temat Brak internetu w Internet domowy

Brak internetu

monika12342 — Thu, 02 Dec 2021 10:49:32 GMT

Witam. Orange chce mi rozwiązać umowę lub proponują przejście na mobilny, bo ktoś przerwał kabel i ponoć nie daje naprawić. A ja nie chce mobilnego, bo jest słaby zasięg. Dodam, że usterka jest od 18 października, ile razy już dzwoniłam do BOK to głowa mała. Może ktoś miał podobną sytuację?

Brak internetu

marder — Thu, 02 Dec 2021 11:00:57 GMT

Przykra sprawa. A co tylko ty jesteś na tym kablu, że rezygnują z prób negocjacji z tym gościem? Jak z ich winy rozwiązanie umowy to odszkodowanie jakieś powinnaś dostać chyba a nie telefonie mobilną.

Brak internetu

slav72 — Thu, 02 Dec 2021 14:01:11 GMT

@monika12342 z tego co słyszałem to Orange wprowadza taką "dziwną politykę" że przestają utrzymywać/ inwestować w instalacje/sieci miedziane z powodu niskiej opłacalności powyższych, lecz podobno mieli to robić w pierwszej kolejności tam gdzie ową usługę można zastąpić (przejść) na usługę światłowodową, ale żeby aż do tego stopnia jak w Twoim przypadku to naprawdę przykre podejście do klienta. Zapytam jeszcze czy Orange to jedyna alternatywa w Twoim miejscu zamieszkania?

Brak internetu

agat13 — Thu, 02 Dec 2021 14:28:42 GMT

@monika12342 Sprawa jest przykra, ale nie jesteś odosobniona...Są tak zwane uszkodzenia długotrwałe-trudnousuwalne. Nie zależą od techników, ale od środowiska w którym występują. Trudny teren, złośliwy sąsiad, brak podbudowy czy zgody na naprawę właścicieli gruntów itp. Zawsze należy zacząć od alternatywy. Nie od razu od przejścia na mobilny (co i tak zostanie zaproponowane, gdy zredukują miedź, a nie dociągną światłowodów), ale od badania przyczyny. Warto zapytać gdzie powstało uszkodzenie i dlaczego nie można naprawić? Czasem interwencja we własnym zakresie rozwiązuje sprawę. Popytaj, bo warto. Przyjrzyj się Swojej linii. Jaki ma przebieg i gdzie mogło powstać uszkodzenie. Przeprowadź śledztwo...Powodzenia