temat Neostrada problem z Player.pl i nie tylko w Internet domowy

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Fri, 13 Jan 2017 14:14:29 GMT

Jako że wątek dotyczy problemów z Neostradą pozwolę sobie odświeżyć wątek i poruszyć zupełnie inny problem z tą usługą.
Od pewnego czasu zauważyłem problem z Neostradą (ADSL2+, do 10 Mb/s). Mianowicie odtwarzanie materiałów z serwisu Eskago.pl (stream.cdn.smcloud.net), a także z serwisu Player.pl i wszystkich stron grupy TVN (tvn.pl, tvn24.pl, tvnwarszawa.pl, tvnmeteo.pl itd.) jest mocno utrudnione, ponieważ co kilka, kilkanaście sekund materiały wideo zawieszają się. Sprawdzałem na kilku różnych urządzeniach (laptop, smart tv, smartfon) i jest to samo. Co ciekawe po podłączeniu tych samych urządzeń na kilkanaście minut do internetu mobilnego Orange (Smart Plan LTE Wspólny) z telefonu poprzez udostępnienie sygnału Wi-Fi do innych urządzeń problem ten nie występuje i wszystkie materiały odtwarzają się bez żadnych jakichkolwiek przycięć. Niestety ze względu na niezbyt duży pakiet danych stale w domu z tego łącza korzystać nie mogę. Dodatkowo zauważyłem, że jeszcze niedawno (ok. 2 miesięcy temu) nie było z tym żadnych problemów. Kontaktowałem się z dostawcami wyżej wymienionych usług i w trakcie rozmowy doszliśmy do wniosku iż problem leży po stronie dostawcy internetu. Pozostałe serwisy, z których korzystam nie sprawiają takich problemów. Zdarzają się także dni, kiedy korzystając z Neostrady nie ma przycięć materiałów przy korzystaniu z tych serwisów, ale w ostatnim czasie już jest ich bardzo mało, wręcz sporadycznie występują dni, w których działają prawidłowo. Uprzedzając pytania myślę, że problem nie leży u mnie np. w złym podłączeniu, ponieważ internet działa dobrze, a z innymi stronami (np. YouTube) nie ma problemu nawet z odtwarzaniem materiałów w jakości HD. Także nie sądzę, by wina leżała w wolnym łączu (ponad 6 Mb/s), ponieważ wcześniej strony te działały bez problemów, a dopiero od pewnego czasu występuje takie zjawisko. Również argument ograniczenia transferu dla kont darmowych odpada, ponieważ posiadałem przez krótki czas pakiet i też nie było dobrze. Kontaktowałem się w tej sprawie z pomocą techniczną Orange, ale otrzymałem odpowiedź, iż nikt nie zgłaszał takowych problemów. Jednak po rozmowie okazało się, że u konsultanta na łączu Neostrada 80 Mb/s i światłowód Orange 300 Mb/s też występowały wczoraj przcięcia. Jeśli korzystacie z powyższych serwisów podzielcie się opinią jak to jest u Was? Napewno to pomoże sprawdzić jak wielka jest skala problemu. A może znacie sposób na ten problem?

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

mabud73 — Fri, 13 Jan 2017 14:17:13 GMT

Jeśli posiadasz w routerze wpis ipv6 w loginie neostrady, usuń go, a jeżeli go nie posiadasz, wpisz po xxxxxxxx@neostrada.pl/ipv6 ...z tego powodu różne cuda się dzieją...

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Piotrekk85 — Fri, 13 Jan 2017 15:12:54 GMT

Przy internecie mobilny dopiszę: zmień apn na internet i apn na ipv4.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

mabud73 — Fri, 13 Jan 2017 15:51:50 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Przy internecie mobilny dopiszę: zmień apn na internet i apn na ipv4.

... @Piotrekk85 z tego co wyczytałem u @Matt55, to na mobilnym tylko testował i wszystko działa bez problemu

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Piotrekk85 — Fri, 13 Jan 2017 16:01:55 GMT

Ups. Okulary chyba muszę wymienić... wcześniej jak czytałem na opak to zrozumiałem 😞

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Fri, 13 Jan 2017 21:06:36 GMT

Odnośnie ipv6 nie mam go w loginie i raczej nie dopiszę, ponieważ mój router nie obsługuje tego protokołu.
Co do mobilnego, na nim wszystko działa, zaś na Neostradzie występują problemy. problemy. 🙂

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 14:03:00 GMT

Wyczyść cookies w przeglądarce. Zaktualizuj również swoją przeglądarkę.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 14:16:24 GMT

@Matt55Myślę, problem jest po stronie routera, a nie tak jak pisze @Anonim Cos nie zapoznał się z twoim problem.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Sun, 15 Jan 2017 14:23:31 GMT

To nie problem z przeglądarką czy cookies, bo te wyczyściłem, a przeglądarka zaktualizowana. Poza tym nie na jednej sprawdzałem i tak jak wcześniej wspomniałem problem występuje na wszystkich urządzeniach podłączonych do Neostrady. Z routerem nie sądzę by był problem, bo przywracałem w nim wszystkie ustawienia fabryczne, a poza tym problem w niektóre dni nie występuje, ale częściej zdarza się, że ma miejsce. U konsultanta na łączu 80 MB/s i światłowodzie 300 MB/s też występował. Podejrzewam, że problem leży po stronie łączności z serwerami czy coś. Tak sugerował też dostawca usług, że problem prawdopodobnie leży po stronie Orange.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 14:22:01 GMT

Darek25 napisał(-a):
T

@Matt55 Napisz coś wiecej ?

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Sun, 15 Jan 2017 14:25:25 GMT

Już zaktualizowałem post. Wcisnęło mi się publikuj po literze T w fonie. 🙂

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 14:27:14 GMT

@Matt55 Jaki masz router?

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Sun, 15 Jan 2017 14:30:01 GMT

SAGEMCOM F@ST 2704 od Orange. Ustawień żadnych nie zmieniałem w nim. Poza tym materiały odtwarzają się, lecz regularnie co kilkanaście sekund wieszają się i lądują kilkanaście, kilkadziesiąt sekund. Czegoś takiego wcześniej nie było.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 14:35:32 GMT

@Matt55Ok czy robiłeś może reset routera do ustawień fabrycznych ?

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Sun, 15 Jan 2017 17:57:39 GMT

Tak, wcisnąłem długopisem ten przycisk "reset" z tyłu routera i od nowa wpisałem login i hasło w ustawieniach.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 18:04:27 GMT

@Matt55 Cos się zmieniło czy Nie?

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Matt55 — Sun, 15 Jan 2017 18:23:34 GMT

Nadal bez zmian. Jak już wspominałem to nie problem u mnie, a prawdopodobnie dotyczący być może większej liczby użytkowników. Napisałem tutaj, by dowiedzieć się czy inni też mają z tym problem, czy zauważyli jakieś nieprawidłowości. 🙂

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 18:38:38 GMT

@Matt55 U mnie taki problem nie występuje wyżej wymienionych stron, ale korzystam z innej technologi i z własnego routera.

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

AdrianOrangeWAW — Sun, 15 Jan 2017 18:53:56 GMT

Z mojej strony mogę zasugerować kontakt pod 801 505 505 i pod 3jką do działu Technicznego aby zgłosić problem iż nadal on występuje i poprosić o zgodę na wymianę sprzętu (wygląda to na problem z urzadzeniem) a następnie otrzymasz nr zgłoszenia od konsultanta który należy sobie zapisać a następnie ze sprzętem wadliwym (musi być kompletny kable itp które były w zestawie) udać się do salonu Orange w Celu wymiany sprzętu.

Pozdrawiam,
Adrian

Neostrada problem z Player.pl i nie tylko

Anonim — Sun, 15 Jan 2017 19:10:02 GMT

@AdrianOrangeWAW Teraz jest możliwość bezpłatnego połączenia przez apkę lub bezpośrednio z telefonu na numer 510 100 100 https://nasz.orange.pl/t5/M%C3%B3j-Orange/Nowa-wersja-aplikacji-M%C3%B3j-Orange-3-8/m-p/13761#M699