temat Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem w Internet domowy

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 12:43:50 GMT

Dzień dobry,

chciałbym zwrócić się o pomoc odnośnie moich problemów z internetem. Mam Orange FunBox 2.0 i umowę na 20 mb. 20 mb na mojej linii nigdy na oczy nie widziałem max jaki wycisnąłem to było 12 mb. Przez cały okres umowy mam problemy z internetem który zrywa połączenie pod obciążeniem (np pobieranie gier na steam). W jeden dzień potrafi wywalić z 10 razy. Router był już wymieniany ale nic to nie dało. Były też zgłoszenia do techników którzy przyjeżdżali (nawet nie wiem kiedy i gdzie) i niby naprawione a problem dalej występuję. Niedawno przedłużyłem umowę i jest coraz gorzej. Prędkość z 10mb spadła do 7,7mb. Sił mi już brak... Jest ktoś tutaj kto może mi pomóc? Z góry dziękuję

PS. Dodam, że w tematach internetu jestem totalnie zielony...

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Anonim — Sun, 30 May 2021 12:55:09 GMT

@Libraxo widocznie linia u ciebie jest przeciążona, poprosić na czat czy telefonicznie o diagnostykę łącza i ewentualną opcję zmiany oferty na do 10Mb/s, wtedy problemy ustąpią.

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 13:11:33 GMT

A czy na te problemy może mieć wpływ stara instalacja w domu?

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Sun, 30 May 2021 16:40:41 GMT

@Libraxo wrzuć screena z parametrów liniowych modemu. Powodów może być wiele. Od uszkodzonego modemu, słabej jakości linii do uszkodzonego portu na centrali. Może też być kwestia instalacji w domu, uszkodzonego przewodu czy wręcz źle kontaktujące go wtyku..

Daj nam więcej danych, pomożemy znaleźć problem

@Libraxo oczywiście. Opisz dokładnie jak wygląda to ocenimy

Podam przykład. Źle sparowany kabel właśnie powoduje zerwania sesji czy synchronizacji.

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 13:24:48 GMT

Sorki za painta (skala nie zachowana :D)

A tu screen z routera. Teraz nic nie pobieram

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Sun, 30 May 2021 13:30:25 GMT

@Libraxo modem zapięty na prawie na 8M b/ sek więc więcej nie wyciągniesz. Za krótki czas od synchro by mówić o błędach na linii. Telefon to VoIP czy podkładowy pots? Jak wygląda gniazdo i splitter? Fotnij

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 13:36:02 GMT

Telefon zwykły, ale podłączony na Voip.

Odpowiedź z czatu orange odnośnie testu łącza:

I zdjęcie kontaktu z splitterem:

Nie wiem jak sytuacja w puszce wygląda. Jeśli będzie trzeba jutro mogę zrobić zdjęcie.

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Sun, 30 May 2021 13:40:41 GMT

@Libraxo to jest to gniazdko na górze planu? Ten rozgałęźnik jest niepotrzebny. Tym niebieskim kablem sygnał idzie do modemu? Puszka może być..ten biały kabel z wewnątrz gniazda właśnie do niej jest podłączony?

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 13:45:52 GMT

Tak to jest właśnie ten kontakt z splitterem. Jak wyciągnąłem ten rozgałęźnik/splitter to telefonu nie miałem... Niebieski kabel na planie to jest kabel od routera do telefonu (telefon jest tylko w ten sposób podłączony). Tak kabel biały jest podłączony do puszki na zewnętrznej ścianie domu 🙂

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Sun, 30 May 2021 13:51:33 GMT

@Libraxo doprecyzuj. Telefon wychodzi że splittera podłączonego do tego gniazdka czy z gniazdka z modemu? To dwie różne technologie telefonu. Nie widziałem na fotce splittera, bo to tylko rozgałęźnik a nie splitter

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 14:00:03 GMT

Telefon wychodzi z routera z gniazda tel. i to jest własnie ta niebieska linia. Jak rozłącza mi internet nie mam też telefonu...

Drobna poprawka wywaliłem ten rozgałęziacz i internet i telefon jest czyli był faktycznie zbędny.

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Sun, 30 May 2021 14:02:56 GMT

@Libraxo czyli masz VoIP ( taka technologia dla telefonu) i to zupełnie prawidłowo. W takim przypadku splittera nie musisz używać. Sieć powinna być jak najprościej zbudowana, bo każdy dodatkowy rozgałęźnik to tłumienie na linii. Każde złącze, źle zaciśniętą wtyczka i źle podkręcone druciki w gniazdku są problemem.

Dopytam. Jak linia wchodzi z zewnątrz do tej puszki na elewacji? Podwieszka ze słupa czy kabel jest wkopany do ziemi? Chętnie bym rzucił okiem na wnętrze tej puszki.

Im więcej się od nas dowiesz, tym szybciej dogadasz się z technikiem Orange w razie wizyty. Świadomy klient wie o co pytać

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 14:02:36 GMT

Już wywalony 🙂 Pytanie czy można zrobić coś więcej 🙂

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Sun, 30 May 2021 14:09:18 GMT

@Libraxo już napisałem wyżej..na razie sprawdzasz stan instalacji. Choćbyś nawet znalazł problem w domu, to usługa jest i tak skonstruowana, że zapamiętuje ostatnią prawidłowo działająca prędkość i na stałe ja ustawia na centrali. To się nazywa DLM. Nawet jak poprawisz jakość linii ten DLM już Ci nie podniesie sam dostępnej wyższej prędkości. Trzeba wystąpić o reset na centrali telefonicznej, aby proces pomiaru najlepszej prędkości zaczął się od nowa. To robi technik. Na razie Zerkniemy ja to co masz w domu, a później podpowiemy jak zgłosić usterkę i jak rozmawiać z technikiem

I tak musisz zgłosić ponownie na czacie jako usterkę....ale w tygodniu roboczym

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Sun, 30 May 2021 14:09:57 GMT

Ok jutro podeślę zdjęcie wnętrza puszki 🙂

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

marder — Mon, 31 May 2021 07:10:00 GMT

@Libraxonapisał(-a)

I zdjęcie kontaktu z splitterem:
Nie wiem jak sytuacja w puszce wygląda. Jeśli będzie trzeba jutro mogę zrobić zdjęcie.

To jest zwykły rozdzielacz a nie splitter. Jak telefon masz podłączony do routera to spokojnie możesz to wywalić a przewód przepiąć bezpośrednio do gniazdka. Gniazdko ma już swoje lata to pewnie styki w środku już zaśniedziały. Możesz je odkręcić, uciąć trochę przewody, odizolować i i na nowo zarobić. Zawsze trochę polepszy się styk. Ale jak nie znasz się na tych sprawach to lepiej nie ruszaj i poproś o pomoc znajomego elektryka.

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

agat13 — Mon, 31 May 2021 07:14:45 GMT

@marderSłusznie , już to zrobił: "Drobna poprawka wywaliłem ten rozgałęziacz i internet i telefon jest czyli był faktycznie zbędny"...Tacy grzebacze jak my natychmiast by zaczęli grzebać w gniazdku, wymienili je na normalne z gniazdem RJ11, poprawili wszystkie złączki itp...Nie każdy jednak umie i chce, więc faktycznie troszkę pomocy może sie przydać 🙂

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

Libraxo — Mon, 31 May 2021 16:22:29 GMT

Hej wszystkim w jakże piękne popołudnie:) (a przynajmniej na zachodzie kraju:D)

Zrobiłem zdjęcie puszki wygląda to w ten sposób:

Dodam, że puszka nie była otwierana przez dobre 15 lat jak nie więcej :D.

Zrobiłem jeszcze kilka screenów z strony routera:

Wczoraj godzina 19:59:

I dzisiaj 17:56:

Przez noc nie ściągałem tj od 22. Jak coś jeszcze trzeba dajcie znać 😄

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

j131 — Mon, 31 May 2021 19:17:29 GMT

@Libraxoa to gniazdko w domu?

Ciągłe rozłączanie internetu pod obciążeniem

slav72 — Mon, 31 May 2021 19:38:02 GMT

@j131 mi wygląda i raczej na pewno jest to puszka na zewnątrz budynku.

PS.

Jak na ponad 15 lat to wygląda całkiem nieźle, kable nieuszkodzone, prawidłowo połączone.

Ale niech się wypowie fachowiec @agat13 .