temat Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie? w Internet domowy

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

DawidR — Fri, 17 Sep 2021 10:38:26 GMT

Niedawno zakończyłem umowę z Orange I odesłałem router i dekoder. Czy Orange potwierdza w jakiś sposób przyjęcie u siebie zwróconych sprzętów?

________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

slav72 — Fri, 17 Sep 2021 11:11:27 GMT

@DawidR w przypadku zdania sprzętu w salonie dostajesz potwierdzenia przyjęcia na papierze bezpośrednio, w przypadku odesłania to po zarejestrowaniu i sprawdzeniu przesyłki w magazynie centralnym powinieneś otrzymać taką informację. Mimo to proponuję "trzymać rękę na pulsie" i po kilku dniach skontaktować się infolinią (czat, telefonicznie) i zapytać czy mają już odnotowany zwrot sprzętu, zdarzały się sytuacje że "ktoś czegoś nie odznaczył" i były problemy typu nakładane kary na klienta, później konieczność składania reklamacji od tych kar, przesyłanie potwierdzeń nadania, itd. Więc jak piszę wyżej lepiej to kontrolować samemu, wtedy ma się spokojną głowę i "lepiej się śpi".

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

DawidR — Fri, 17 Sep 2021 12:03:19 GMT

Zwrot zrobiłem paczkomatem i chodzi mi właśnie o to, żeby mieć pewność że dotarło tam gdzie trzeba i że zostało wykreślone z mojego konta. Jest jakiś mail pod który mogę napisać czy muszę dzwonić?

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

ketrasaArtur — Fri, 17 Sep 2021 12:11:11 GMT

@DawidR możesz w tej sprawie skontaktować się na infolinii lub czacie. Powinieneś również dostać powiadomienie z paczkomatu, że sprzęt został dostarczony.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

slav72 — Fri, 17 Sep 2021 12:14:54 GMT

@DawidRnapisał(-a)
Zwrot zrobiłem paczkomatem i chodzi mi właśnie o to, żeby mieć pewność że dotarło tam gdzie trzeba i że zostało wykreślone z mojego konta. Jest jakiś mail pod który mogę napisać czy muszę dzwonić?

@DawidR nie ma możliwości kontaktu mailowego (kiedyś był), tak jak pisałem wcześniej kontakt przez infolinię (czat lub telefon).

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

DawidR — Fri, 17 Sep 2021 12:15:42 GMT

Ok, dziękuję za odpowiedzi. Będę dzwonić.

To, że przesyłka dotarła pod wskazany adres, to wiem, ale chcę się upewnić, że zostało to zdjęte z mojego konta.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

ketrasaArtur — Fri, 17 Sep 2021 12:17:36 GMT

@DawidR rejestracja sprzętu po zwrocie może potrwać nawet tydzień czasu. Watro samemu przypilnować, bo tej informacji już Orange nie podaje.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

slav72 — Fri, 17 Sep 2021 12:20:31 GMT

W magazynie centralnym poza oznaczeniem zwrotu sprzętu, muszą jeszcze sprawdzić przesyłkę (sprzęt) czy jest kompletny, nieuszkodzony, itp. więc na to potrzeba czasu.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

DawidR — Fri, 17 Sep 2021 12:22:50 GMT

Zaczekam jeszcze w takim razie. Bez sensu że sami z siebie nie potwierdzają że sprawa jest już ostatecznie załatwiona i trzeba dopytywać. W tych czasach powiadomienia to standard i nieduży wysiłek że strony firmy.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

ketrasaArtur — Fri, 17 Sep 2021 12:24:39 GMT

@DawidR powinno być jak napisałeś, ale niestety nie jest. Potwierdzenie zdania sprzętu dostajesz w salonie. W przypadku wysyłki rejestrowanej dostajesz tylko info od kuriera, że sprzęt został dostarczony. Resztę trzeba się dowiadywaćsamemu.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

slav72 — Fri, 17 Sep 2021 12:39:55 GMT

@ketrasaArtur , @DawidR całkowita racja skoro w salonie po zdaniu dostaje się potwierdzenie, to powinno być tak samo w przypadku zdania sprzętu wysyłkowo (nie mówię już o korespondencji papierowej, wystarczyłaby wiadomość mailowa lub sms).

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

Decklen — Thu, 23 Sep 2021 23:47:39 GMT

Dlatego najlepiej iść do salonu Orange i zdać sprzęt . Dostanie się potwierdzenie i sprawa jest czysta - mamy pewność. Odesłanie też załatwia sprawę ale zawsze pozostaje niepewność czy wszystko jest OK

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

j131 — Thu, 23 Sep 2021 23:49:06 GMT

@Decklennapisał(-a)
Dlatego najlepiej iść do salonu Orange i zdać sprzęt . Dostanie się potwierdzenie i sprawa jest czysta - mamy pewność. Odesłanie też załatwia sprawę ale zawsze pozostaje niepewność czy wszystko jest OK

Prawda, ale jeśli ktoś nie lubi nosić maski...

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

slav72 — Thu, 23 Sep 2021 23:58:19 GMT

Są też miejscowości w których nie ma salonów Orange, a placówki partnerskie nie mają obowiązku przyjmować sprzęt i wtedy pozostaje tylko wysyłka do magazynu centralnego.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

Arti_Kn_Pl — Fri, 24 Sep 2021 08:24:56 GMT

@slav72napisał(-a)
Są też miejscowości w których nie ma salonów Orange, a placówki partnerskie nie mają obowiązku przyjmować sprzęt i wtedy pozostaje tylko wysyłka do magazynu centralnego.

Każdy salon, nawet ten partnerski ma obowiązek przyjąć sprzęt. Wszystkie mają te same uprawnienia.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

slav72 — Fri, 24 Sep 2021 08:35:38 GMT

@Arti_Kn_Pl a widzisz, dzięki za info, gdyż jak zdawałem FB 3.0 poszedłem do małego punktu w galerii handlowej (miałem tam rzut beretem) i powiedzieli mi że nie przyjmują zwrotów sprzętu (był to początek lutego) więc udałem się ze zwrotem do salonu, który był o wiele dalej.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

TomG — Thu, 30 Sep 2021 17:26:13 GMT

Dokładnie tak. Również polecam salon plus potwierdzenie zwrotu sprzętu na papierze. W 2017 roku uchroniło mnie to przed zapłatą 700 zł - na taką kwotę opiewała nota obciążeniowa za sprzęt, który zdałem.

Kolejna przygoda ze zwrotem sprzętu była w 2019 - brakowało w systemie informacji o ONT i nie dało się go zwrócić. Jeśli dobrze pamiętam, to był początek wprowadzania systemu zawierania umów z podpisem na tablecie i nie było opcji papierowego potwierdzenia. Po informacji, że mogę zostawić sprzęt, ale nie dostanę na to żadnego dokumentu sprzęt został u mnie. Darmowy magazyn 😉 A może jeszcze kiedyś się przyda.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

Anonim — Fri, 01 Oct 2021 09:06:43 GMT

Jeśli chodzi o zwrot sprzętu w salonie, nawet papierowe potwierdzenie nie gwarantuje faktu, że nie dostaniemy za niego noty. Ale jeśli sprzęt był zwrócony sprawa jest do odkręcenia.

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

kovalskybobi — Sun, 03 Oct 2021 06:18:32 GMT

Jak zwracałem ONT paczkomatem, to po chyba kilkunastu dniach urządzenie zniknęło z listy dzierżawionych od Orange na koncie Mój Orange

Zwrot routera - czy dostanę jakieś potwierdzenie?

Szosownik — Sat, 09 Oct 2021 18:25:35 GMT

Po zwrocie FB 3.0 paczkomatem po paru dniach dostałem mailowe potwierdzenie zwrotu. Don't stress