temat Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre? w Internet domowy

Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre?

wojwal — Tue, 16 Mar 2021 11:04:23 GMT

Witam,

Mam obecnie swiatlowod w opcji 600Mb - umowa na firme. Chcialem sprobowac opcji 1GB, na infolinii mnie poinformowali, ze moge zmienic na opcje wyzej, ale juz nie bede mogl zmienic na opcje nizej (jezeli bede chcial wrocic do 600 Mb)

Moja umowa to Aneks do umowy o swiadczenie Internetu domowego w promocji Mini Swiatlowod 2/19 - poprzednio mialem zwykla Neostrade DSL i jakos nie moge znalezc tej starej umowy.

W Aneksie do swiatlowodu ktory mam - w §6 Zmiana Umowy, punkt 4 mowi: "Opcje uslugi moga Panstwo zmienic jeden raz w trakcie okresu rozliczeniowego."

W aneksie nie moge znalezc zadnych innych informacje o zmianach opcji, nie ma nic, ze tylko w gore. Konsultant utrzymywal, ze nie bede mogl wrocic w dol. Narazie zrezygnowalem.

Jak to w koncu jest? Czy konsultant wprowadzal mnie w blad? Nie chce sie pozniej kopac z koniami na infolini.

Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre?

agat13 — Tue, 16 Mar 2021 11:11:23 GMT

@wojwalZ tego, co mi wiadomo można tylko podnieść opcję prędkości (poszerzyć zakres usługi) w kontynuacji umowy. Jeśli masz np na czas nieokreślony i wypowiesz, to nową zakładasz jaką chcesz...

Wrócić możesz w jednym przypadku-braku możliwości świadczenia wyższej opcji już zainstalowanej (np ograniczenia międzyoperatorskie) lub powodów technicznych

Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre?

ketrasaArtur — Tue, 16 Mar 2021 12:22:37 GMT

@wojwal podniesienie prędkości w górę można w każdej chwili, raz w okresie rozliczeniowym, ale do tego podpisuje się ponownie aneks do umowy. Jak chce się zmienić prędkość w dół, to trzeba czekać do zakończenia umowy, inaczej może zostać naliczona kara, za wcześniejsze zerwanie umowy po przez zmianę w dół.

Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre?

slav72 — Tue, 16 Mar 2021 13:19:43 GMT

Nie wiem czy coś się zmieniło była taka możliwość aby zejść na niższą prędkość, ale wiązało się to z dodatkowym kosztem 110 zł. Tylko czy dalej jest taka opcja? Poprawcie jeśli się mylę.

Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre?

Arti_Kn_Pl — Tue, 16 Mar 2021 13:52:31 GMT

Zmiana opcji swiatłowodu - tylko w góre?

agat13 — Tue, 16 Mar 2021 14:03:54 GMT

@slav72To o tym nie wiedziałem...już wiem 🙂