temat Przerywanie internetu w neostradzie w Internet domowy

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Wed, 02 Jun 2021 12:22:54 GMT

Jestem tu nowa bo zdesperowana.

Mieszkam na zapadłej wiosce 30 km od stolicy gdzie nawet zasięgi komórkowe są marne a zasięg orange praktycznie zerowy. Od paru lat mam oczywiście Neostradę 20 przez kabel miedziany, Funbox 2.0 bo nic innego tu nie działa. Od jakiegoś czasu co kilka/kilkanaście godzin mam rozłączenia internetu na około minutę. Rozłączenia są nie do przewidzenia. Gdy zaczyna się rozłączenie najpierw "widzi" to komputer a następnie na modemie zaczyna migać na czerwono lampka z @. Zgłaszałam to już milion razy. Wymienili modem, od 4 lat mam świeże łącze, zmienili mi dane do logowania (na tym się nie znam), Skrzynkę mam vv u sąsiadów w bliskiej odległości przez drogę. Ostatni technik jaki był wczoraj zasugerował, że to moja wina bo mam podłączonych 12 urządzeń i może to jedno z nich (???) rozłącza mi internet (!!!!). Dziś ponownie miałam przerwę i zaczęłam szukać w necie czy tylko u mnie (jak to technik zasugerował) przerywa - inni mają wszystko OK (tak stwierdził).

Już nie mam siły przebijać się przez Maxa żeby zgłaszać w kółko, że nie działa jak powinno coś za co płacę :/. Też zacznę płacić z przerwami bo już mnie jasny .... trafia.

Czy ktoś rozwiązał problem z przerywaną neostradą?

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 12:15:46 GMT

@Anonim na początek załącz zrzut z menu modemu- parametry łącza DSL

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Wed, 02 Jun 2021 12:22:15 GMT

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 12:27:42 GMT

@Anonim z linii nic nie wynika. Zdaje się ok. Błędy symboliczne. Mierzysz po wifi czy po kablu kiedy zrywa???

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Wed, 02 Jun 2021 12:37:45 GMT

Kiedy zrywa nie mam połączenia z modemem - komp idzie po wifi. A to jest w czasie normalnego połączenia. Nic nie zwiastuje idącego zerwania neta.

Konsultanci widzą moje zerwania nawet mi podają godziny o której zerwało a ja nie byłam akurat przy kompie. Orange widzi wszystkie przerwy.

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 12:37:08 GMT

@Anonim jak świeca diody na modemie jak zrywa?

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Thu, 03 Jun 2021 14:11:11 GMT

Jest wszystko jak zwykle tylko ta z @ szybko miga na czerwono - jak opisane w poście. Tylko zaczyna migać dopiero po kilkunastu sekundach od faktycznego zerwania połączenia.

@agat13 jakiś czas temu kawałek od skrzynki koparka uszkodziła ten pożal się boże kabelek i był naprawiany. Czy to może być przyczyną problemów?

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Przerywanie internetu w neostradzie

slav72 — Wed, 02 Jun 2021 12:53:40 GMT

@Anonim jeżeli naprawa była "po łebkach" zrobiona to może być przyczyną problemów, technik musiałby to sprawdzić.

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 13:14:38 GMT

@Anonim może to być powodem, ale wtedy by były błędy na złym złączu. Według mnie powinnaś reklamować rozlaczenia

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Thu, 03 Jun 2021 14:12:22 GMT

@slav72 tego to nie wiem jak była zrobiona 😞 ale kabelek wyglądał bardzo marnie 😕 orange podobno nie umie powiedzieć dlaczego mi przerywa net. chcą już zwalić winę na mnie, że mi jakieś urządzenie w domu powoduje te rozłączenia. gdyby przerwy były regularne to bym odłączyła wszystko i sprawdziła tą teorię. niestety jestem dość nowoczesną osobą i nie mogę sobie pozwolić na odłączenie wszystkiego od neta na nieokreślony czas 😕

@agat13 cały czas reklamuję - twierdzą, że nie widzą przyczyny i chcą już zwalać winę na mnie - jak wyżej napisałam koledze

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 13:54:10 GMT

@AnonimDlatego sugeruję podłączenie chociaż jednego urządzenia kontrolnego po eth (kablu) i obserwację lampek na modemie podczas braku netu. Co to da? Po pierwsze kontrolę działania (czy uszkodzone wifi czy usługa) po drugie sprawdzenie czy spada tylko sesja czy synchronizacja modemu (dioda @)z centralą (dioda DSL). To podstawa

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Wed, 02 Jun 2021 14:19:51 GMT

@agat13 agat13 lampki obserwuję zawsze gdy jestem przy modemie - zachowują się przy każdym przerwaniu tak samo: miga czerwona z @. co ma zrywanie połączenia z netem do wifi? wifi działa jako sieć w trakcie zerwań. ale nie ma w tym momencie połączenia z netem co jest normalne ponieważ nie ma w modemie połączenia z internetem. wszystkie pozostałe lamki zachowują się normalnie. podłączyć trzeba by komputer przez kabel, tak? nie za bardzo mam jak ze względu na położenie modemu 😕

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 15:16:25 GMT

@Anonim Wierz mi wszystko ma znaczenie. W Twoim przypadku dioda ta odpowiada za zerwanie sesji, ci wskazuje na problemy na centrali ( port na DSLAM) lub na problemy z modemem/ zasilaczem. Tak zdalnie trudno określić jednoznacznie. Gdyby był problem z linia, to by było więcej błędów i synchronizacja by była zrywana, a nie sesja ( dioda@)

Zobacz czy modem przypadkiem się nie przegrzewa. Zapewne nie masz modemu na podmianę, więc pozostaje walka o wymianę wyposażenia na centrali. Tak podpowiada logika.

Ja bym dla spokojności sumienia wrócił modem do ustawień fabrycznych. Jeśli nie masz jakichś własnych nietypowych ustawień na modemie, to pestka. Modem sam powinien pobrać wszystkie ustawienia służące do pracy. Jeśli się nie boisz, to to zrób...

Znałem takich co jak im wifi wariowało, to reklamowali niedziałanie całej usługi

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Wed, 02 Jun 2021 16:05:23 GMT

@agat13 miałam zmieniany modem, ustawienia fabryczne, nowe wszystkie dane do logowania a wifi działa i umiem odróżnić te dwie usługi. parę razy byli technicy i rozkładają ręce.

opisuję zawsze cały problem z dokładnym przebiegiem i godziną.

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Wed, 02 Jun 2021 16:05:02 GMT

@Anonim tak samo jak Ty wolę naświetlić i wyeliminować wszystkie aspekty sprawy...nawet tak banalne jak wi-fi.

Skoro nie modem, to pozostaje port na centrali i na to bym się uparł. Jak osioł...

Poszukaj czy masz kontakt do monterów lokalnych. Jeśli tak, naświetl sprawę wymiany wyposażenia i z nimi ustal sposób postępowania. Jeśli rozkładają ręce, to może posłuchają...

________________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

Przerywanie internetu w neostradzie

Anonim — Wed, 02 Jun 2021 16:39:01 GMT

@agat13 miałam ale potem orange zlikwidowało kontakt z nimi więc teraz jestem skazana na Maxa, przypadkowych konsultantów (którzy potrafią powiedzieć, że nie powinno mi to przeszkadzać bo to przecież nic takiego) i monterów, którzy (chyba) akurat są na dyżurze :/. Każdemu muszę od początku opowiadać co się dzieje jakbym nie opisywała tego po raz milionowy przy zgłaszaniu usterki. Mam już pianę bo mąż prowadzi wykłady on line a i ja mam zajęcia i potrafi mnie z nich wywalić :/. Grzebali w centralce (którą mam bardzo blisko) ale co robili to nie wiem. Modem mam nowy bo też wymienili. Przerywa też w nocy kiedy w sumie prawie się nie korzysta z neta i jest podłączony tylko smartfon, który jest podłączony od niedawna (nowy) więc i bez niego przerywało. Czekam aż może napisze ktoś, komuś rozwiązali taki problem bo czytałam tu o podobnych przygodach. Centralka raczej nie jest przeciążona bo niewiele osób tu mieszka.

Najgorsze jest to, że nie ma tu konkurencji. ŻADNEJ 😕

Przerywanie internetu w neostradzie

agat13 — Thu, 03 Jun 2021 14:14:12 GMT

@Anonim centralą nie musi być przeciążona, aby port gubił net. Wnioskuj o jego wymianę na inny i tyle. Tu co posttodawca to inny sposób rozwiązania problemu. Na to nie ma reguły

Od lat rozwiązuje takie problemy, ale osobiście...na odległość to wróżenie z fusów 😁

@BeZa68 no to pytań ciąg dalszy: co rozumiesz przez "centralkę mam blisko"? Fotnij to coś, to powiemy w czym tak naprawdę grzebali monterzy. Sądząc po technologii ADSL to do centrali masz około 2 km. I to w 3 etapach. Kable do szafy kablowej na ulicy (100parowe), później 10 parowe do skrzynki na słupie lub słupku i wreszcie instalacja - od słupa/słupka do domu. To oczywiście dla budynku jednorodzinnego. Dla wielorodzinnego podobnie tylko zamiast słupa/słupka jest puszka na klatce schodowej i instalacja do mieszkania...jak widzisz możliwości uszkodzenia czy złej jakości kabla czy zlaczy jest wiele...

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Przerywanie internetu w neostradzie

-brtk- — Wed, 02 Jun 2021 21:35:53 GMT

Centrale ma dosyć blisko, bo ma synchro na 18000Kb/s a jeszcze 17dB SNR margin, co daje parę Mb/s zapasu.

Jeżeli miga dioda @ to znaczy że traci synchronizację, jak nie przybywa drastycznie błędów, to ciężko stwierdzić od czego tak się dzieje.

Przerywanie internetu w neostradzie

j131 — Wed, 02 Jun 2021 22:21:04 GMT

@AnonimIMHO rozłączanie raz na kilkanaście godzin nie byłoby niczym niezwykłym. Ale co kilka godzin to już na pewno nie jest normalne. Parametry łącza wyglądają na dobre. Jeśli jesteś pewna że w instalacji domowej nie ma jakichś błędów to sprawa pozostaje dość zagadkowa, zdalnie nie do zdiagnozowania. Telefon masz na tej samej linii czy w ogóle nie ma telefonu?

Przerywanie internetu w neostradzie

slav72 — Wed, 02 Jun 2021 22:57:04 GMT

@Anonim mówisz że masz 12 urządzeń podłączonych do neta, jakie to urządzenia?