temat Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych w Internet domowy

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 21:13:45 GMT

Witam

Posiadam Orange Światłowód 600Mb/s Funbox 6.0 . Niestety w godzinach wieczornych codziennie występują dosyć wysokie pingi jak na ten rodzaj usługi. Miałem poprzednio 300Mb/s Funbox 3.0 i takie problemy nie występowały. Na początku gdy zadzwoniłem do Orange kazali mi wymienić router i to uczyniłem jednak nie rozwiązało to problemu. Jak mam rozwiązać ten problem? Powrócić do starej usługi czy zmienić operatora? Niestety dla mnie PING jest ważniejszy niż prędkość, a Orange nie próbuje wogóle rozwiązać tego problemu od 3 tygodni. Czytałem stare posty i mówiono że to winna jakiś tanich tras, obciążenia serwerów i ogólnie oszczędzania na infrastrukturze. Czy nadal od tego czasu nic się nie zmieniło? Ktoś może mi poradzi co mam zrobić? Dołączam wyniki z programu pro speed test certyfikowany

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

Piotrekk85 — Sun, 14 Mar 2021 22:08:57 GMT

Kup vpn. Dla Orange ping nie jest parametrem gwarantowanym.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 22:11:44 GMT

Czyli można powiedzieć że oszukują klienta, pisząc takie rzeczy na oficjalnej stronie czy jednak nie?

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

Piotrekk85 — Sun, 14 Mar 2021 22:14:29 GMT

Do umowy powinieneś dostać taki dokument https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/39337/e25c3d31-2f5d-4242-a352-02e9d66784c5.pdf

Radzę się z nim zapoznać.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 22:22:04 GMT

Przejrzałem umowę i takiej części umowy nie dostałem.Według mnie nie pokazanie oraz nadużycie w tych screenach jest dosyć znaczące. Mogę przykład podać starej reklamy PLUS i chyba Polsatu gdzie reklamowali "Internet LTE bez limitu". I oferowanie takiej usługi która ma takie problemy jest skandaliczne.A nie ja mam "kombinować" kupować coś co teoretycznie to powinno być zapewnione. Nawet sam diagnosta mówił że niby PING może skakać maks 10% a nie 300% lub więcej

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 22:24:39 GMT

Rozumiem że sieć może być przeciążona, ale z 14ms i podskoczyć do 70 ms na serwerach w PL to lekka przesada. Nie czepiał bym się gdyby było 30 35 lub ciut więcej, ale to potrafi nawet do 100ms skoczyć 😄

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

Piotrekk85 — Sun, 14 Mar 2021 22:27:03 GMT

Poczytaj forum. Ja radzę vpn, inni zmienianie IP na magiczne pule. Możesz podejść do tematu formalnie i złożyć reklamację czy potem pisać do UKE. Jako dużych zmian nie ma.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 22:34:53 GMT

Mam nadzieję że jakoś uda się dojść do porozumienia z nimi. Byłem zadowolony z 300 Mb/s i było normalnie . Rozwiązania z VPN może i pomogą , ale co z użytkownikami którzy nie mają smykałki komputerowej a mają podobne problemy a Orange nie próbuje rozwiązać tego problemu.Na razie poczekam co zrobią z tym problemem chodź już trochę czekam ;D. A może ktoś się odezwie z podobnym problem i uświadomi Orange że trzeba zainwestować w infrastrukturę oraz polepszyć jakość usług

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

Piotrekk85 — Sun, 14 Mar 2021 22:38:53 GMT

Wątek gry online zaprasza do lektury.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

slav72 — Sun, 14 Mar 2021 22:41:17 GMT

Tak czytam ten wątek i o ile opóźnienia są jakie są (przeciążenia sieci, trasy, itp, itd) to co miała na to poradzić wymiana routera, który jak mniemam nie był uszkodzony - tego już za bardzo nie rozumiem 🤔

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 22:44:26 GMT

Ja też tego nie rozumiałem, ale kazali zrobić to zrobiłem aby nie mówili że nie wykonałem czynności do rozwiązania problemu. Wiedziałem że to nie pomoże, bo niestety problem jest u nich a nie u mnie.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 22:48:18 GMT

I niestety ten problem występuje codziennie. Najgorzej jest w niedzielę i w weekend. Czasami trwa 3 h czasami 1h i jest to denerwujące.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

-brtk- — Sun, 14 Mar 2021 23:05:29 GMT

Masz przeciążenie w swojej okolicy, zauważ że spada Ci prędkość jak rośnie ping.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 23:12:24 GMT

Możliwe, na razie czekam na technika który od tygodnia do mnie jedzie ;D

Rozmawiałem telefonicznie z nim i kazał wymienić router bo stwierdził że to on może powodować problem ale to było dwa tygodnie temu. A tak to miał przyjechać tydzień temu, dostałem SMS i tak sobie czekam i czekam

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

slav72 — Sun, 14 Mar 2021 23:19:27 GMT

@saybob15 jak już się doczekasz wizyty technika to podejrzewam że na wysokie pingi pomoże tyle, co wymiana działającego funboxa 😉 (obym się mylił).

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Sun, 14 Mar 2021 23:27:37 GMT

Tego się właśnie obawiam, i jeszcze mnie dodatkowo skasują 49 zł że wezwałem bezpodstawnie technika i stwierdzi że wszystko w porządku i wymyśli coś. Obym się mylił tego założenia i jakoś jak zobaczy te pomiary bo zrobiłem ich więcej niż na screenach, i coś mi zaproponują aby rozwiązać ten problem. Smutne jest to że na światłowodach występuje taki problem, a mam jeszcze tutaj gdzie mieszkam konkurencje do wyboru, ale ma trochę wyższe ceny i niższą prędkość, a nie chcę się decydować na rezygnację z usług Orange, ponieważ przez większość czasu trwania umowy byłem z nich zadowolony. Wszystko się zepsuło z przesiadki 300 na 600...

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

Anonim — Mon, 15 Mar 2021 00:12:50 GMT

IMO siec jest u Ciebie mocno zapchana. Jesli chodzi o ewentualne reklamacje - to obawiam sie, ze nic nimi nie zdzialasz. W ramach usługi 600 Mbps masz gwarantowane 150/15 - odpowiednio pobierania i wysylania. Te prędkości są jak widać na certyfikowanych testach.

Co do pingu - to one nie są w żaden sposób gwarantowane, nawet po sieci Orange. Jednak smialo mozesz ich zasypywac zgloszeniami technicznymi - niech przyjrza sie obciazeniu sieci w Twojej okolicy.

Jest pandemia, więc wszystko może się przytykać, lokalnie co prawda, ale jednak.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

slav72 — Tue, 16 Mar 2021 18:14:40 GMT

@saybob15 coś drgnęło w temacie, czy nadal same problemy? Technik znalazł w końcu drogę do Ciebie?

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Tue, 16 Mar 2021 19:59:37 GMT

Problem ten sam. Dostałem SMS że realizacja zgłoszenia została zakończona. Nikt do mnie nie przyszedł ani nie zadzwonił. Dzwoniłem znowu ich "pomęczyć" i miła Pani przeczytała notkę od techników że problemy z infrastrukturą i przeciążeniami serwera i niby mają to naprawić ale w jakim okresie czasu to nie wiem. Poczekam z tydzień może trochę więcej i wtedy zobaczymy czy rzeczywiście dokonali jakiejś naprawy, szkoda że nie powiedzieli dokładnie ile dni to potrwa.

Problem z wysokim PING w godzinach wieczornych

saybob15 — Tue, 16 Mar 2021 20:03:38 GMT

I mam nadzieję że uda się rozwiązać ten problem, bo męczące jest słuchanie non stop jak się do nich dzwoni "Proszę zrestartować router" ;D