-Mobile natychmiast rozwiązuje problem, również po powrocie do połączenia Wifi Orange

On ma możliwość wpisania przekierowania portu, Jaka reguła przekieruje mi port 465?

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

marder — Wed, 15 Dec 2021 07:02:33 GMT

@orangeGN Ale FB sam w sobie niczego nie blokuje. Gdyby tak było to takich postów jak Twój byłoby multum. Chyba że sam coś grzebałeś w ustawieniach, gdzieś coś zapamiętał i teraz jest problem. Może spróbuj przywrócić go do ustawień fabrycznych. Druga opcja to coś namieszane w laptopie z kartą sieciową.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

slav72 — Wed, 15 Dec 2021 07:15:45 GMT

@marder z FB 6 jest dokładnie jak mówisz, sam w sobie niczego nie blokuje, a tym bardziej poczty.

@orangeGN jeżeli uważasz że masz problem z routerem, zrób fabrykę i wtedy sprawdź, jak problem dalej występuje to niestety musisz szukać gdzie indziej, jeżeli nic nie przestawiałeś/grzebałeś w nim to nie ma co zwalać winy na FunBoxa.

Pomocy! Nie działa wysyłanie poczty Onet przez Thunderbird (Orange Światłowód, Funbox 6, zew. ONT)

marder — Wed, 15 Dec 2021 07:19:26 GMT

Z doświadczenia wiem że najgorsze co można zrobić to zacząć zmieniać ustawienia w różnych urządzeniach. Wówczas dochodzi do sytuacji że już usunęliśmy problem ale nawet o tym nie wiemy bo w tzw międzyczasie skopaliśmy coś w innym miejscu i usługa nadal nie działa.