temat Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet w Internet domowy

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Thu, 04 Mar 2021 16:06:06 GMT

Tez mam taki problem. Internet rozłącza się kilka razy w ciągu dnia. Przerwy trwają zwykle 2-3 min ( na FuNboxie dioda @ miga na czerwono.) Problem pojawiał sie juz na Liveboxie, którego wymieniłem, a problem pozostał. Teraz dostałem FunBoxa i nadal to samo.

______________

*Post wydzielony z tematu "Rozłączanie internetu" - moderator Wojciech.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

agat13 — Thu, 04 Mar 2021 16:08:26 GMT

@macky1985 którego Funboxa dostałeś? Podaj więcej szczegółów jaką prędkość, czy korzystasz z telefony stacjonarnego czy VoIP, czy i ile masz gniazdek telefonicznych w domu, czy miga tylko dioda sesji (@) czy i synchronizacji? Zrób screena parametrów linii z menu modemu , coś pomyślimy

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Thu, 04 Mar 2021 16:31:29 GMT

Jest to FunBox 2.0. Prędkość neostrady do 10Mb/s.

"Status telefonu VoIP: aktywny" - tak jest ustawione w panelu FunBoxa.

Mam jedno gniazdko telefoniczne w domu.

Miga dioda sesji @ i gaśnie dioda od telefonu.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

agat13 — Thu, 04 Mar 2021 16:39:59 GMT

@macky1985 ok, pokaż zakładkę DSL ( po lewej obok tej)

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Thu, 04 Mar 2021 16:47:56 GMT

Właśnie przed chwilą mnie rozłączyło. To screen zrobiony chwilę potem

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

agat13 — Thu, 04 Mar 2021 17:00:03 GMT

@macky1985 będzie miał potrzebny jeszcze raz taki screen, ale zrobiony za jakąś godzinę. Na pierwszy rzut oka problem z wyposażeniem na centrali. Dlaczego? Bo synchronizację masz od 23 godzin , a tracisz tylko sesję. Synchronizacja na bardzo dobrych parametrach prędkości jak na Neo do 10Mb/ sek i SNR nawet dobry. Zero błędów( dlatego poproszę o to samo za godzinę, aby sprawdzić czy błędów nie przybędzie). Musisz to zgłosić na czacie z podejrzeniem uszkodzonego portu na centrali, bo linia to raczej nie jest powodem do utraty sesji...

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Thu, 04 Mar 2021 17:54:44 GMT

Tak to wygląda po godzinie. Narazie nic się nie działo.

Zgłosiłem problem na czacie - bot przyjął zlecenie. Podobno w 36 godzin maja naprawić.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

agat13 — Thu, 04 Mar 2021 18:15:01 GMT

@macky1985 teraz wiem na pewno, że powinienes zgłosić awarie po stronie centrali. Tak powiedz monterowi z argumentacją przeze mnie przytoczoną.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Thu, 04 Mar 2021 19:39:44 GMT

Bot na czacie sprawdził linię i niby widział jakiś problem. Zgłoszenie przyjęte. Co konkretnie powiedzieć monterowi?

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

agat13 — Thu, 04 Mar 2021 20:19:05 GMT

@macky1985Zerknij jeszcze przed monterami jaki masz login neo

Jeśli masz z dopiskiem /ipv6 to skasuj to i zobaczysz jak wtedy działa.

Problemu na linii nie ma, ale mógł w systemie znaleźć niestabilną pracę (właśnie utratę sesji) i dał monterowi do weryfikacji, bo zdalnie tego nie sprawdzi. Koniecznie porozmawiaj z monterem (o ile zadzwoni) i zasugeruj wymianę portu

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

ketrasaArtur — Fri, 05 Mar 2021 00:48:33 GMT

@macky1985 połączenie między centralą a routerem jak najbardziej jest w porządku. Brak błędów na linii. Ewidentnie musi być problem na centrali lub autoryzacja loginu i hasła do internetu.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Fri, 05 Mar 2021 15:22:39 GMT

Próbowałem bez /ipv6 i nie było poprawy. Dostałem dziś SMS że moje zgłoszenie zostało zrealizowane. Diagnostyka nie wykazała żadnych nieprawidłowości po stronie Orange i tyle. Żaden monter się do mnie nie odzywał. Tylko powiadomienie SMS. Nic z tego nie rozumiem, zgłaszając problem bot widzi nieprawidłowości a po diagnostyce wszystko ok?

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Sat, 06 Mar 2021 16:55:31 GMT

Czy z moim problemem można jeszcze cos zrobić. Od orange dostaje wiadomości, że problemu nie ma po ich stronie. Więc może ja mam coś nie tak w ustawieniach?

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

ketrasaArtur — Sat, 06 Mar 2021 16:59:57 GMT

@macky1985 po otrzymaniu SMS-a z informacją dalej występują przerwy w połączeniu z internetem?

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Sat, 06 Mar 2021 17:11:49 GMT

Tak dalej bez zmian. Zamówiłem wizytę technika do domu niech sprawdza bo nie mam juz siły.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

ketrasaArtur — Sat, 06 Mar 2021 17:12:03 GMT

@macky1985 może trzeba spróbować jeszcze raz zrobić zgłoszenie, ale nie przez MAX-a, tylko przez konsultanta.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Sat, 06 Mar 2021 17:15:12 GMT

Dziękuję za pomoc. Zamówiłem technika. Jeśli naprawią i dowiem się od niego co nawaliło to podzielę się tym tutaj.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

agat13 — Sat, 06 Mar 2021 17:41:17 GMT

@macky1985 upierają się przy zmianach Anię portu. Fakt, że czasem jest jakiś drobiazg ( np kondensator uszkodzony w starym dniazdku czy niepełny styk we wtyczce) ale tu bym obstawiał na 99% port. Przekonaj montera do testowej wymiany. To dla niego nie problem tylko zaznacz, żeby był na innej karcie i najlepiej na mało obciążonej ( jest w stanie to ustalić z zarządzaniem usługa)

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

Anonim — Sat, 06 Mar 2021 18:32:09 GMT

@macky1985 zgłosił bym też usterkę FunBox, bo może w nim tkwi problem, skoro linia internetu ok i stabilne połączenie jest.

Kilka razy w ciągu dnia rozłącza się internet

macky1985 — Sat, 06 Mar 2021 18:40:57 GMT

@Anonim FunBox jest nowy. Problem był już na dwóch poprzednich liveboxach, ale dziękuję za rade.