temat Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód) w Internet domowy

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Wed, 09 Dec 2020 19:28:09 GMT

Witam, otóż tak jak w temacie: wieczorem od około godziny 19:00 do godzin 02:00 następuje spadek internetu do drastycznie słabych prędkości.

Płacę za internet 300Mb/s, a wieczorami od kilku dni mam po niecałe 1Mb/s (najgorzej chyba miałem 0.23Mb/s), jak nie jest poniżej 1Mb/s to jest max 10, może 20, ale gdzie to do normalnych prędkości, czy ty deklarowanych w "regulaminie". Do tego dochodzi utrata pakietów na stałym poziomie 5%, która utrudnia wykonywanie czynności związanych, np. z grami komputerowymi.

Dodam także, że korzystam ze światłowodu po kablu (sprawdziłem dwa różne kable na dwóch różnych komputerach, sytuacja taka sama).

W ciągu dnia internet wraca do normy i jest wszystko ok.

Testy wykonywałem na speedtest.pl, speedtest.net oraz speedtest.pl PRO (ta wersja certyfikowana).

Ostatnia pozycja - pro - zwyczajnie zawyża odczyty (czasami podaje prawidłowe, czyli około 10Mb/s), skąd to wiem? Widzę po działaniu stron internetowych, filmów etc.

Gdy jeszcze ktoś zarzuci coś do, np. zbyt słabego sprzętu to posiadam intel i7 9700k, ramy 16gb 3200Mhz itd.

Czy jest w stanie ktoś coś podpowiedzieć? Z góry dzięki.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

Anonim — Wed, 09 Dec 2020 19:33:12 GMT

@dashek zgłoszenie zrobić poprzez czat czy telefon, masz usterkę na linii 😎

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Wed, 09 Dec 2020 19:37:06 GMT

Usterka jest zgłoszona, jutro ma być technik, ale miał być też dzisiaj tyle, że zadzwonił dzisiaj do mnie przed wizytą i powiedział, cytuję: "jeżeli przyjadę i sprawdzę internet i łącze będzie w porządku to będę musiał policzyć 49zł za wezwanie technika bez powodu". Problem w tym, że w ciagu dnia internet działa normalnie ,a tylko wieczorami jest takie bagno.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

Anonim — Wed, 09 Dec 2020 19:42:04 GMT

@dashek zrobić certyfikowane testy szybkości, zrzuty zapisz i pokazać technikowi, skoro to tylko z wieczora, internet masz mieć zgodny z umową cały dzień 😎

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Wed, 09 Dec 2020 19:44:56 GMT

@Anonim problem jest zasadniczo jeden z tymi certyfikowanymi, mianowicie... czasami pokazują realne prędkości, ale 90% testów jest zwyczajnie zawyżona. Nie ma bata, że mam, np. 290Mb/s, a nie mogę obejrzeć transmisji na twitchu, czy filmu na youtube.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

Anonim — Wed, 09 Dec 2020 19:50:27 GMT

@dashek może FunBox felerny, choć obstawiam jakaś usterkę na linii, wtedy szybkość bywa ok, ale sypie błędami, trzeba było też prosić o ewentualną wymianę FunBox. Przywrócić FunBox można do fabrycznych ustawień, tył obudowy.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Wed, 09 Dec 2020 19:51:06 GMT

No nic, jutro niech sprawdza technik, jak powie, że jest wszystko git to składam reklamację i wypowiadam umowę, bo to jest cyrk.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

Anonim — Wed, 09 Dec 2020 19:52:32 GMT

@dashek trochę optymizmu, będzie dobrze 🤣

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Wed, 09 Dec 2020 19:54:41 GMT

Optymizm to mi się skończył po 5 telefonie i ciągłym zapewnianiu, że jest dobrze, ale jak chce technika to przyjedzie i ON MI POWIE, że jest dobrze, bo przecież wieczorami nie pracują i dodatkowo mnie podliczą 49zł za sprawdzenie łącza w momencie, gdy internet działa normalnie. Także cierpliwość też ma swoje granice.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

-brtk- — Wed, 09 Dec 2020 19:59:45 GMT

Zapewne przeciążenia w miejscu twojego zamieszkania. Muszą sprawdzić gdzie to się dzieje i tam zainterweniować. Ostatnio osoby z Gdyni i Gdańska mieli takie problemy, nawet był temat na społeczności i chyba około miesiąca to naprawiali. Ale rób testy certyfikowane według instrukcji i tego ci nie podważy żaden technik, jak mu je pokażesz. To że oni przychodzą w godzinach kiedy jest ok, nie oznacza, że jest ok

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

Anonim — Wed, 09 Dec 2020 20:00:26 GMT

Problem masz nie tak łatwy do diagnozy, ale operator monitoruje sieć, jaki taki podgląd sytuacji ma, jak to wykorzysta, to już inna sprawa, testy netu, możesz też w aplikacji Mój FunBox zrobić.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Wed, 09 Dec 2020 20:01:16 GMT

Ten certyfikowany pomiar podał mi wartość 287Mb/s download, gdzie na pewno tyle nie ma, patrząc nawet chociażby po pobieraniu plików, więc coś ten program zwyczajnie ściemnia

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

agat13 — Wed, 09 Dec 2020 21:00:42 GMT

@dashek zerknij na wątek. Masz po prostu przeciążony węzeł

https://nasz.orange.pl/t5/Internet-domowy/%C5%9Awiat%C5%82ow%C3%B3d-Orange-Wieczorna-tragedia/td-p/237084#U237084

Napisz gdzie mieszkasz, pomożemy....

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

-brtk- — Wed, 09 Dec 2020 20:48:14 GMT

@dasheknapisał(-a)
Ten certyfikowany pomiar podał mi wartość 287Mb/s download, gdzie na pewno tyle nie ma, patrząc nawet chociażby po pobieraniu plików, więc coś ten program zwyczajnie ściemnia

Wystarczy kilka złapać odchyleń od normy, bo prędkość minimalna musi być zachowana w całym dniu, natomiast zwykle dostępna musi być przez chyba 80% dnia.

W teście certyfikowanym Orange się wycwaniło i zrobiło bezpośredni styk, ale jeżeli jest źle jak piszesz, to tu nawet bezpośredni styk nie pomoże i w godzinach np. 18-20 uda ci się złapać te spadki.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dismayer — Thu, 10 Dec 2020 10:00:37 GMT

I co, był już ten technik?

W Orange mamy wgląd do testów wykonanych przez speedtest.pl, ALE tylko poglądowo.

Do podjęcia działań na podstawie zgłoszenia klienta wymagany jest ten certyfikowany przez UKE test PRO speedtest. Wyłap taki moment i prześlij wynik jako załącznik podczas czatu z konsultantem.

Godziny o których piszesz są typowe dla największego obłożenia sieci, co wskazuje na jej przeciążenie, co przy FTTH jest rzadkością. Jednak z drugiej strony w łatwy sposób złapiesz ten moment. Jeżeli będziesz miał takie potwierdzenie, to wtedy nawet w przypadku naliczenia opłaty za "niezasadne wezwanie technika" będziesz miał podstawę do reklamacji tej opłaty.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Thu, 10 Dec 2020 18:52:27 GMT

Technik miał być między 12-14, nie przyjechał, o 13:22 dostałem sms, że z powodu dodatkowych prac usuną uszkodzenie do godziny 20:00, na tę chwilę czyli 19:40 internet nadal chodzi jak nie powiem co. Po naprawie mam dostać sms, więc czekam...

Mieszkam w Radomsku, woj. Łódzkie. Dopiero teraz mogłem odpisać bo nawet nie da się tutaj zalogować 😕

W załączniku pomiary, oczywiście te, które mają po ponad 300Mb/s, na stronach typu speedtest.net, speedtest.pl czy speedtest od orange czy na 1000 innych dawały wartości max 20Mb/s, a często mniej, niż 1Mb/s.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

marder — Fri, 11 Dec 2020 09:16:03 GMT

Wejdź sobie w ustawienia modemu i sprawdź jakie masz tłumienie na linii kiedy jest Ok i kiedy prędkość drastycznie spada. Teoretycznie nie powinno być aż takiego obciążenia. Może coś być na linii ale to już określi monter. Jak masz Funbox 3.0 to adres do logowania i hasło znajdują się na naklejce modemu.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Fri, 11 Dec 2020 20:29:51 GMT

W systemie orange mają wpisane, że technik był i naprawił i, że wszystko jest prawidłowo i tak jak powinno. Mimo, że nie był u mnie (może był w centrali, albo na klatce), ale jest 0 poprawy, nadal jest tak samo słabo jak było, do tego pro speed test pokazuje fałszywe pomiary, ale udało mi się wyłapać kilka tych, które są tak niskie:

Co do sprawdzenia tłumienia, jakieś wskazówki jak to wykonać? 😕

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

-brtk- — Fri, 11 Dec 2020 20:36:19 GMT

Zgłaszaj jeszcze raz. Złóż tym razem reklamację, niech podadzą Ci numer reklamacji i zażądaj naprawy i odpowiedzi w ciągu 30 dni. Wtedy będziesz miał podstawę do dalszych roszczeń. Oczywiście uwzględnij, że masz testy z certyfikacją, ukazujące problem.

Drastyczny spadek prędkości internetu (światłowód)

dashek — Fri, 11 Dec 2020 20:36:56 GMT

Zgłosiłem, niby jest rozszerzone zgłoszenie i jutro, albo w poniedziałek będzie sprawdzane. Jak to nic nie da to zgłaszam reklamację i wtedy na pewno ktoś się w końcu zjawi...