temat Zmiana prędkości Orange love w Internet domowy

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 08:17:33 GMT

Dzień dobry,

Czy w dowolnym momencie trwania umowy (na 24 miesiące), można zwiększyć prędkość internetu z 300mb(światłowód) na większą?

Czy istnieje możliwość dokupienia sprzętu na raty (telewizor) w trakcie trwania umowy?

Zmiana prędkości Orange love

slav72 — Mon, 19 Apr 2021 08:37:35 GMT

@Semperis zwiększyć prędkość łącza możesz w dowolnej chwili w trakcie trwania umowy (w Twoim przypadku do 600 Mb lub do 1Gb, jeżeli pozwala na to przepustowość łącza), o dodatkowy sprzęt (warunki) dopytaj na infolinii, ale raczej nie powinno być problemów 🙂

Edit.

Pamiętaj że podnosząc prędkość łącza w Twoim przypadku masz możliwość wymiany modemu FunBox 3.0 na nowy FunBox 6 za darmo 🙂

Zmiana prędkości Orange love

agat13 — Mon, 19 Apr 2021 08:39:41 GMT

@SemperisMożesz w każdym momencie podnieść opcję prędkości usługi (aneks do umowy) i będzie to jakby w ramach tych 24 miesięcy, na które opiewa dotychczasowa umowa (ciągłość obecnej bez wydłużania okresu trwania), ale nie otrzymasz wtedy FB6. TV możesz dokupić na raty jako osobną "usługę", pod warunkiem dostępności takiej w systemach na daną chwilę.

Najlepiej jednak, abyś to skonsultował z doradcą, bo nie wiemy nic na temat szczegółów Twojej obecnej umowy i pakietu. Poza tym doradca od ręki sprawdzi dostępność oferty TV

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 08:43:30 GMT

Na infolinii powiedzieli że zmianą prędkości to nowa umowa na 24 miesiące. Nikt nie mówił nic o możliwości aneksu. Umowa ważna do 20 grudnia 2021. Orange love pakiet optymalny.

Zmiana prędkości Orange love

j131 — Mon, 19 Apr 2021 08:46:46 GMT

@Semperis: na forum samopomocowym takim jak NO uzyskasz tylko informacje "z drugiej ręki", a wygląda na to że Twoje pytania dotyczą konkretnie Twojej oferty. Najlepiej zadaj je na czacie konsultantowi Orange, powinien rozwiać wszystkie Twoje wątpliwości. MAXa nie da sę co prawda wyłączyć ale jak będziesz asertywny to w miarę szybko przełączy Cię do żywego konsultanta.

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 08:47:06 GMT

O nowym funbox wiem. Dzieciaki trochę mi się skarżą że zrywa im połączenia 4 metry od modemu na bezprzewodowym dekoderze, więc i tam FB 3.0 muszę wymienić.

Dział obsługi klienta daje mi sprzeczne informacje. Raz można coś zmienić. Po dwóch dniach już nie można. Potem dzwonią że można i jak mówię że ok, to znowu okazuje się że coś tam z systemem nie tak. Dramat!

Zmiana prędkości Orange love

slav72 — Mon, 19 Apr 2021 08:54:00 GMT

@Semperis sprawdź jakie masz możliwości wchodząc na swoje konto w Mój Orange. Jeżeli masz możliwość to udaj się do salonu Orange i na miejscu dowiesz się wszystkiego najlepiej.

PS.

Ze zwiększaniem prędkości łącza w trakcie trwania umowy to tej pory nie było problemów.

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 08:54:14 GMT

Infolinia / obsługa klienta sama się gubi w zeznaniach co mogą a co nie.

Chciałem przenieść numer syna z karty na abonament z telefonem w prezencie na urodziny. Zrobiłem wpłatę za paczkomat przez szybkie płatności. Wszystkie potwierdzenia wpłaty dotarły. Orange zgubiło wpłatę. Zablokowało numer (nie mogę złożyć nowego wniosku). Więc wolę już się zapytać kogoś z drugiej ręki.

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 09:15:12 GMT

Chyba masz rację. Przez telefon i czat nic nie załatwię. Trzeba iść do punktu.

Zmiana prędkości Orange love

slav72 — Mon, 19 Apr 2021 09:03:02 GMT

@Semperis to co można doradzić to spróbuj załatwić sprawę online wchodząc na swoje konto w Mój Orange lub osobiście salon Orange.

A propos numeru dla syna, masz przecież potwierdzenie szybkiej płatności więc składaj reklamację i walcz o swoje.

Zmiana prędkości Orange love

agat13 — Mon, 19 Apr 2021 09:05:57 GMT

@SemperisJa moje info potwierdziłem z handlowcem z BOK. Sam jednak widzisz, że różne wady wzroku i interpretacje obecnie obowiązujących regulaminów potrafią w głowie namieszać. Weź pod uwagę to, że oficjalnie taki doradca woli sprzedać nowa usługę (czytaj: nowa umowa na 24 m-ce) niż bawić się w przedłużanie starej. Dlatego ja opieram się na info od "znajomych" konsultantów, którzy informują bezstronnie 🙂

Zmiana prędkości Orange love

j131 — Mon, 19 Apr 2021 09:14:41 GMT

@Semperisnapisał(-a)
O nowym funbox wiem. Dzieciaki trochę mi się skarżą że zrywa im połączenia 4 metry od modemu na bezprzewodowym dekoderze, więc i tam FB 3.0 muszę wymienić.
Dział obsługi klienta daje mi sprzeczne informacje. Raz można coś zmienić. Po dwóch dniach już nie można. Potem dzwonią że można i jak mówię że ok, to znowu okazuje się że coś tam z systemem nie tak. Dramat!

No cóż, na tym forum spotkasz się w tym zakresie ze zrozumieniem i wsparciem moralnym. Możemy coś doradzić na podstawie własnych (bardzo zróżnicowanych) doświadczeń. Ale to nie jest alternatywa dla BOK. Musisz tam walczyć samodzielnie. Mile widziane będzie podzielenie się doświadczeniami, może ktoś inny z Twoich doświadczeń skorzysta.

Zawsze lepiej jest zakładać osobne tematy dla dobrze zdefiniowanych problemów. Tutaj w jednym poście poruszyłeś kilka, na NO podobne problemy były już dyskutowane, czy próbowałeś proponowanych rozwiązań? W tym konkretnie przypadku rozumiem że chodzi o zrywanie połączenia bezprzewodowego między FB3 a dekoderem IPTV? Rozwiązaniem jest kabelek ethernet z zestawu FB3 albo dekodera... Z wymianą dekodera bym się nie spieszył, najpierw trzeba się upewnić że z konfiguracją wszystko jest OK.

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 09:12:47 GMT

Urodziny 23.04 (zamawiane 12.04) ,a oni że mają 30 dni i ich to nie interesuje. Jakakolwiek prośba o anulowanie, to kolejne przełączenie do innego konsultanta. Reklamacja do reklamacji. Absurd goni absurd w tym Orange.

Zmiana prędkości Orange love

Semperis — Mon, 19 Apr 2021 10:10:50 GMT

Dzięki,
Pozostałe tematy wyszły może dlatego że bardziej chciałem się wyżalić na poziom obsługi.
Pytanie główne było najważniejsze. Reszta to jakaś biurokracja z którą muszę się sam uporać.

Teraz wiem już że można podpisać aneks do umowy bez podpisywania nowej.
Dziękuję za wszystkie odpowiedzi.
Super!

Zmiana prędkości Orange love

agat13 — Mon, 19 Apr 2021 09:26:46 GMT

@SemperisWyżalenie wyżaleniem, ale jeśli masz jakieś wątpliwości czy pytania zawsze chętnie podpowiemy. Warto jednak założyć osobny wątek, bo jak zapewne zauważyłeś, odpowiedzi będą bardziej precyzyjne tematycznie. Nasze informacje mogą się minimalnie różnić i należy je traktować jako sugestie, bo tak naprawdę ważne jest, abyś był przygotowany do rozmowy i negocjacji w BOK czy na infolinii (i tu chętnie podpowiemy co i jak mówić, czy co Ci się należy), bo ofert i rodzajów umów czy pakietów jest sporo wariantów i najlepiej jednak stosować się do tej, którą masz obecnie nie dając sobie jednocześnie wmówić, że "nie można inaczej"...Klient przygotowany i zorientowany w swoich prawach jest może mniej "pożądany", ale i inaczej obsłużony 🙂

Zmiana prędkości Orange love

slav72 — Mon, 19 Apr 2021 15:35:52 GMT

@agat13napisał(-a)
@SemperisMożesz w każdym momencie podnieść opcję prędkości usługi (aneks do umowy) i będzie to jakby w ramach tych 24 miesięcy, na które opiewa dotychczasowa umowa (ciągłość obecnej bez wydłużania okresu trwania), ale nie otrzymasz wtedy FB6.

@agat13 tu muszę trochę sprostować, podczas trwania umowy podnosząc prędkość z 300 Mb na 600 Mb, lub z 300 Mb na 1 Gb, bądź z 600 Mb na 1 Gb tak samo przysługuje darmowa wymiana FunBox 3.0 na FunBox 6 jak przy przedłużaniu umowy, więc jak @Semperis podniesie prędkość w trakcie trwania obecnej umowy to tak samo ma możliwość bezpłatnej wymiany.