temat Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy). w Internet domowy

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

log4760 — Fri, 03 Feb 2017 19:51:54 GMT

Cześć 🙂

Mam do Was takie pytanie.

Posiadam Neostradę 10MB/s wraz z Liveboxem 2.0, z którego w ogóle nie korzystam ponieważ posiadam swój własny router kupiony w sklepie. Posiadam również Orange TV wraz z dekoderem (nie pamiętam jaki to model), z którego również nie korzystam, dekoder podłaczony tylko raz okazał się niepotrzebny i od tego czasu siedzi sobie w pudełku a ja przez to płacę prawie 70zł miesięcznie za wszystko.

W marcu dokładnie 18 kończy się umowa i chciałem zrobić coś takiego aby pozbyć się Orange TV a zostawić tylko Neostradę 10MB (więcej niestety się nie da) i płacić 39,90 miesięcznie za sam intenet (telefon stacjonarny u innego operatora).

Nie wiem za bardzo co mam zrobić aby wszystko było w porządku i żeby przypadkiem nie dostac jakiejś kary umownej. Czy muszę złozyć wypowiedzenie całej umowy neostrada+tv oraz oddac sprzęt czy da się jedynie zrezygnowac z orange TV i pozostac przy neostradzie?

Będę wdzięczny za odpowiedź 🙂

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Misiek62 — Fri, 03 Feb 2017 21:00:00 GMT

@log4760 zajrzyj do umowy czy jest w niej napisane coś o automatycznym przedłużeniu oraz o trybie wypowiedzenia. Zdecydowanie przy odstąpieniu od korzystania z TV (rozwiązanie umowy w tej części) trzeba będzie oddać dekoder wraz z kartą i całym osprzętem... W razie wątpliwości najpewniejsze informacje uzyskasz w salonie albo w kontakcie z BOK.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Fri, 03 Feb 2017 22:47:55 GMT

Migrację możesz zlecić na miesiąc wcześniej w salonie. Data migracji z neo_tv na samą neo to będzie koniec obecnej umowy. Po tym masz 14 dni na zwrot sprzętu (wcześniejszy zwrot nie jest standardowo możliwy bo powinieneś mieć go do korzystania z obecnej usługi - wiem, że nie korzystasz, ale teoretycznie mógłbyś).

W kwestii formalnej to rozumiem, że telefon u innego operatora to usługa na łączach Orange (WLR)?

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 09:39:15 GMT

Możesz zadzwonić na 801505505 albo na 510700700 nawet 3 miesiące przed końcem umowy i normalnie wprowadzą Ci zamówienie na odłączenie tv z dniem końca obecnej umowy. Po odłączeniu w ciągu 14 dni trzeba zwrócić sprzęt do salonu 🙂

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Sun, 05 Feb 2017 10:40:45 GMT

@salatatm: to jest na pewno oficjalna droga by składać rezygnacje przez telefon?

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 11:09:31 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
@salatatm: to jest na pewno oficjalna droga by składać rezygnacje przez telefon?

Możesz zadzwonić to sam Ci to zrobię 😄 bo tak naprawdę jest to traktowane jako przedłużenie umowy z rozpakietowaniem usług. Więc śmiało. Nie możemy natomiast przyjąć samego wypowiedzenia umowy. Czyli przykładowo jeżeli mamy neo i telefon stacjonarny analogowy i chcemy z tego telefonu zrezygnować to w takim wypadku faktycznie pozostaje salon.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Sun, 05 Feb 2017 11:23:38 GMT

To radzę zapoznać się z dokumentami. Jest to nowa umowa ze wszystkimi konsekwencjami. A co w sytuacji jeśli ktoś odstąpi od nowej umowy? Wyłączasz wszystko bez pisemnej rezygnacji?

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 11:31:39 GMT

Czemu miałbym odłączyć? Podpisujesz aneks na świadczenie samej neostrady jeżeli odstępujesz od tego aneksu to wracasz na to co miałeś do tej pory.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Sun, 05 Feb 2017 11:33:40 GMT

jesteś pewien, że aneks a nie umowę? doczytaj dokumenty

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 11:36:13 GMT

Tfu przepraszam jak najbardziej umowę a nie aneks mój błąd. Co nie zmienia faktu że wygląda to tak że dzwonisz sobie masz przykładowo funpacka i chcesz PRZEDŁUŻYĆ umowę ale z samą neośką to to możemy zrobić.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Sun, 05 Feb 2017 11:38:28 GMT

Proszę zweryfikuj te informacje. Nie jest to możliwe oficjalną drogą. Powinna być złożona rezygnacja pisemna z tv.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 11:42:23 GMT

Nie nie musi. Zadzwoń na 510700700 i takie rozpakietowanie zrobi Ci każdy konsultant 🙂

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

log4760 — Sun, 05 Feb 2017 11:48:39 GMT

Cześć Panowie.
Czyli podsumowując. Dzwonie na infolinię, mówię że nie chce TV ale zostawiam tylko neo. Gdy wyłącza TV oddaje sprzęt czyli sam dekoder kable itp. a liveboxa zostawiam (choć i tak z niego nie korzystam) Po takim telefonie pewnie muszę czekać na kuriera z umową?

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 11:52:49 GMT

Generalnie tak jak mówię. Jest to przedłużenie umowy ale przy pozostawieniu samej neostrady. Także i tak usługa zostanie odłączona na sam koniec umowy. Dodatkowo liveboxa też można zwrócić bo inaczej płacisz za dzierżawe. Reasumując dzwonisz, my zaznaczamy że chcesz samą neostradę a cały sprzęt włącznie z liveboxem jeżeli go nie chcesz oddajesz w ciągu 14 dni o momentu wejścia umowy w życie czyli z dniem końca obecnej.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

log4760 — Sun, 05 Feb 2017 11:59:16 GMT

Ok rozumiem. Myślałem że będę musiał bawić się w wysyłanie wypowiedzeń listownie. Postaram się zadzwonić jutro i dam znać co i jak 🙂 Gdy jakiś miesiąc temu dzwoniła do mnie konsultantka z"ofertą", która miała by być na tych samych warunkach ten sam sprzęt itd. Po prostu przedłużenie. Twierdziła że jak chce pozostać tylko przy neo będę musiał wypowiedzieć całą umowę neo+tv i podpisać nową na sam internet.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Sun, 05 Feb 2017 11:59:59 GMT

@log4760: bo tak się to odbywa, a @salatatm plecie nieoficjalne rozwiązania, które powodują problemy. Szczególnie jeśli kurier nie zwróci umowy na czas, możesz zostać z automatyczną przedłużoną umową na neo+tv na 6 miechów lub z umową na czas nieokreślony na 200 zł na miesiąc.

Najlepiej by nie mieć problemów załatwiać to w salonie.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 12:16:40 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
@log4760: bo tak się to odbywa, a @salatatm plecie nieoficjalne rozwiązania, które powodują problemy. Szczególnie jeśli kurier nie zwróci umowy na czas, możesz zostać z automatyczną przedłużoną umową na neo+tv na 6 miechów lub z umową na czas nieokreślony na 200 zł na miesiąc.

Najlepiej by nie mieć problemów załatwiać to w salonie.

Za przeproszeniem co jest nieoficjalne w oficjalnym złożeniu zamówienia na infolini? I czyli według twojego toku rozumowania najlepiej nie zamawiać nic telefonicznie bo kurier nigdy nie zdąży? Można iść do salonu wtedy zawsze na miejscu się od razu podpisuje owszem ale proszę Cię nie wypisuj mi tu głupot o pleceniu nieoficjalnych rozwiązań.

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

Piotrekk85 — Sun, 05 Feb 2017 12:22:28 GMT

Jeśli ktoś ma umowę na neo+tv lub funpacka, powinien złożyć pisemną rezygnację z usług składowych jeśli chce pozostawić neo.
To że łamiesz procedury i chwalisz się na forum, powinno zainteresować Twojego przełożonego.

Temat był już nie raz wałkowany, tu masz potwierdzenie moderatorów https://nasz.orange.pl/t5/Telewizja/Rezygnacja-z-us%C5%82ugi-TV/m-p/10328#U12288

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

salatatm — Sun, 05 Feb 2017 12:23:40 GMT

Dobrze skoro już było wałkowane to przepraszam powiedzmy że jednak nie ma takiej możliwości i trzeba się udać do salonu pozdrawiam 🙂

Rezygnacja z Orange TV i pozostawienie samej Neostrady(koniec umowy).

log4760 — Sun, 05 Feb 2017 12:34:17 GMT

A idąc do salonu muszę odrazu wziąć ze sobą sprzęt do oddania?