temat Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router w Internet domowy

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 12:38:10 GMT

Dzień dobry,

mam dwa pytania związane z Neostradą. Pierwsza rzecz: posiadam łączę do 80 Mb/s, ale ze względu na ograniczenia techniczne realną prędkością było około 50-60 Mb/s./ Od kilku dni jednak prędkość pobierania znacząco spadła - Speedtest pokazuje wynik na poziomie około 27 Mb/s, tak po kablu, jak i WiFi.

Druga kwestia: chciałbym wymienić Funboxa na router Huawei AX3 WS7100-20 Dual Core Wi-Fi 6. Zauważyłem jednak, że w tym sprzęcie nie ma możliwości wpięcia się bezpośrednio do linii telefonicznej, co oznaczałoby konieczność podpięcia sprzętu do Funboxa i dopiero do komputera, co - jak mi się wydaje - dałoby negatywny efekt. Istnieje więc możliwość podłączenia Neostrady pod inny router niż domyślny, od Orange, w sposób bezpośredni? (Tak, wiem, to pytanie brzmi jak od mega laika :D).

Pozdrawiam serdecznie!
Piotrek.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

ketrasaArtur — Mon, 24 May 2021 12:42:34 GMT

@Piotrek66 trzeba dobrać router obsługujący vDSL, nie może to być router aDSL, bo to już inna technologia. Podpinanie kolejnego routera do FunBox-a mija się z celem, chyba, że chcesz powiększyć zasięg WiFi.

Co do prędkości, to podeślij screeny z synchronizacji linii na routerze. Będzie można coś więcej napisać.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Anonim — Mon, 24 May 2021 12:52:38 GMT

@Piotrek66 jeśli masz taki spadek prędkości, to coś nie tak z internetem, zgłoszenie zrób.

Lepszy router to przykładowo FRITZ!BOX 7369, na Allegro do kupienia za rozsądne pieniądze 😉

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 13:14:37 GMT

@Piotrek66Tak jak pisze @ketrasaArtur warto się przyjrzeć parametrom DSL łącza. Zrób screena z menu modemu, zerkniemy. Spadek prędkości może być spowodowany pogorszeniem parametrów dynamicznych linii lub problemami ze sprzętem (po obu stronach linii-modem i centrala).

Co do polepszenia zasięgu czy pracy w sieci wewnętrznej na obcym modemie/routerze, to musi być to router z wejściem liniowym (dla łącza miedzianego z obsługą technologii VDSL). Wszystko zależy do czego chcesz używać podsieci. Jeśli tylko do www to można zaryzykować podpięcie dodatkowego superroutera w kaskadzie za FB i już...(oczywiście z odpowiednimi ustawieniami), jeśli grasz, to warto zastąpić FB...ale z kolei jak masz IPTV z Orange, będą kłopoty z ustawieniami...Z VoIP podobnie...Jak widzisz, niełatwo...

Zdradź nam jeszcze tajemnicę jak dokładnie mierzysz ten spadek uploadu ( koniecznie speedtest certyfikowany)?

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 14:00:01 GMT

@ketrasaArtur, @Anonim, @agat13 - dziękuję Wam panowie za informacje. Co do routera, zastanowię się w takim razie nad kupnem takiego, obsługującego vDSL. Tylko pytanie: czy sprzęt od zewnętrznych producentów będzie lepszy od urządzeń dostarczanych przez Orange?

Odnośnie prędkości - do wpisu dołączam screen z parametrami łącza. Gwoli wyjaśnienia @agat13, chodzi o prędkość downloadu, a nie uploadu. 🙂

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 13:59:49 GMT

@Piotrek66Parametry liniowe w normie. 29/5,7 Mb/sek są akceptowane wedle umowy jako prawidłowe dla usługi (mieszczą się w zakresie poprawności działania). SNR ok. Błędy są, ale niewiele...Diagnostyka modemu niestety skromna, więc i zerknięcie takież samo. Co poradzę na początek? Jeśli nie boisz się resetu do fabryki zawsze możesz zrobić zapisując ustawienia (backup) modemu. Odświeżysz sprzęt i po zalogowaniu odczytasz parametry "na świeżo". Drugim etapem jest sprawdzenie stanu linii na "ostatniej mili" czyli w domu. Warto prześledzić czy się coś nie wypięło, poluzowało i czy złącza są ok, a w gniazdku żyły sa dobrze przykręcone pod śruby. Optycznie zerknij, czy kabelek jest cały, nie przyciśnięty czy uszkodzony.Te działania nic nie kosztują. W końcu zadzwoń na infolinię/czat i poproś o restart portu i DLM. Zrobisz czyszczenie po stronie centrali, a doradca powie co widzi w systemach wedle Twojego łącza. Jak widzisz możesz wiele,kwestia czy chcesz...Zawsze możesz zgłosić reklamację na transfer i czekać na opinię montera, ale to może Cię kosztować opłatę za asystę płatną...

Jeśli myślisz o zakupie alternatywnego routera musisz dojść najpierw do ładu z linią i usługa na FB, a później zamieniać

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 14:01:28 GMT

Jeśli chodzi o prędkość, dotychczas wynosiła prawie dwukrotnie więcej, więc problem istnieje. Spróbuję różnych opcji i rozwiązań, ewentualnie skontaktuję się z infolinią. Może jednak problem jest po "ich" stronie.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 14:03:49 GMT

@Piotrek66Wiesz już co robić, więc akcja jest po Twojej stronie 🙂

W razie pytań...jesteśmy

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 14:20:11 GMT

Okej, przywróciłem Funboxa do ustawień fabrycznych, po oczyszczeniu parametry raczej się nie zmieniły (dorzucam screen w załączniku). Kabelki posprawdzane, wydaje mi się, że z nimi problemów nie ma. No to zostaje mi na razie kontakt z infolinią.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 14:32:48 GMT

@Piotrek66Pamiętaj, że podczas obniżania się parametrów liniowych następuje zmiana profilu ustawień usługi na centrali. Tzw DLM "trzyma" te słabsze ustawienia i tylko reset po stronie operatora może spowodować ustawienie/wynegocjowanie wyższej prędkości od nowa

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

ketrasaArtur — Mon, 24 May 2021 15:06:40 GMT

@Piotrek66 zostaje zgłoszenie na infolinii lub na czacie. Linia nawet po resecie routera synchronizowała się na poprzednich parametrach. Nie daj się zwieźć, że po stronie operatora ok. Poproś o reset portu na centrali. Daj znać jak poszło.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 15:10:52 GMT

@ketrasaArtur @agat13 - zgłosiłem sprawę, dokonano resetu portu na centrali. Router zresetowałem, nic nie pomogło. W trakcie kolejnej rozmowy z konsultantem (poprzez WWW, IMO najszybsza forma kontaktu jednak), rozłączyło internet, być może dopiero wtedy resetowano port. Po ponownym resecie routera sytuacja się jednak nie zmieniła, prędkość nadal utrzymuje się na podobnym poziomie. 😕

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 15:12:47 GMT

@Piotrek66 sam restart portu niczego nie wnosi do sprawy. Konieczny jest restart DLM

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 15:35:14 GMT

@agat13 - jestem w trakcie rozmowy z konsultantem. Pan stwierdził, że - to nie żart! - "Można spróbować wymienić router, to czasem pomaga". 😄 Poprosiłem o restart DLM, zobaczymy, czy to coś da.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 15:52:43 GMT

Wybaczcie za post pod postem, ale koleś się upiera, że jedynym rozwiązaniem jest wymiana routera 😄 O resecie DLM nie chce słyszeć, bo "to nic nie da", a poza tym "można go zrobić w konfiguracji routera". Ech 😛

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 15:57:09 GMT

@Piotrek66 Ech...

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Mon, 24 May 2021 16:55:11 GMT

Nareszcie połączyli mnie z kimś kompetentnym. 😛 Pan sprawdził co się dzieje i faktycznie zauważył problemy po stronie centrali, gdzie też są podobno spadki transferu, więc to pewnie grubszy kłopot. Wezwał technika, ma być w ciągu 36h.

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

agat13 — Mon, 24 May 2021 17:00:07 GMT

@Piotrek66 jak widzisz grunt to wiedzieć czego się chce i jak o to zapytać. Technik zrobi reset i sprawdzi na centrali. Niech określ długość i tłumienie linii. Posprawdza gdzie mogło nastąpić pogorszenie jej jakości i ewentualnie zmieni parę na kablach. Informuj...

Neostrada - połowa prędkości i pytanie o router

Piotrek66 — Tue, 01 Jun 2021 18:12:25 GMT

Wybaczcie, że tak późno piszę, ale dni lecą, brak czasu 🙂 Sprawa zakończyła się tak: pan technik przyjechał dwa dni później, ale nie do mnie, tylko do pobliskiej centrali. Po nagłym, chwilowym braku internetu wszystko wróciło do normy - prędkość pobierania i uploadu (też był jednak zaniżony) wróciła do poprzedniego poziomu. Co ciekawe, technik dzwonił do mnie z pytaniem, czy już wszystko dobrze, bo u niego pokazuje, że są jakieś problemy 😄 Ale już wtedy było u mnie ok.

Dzięki wielkie wszystkim, którzy udzielali się w tym wątku, za pomoc! 🙂