temat Spada prędkość internetu w Internet domowy

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Mon, 16 Nov 2020 12:39:55 GMT

Witam

Wcześniej miałem funpacka z telewizją sat i vdsl 70mb i niedawno podpisałem nową umowę na pakiet love z iptv z multiroomem i vdsl ten co miałem i po miesiącu zeszło mi do 50mb i po następnym okresie zeszło mi do 34mb i to zgłaszałem powruciło do ponad 50mb bo do 70mb nie mogło bo telewizja zabiera resztę i po jakimś czasie znów mi spadło do ponad 30 mb i znów poszło zgłoszenie i po 3 tygodniach to samo znów 30mb. Zanim przeszłem na iptv miałem prędkość koło 70mb i tłumienie 8-9 db teraz 34mb i tłumienie 17db do centrali mam ponizej 1km. Co w tej sprawie mogę zrobic bo juz 2 razy zgłaszałem i to samo czy to jakas konkretniejsza awaria?

____________

* W temacie doprecyzowano etykiety - Wiktor

Spada prędkość internetu

Piotrekk85 — Sat, 09 Nov 2019 14:05:42 GMT

Każde nowe zamówienie to zwykle rekonfiguracja usług w systemach Orange. Jeśli nie masz m.in. 56 Mbps to sprawdź na routerze jaki masz poziom synchronizacji. Pokażesz statystyki dsl z routera?

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Sat, 09 Nov 2019 15:27:48 GMT

tatus linii DSL
2.1
stan połączenia DSL
włączone
2.2
tryb synchronizacji DSL
VDSL
2.3
ostatnia synchronizacja DSL
5 listopada 2019, 14:22
2.4
czas połączenia DSL
04 d 02 g 03 m 51 s
prędkość i margines szumu
2.5
prędkość synchronizacji DSL w górę
8568 Kb/s
2.6
prędkość synchronizacji DSL w dół
34015 Kb/s
2.7
margines szumu w dół
16.8 dB
jakość linii (błędy)
2.8
liczba sekund z błędami (ES) w trakcie pobierania (od momentu ostatniej synchronizacji)
180
2.9
Sekundy z poważnymi błędami (SES) w trakcie pobierania (od momentu ostatniej synchronizacji)
0

O to chodzi?

Spada prędkość internetu

Piotrekk85 — Sat, 09 Nov 2019 15:31:10 GMT

Spróbuj złożyć reklamację że masz synchronizację poniżej prędkości "zwykle dostępnej".

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Sat, 09 Nov 2019 15:39:15 GMT

2 razy już zgłaszałem to na centrali coś zrobili i prędkość była tak jak mówisz 56mb i margines miał 9db i po kilku dniach z powrotem spadło do tych wartości . To czyli teraz mam zgłaszać reklamacje ?

Spada prędkość internetu

Piotrekk85 — Sat, 09 Nov 2019 15:45:28 GMT

A zgłaszałeś jako zgłoszenie techniczne czy jako reklamację?

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Sat, 09 Nov 2019 16:16:02 GMT

Jako techniczne spadek prędkości do 34mb

Spada prędkość internetu

Piotrekk85 — Sat, 09 Nov 2019 16:41:42 GMT

To złóż teraz jako reklamację.

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Mon, 16 Nov 2020 01:43:36 GMT

Witam

Co myślicie o parametrach tej lini na screenie?

Spada prędkość internetu

agat13 — Mon, 16 Nov 2020 05:21:59 GMT

@myrkysfara przede wszystkim złóż reklamację tak jak radził @Piotrekk85

Później opisz linię. Napowietrzna po słupach czy zakopana w ziemi. Ile masz gniazdek telefonicznych w domu? Czy masz mikrofiltr i VoIP? Dokładnie zmierz długość łącza do szafy kablowej. Jak dawno było ułożone i jakim kablem?

Podpowiemy..

Spada prędkość internetu

ketrasaArtur — Mon, 16 Nov 2020 05:27:49 GMT

@myrkysfara dużo błędów masz na linii, co sugeruje problemy na linii i/lub centrali. Poza tym widać, że dużo niżej synchronizuje linię niż to co miałeś wcześniej. Na to wygląda, że ciasnym gardłem ciężko przepchnąć internet i IPTV.

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Mon, 16 Nov 2020 11:48:53 GMT

Była zgłaszana reklamacja i zgłoszenie niskich parametrów i było ustawione 57mb bo tyle umowa gwarantuje i po kilku tygodniach robi się co widać. U nas są studzienki, gniazdko mam jedno, splitera niema voip jest ale nie podłączony telewizja po iptv. Na początku jak zaoferowali 80mb to miałem na routerze 85mb.

Spada prędkość internetu

agat13 — Mon, 16 Nov 2020 11:57:17 GMT

@myrkysfaraSkoro na początku było około 80Mb/sek to znaczy, że szafę dostępową masz "pod nosem"...

Błędy świadczą o pogorszeniu się stanu technicznego linii bądź modemu. Skoro masz jedno gniazdo i bez splittera trzeba wstępnie wykluczyć sieć domową (choć warto przejrzeć całą trasę kabla instalacyjnego i miejsce gdzie się łączy z kablem zewnętrznym). Nie odpowiedziałeś czy przyłącze jest podwieszką czy ziemne. W jednym i drugim przypadku możesz mieć połączenie z instalacją domową w jakiejś puszce. Zerknij na nią dla porządku. Zgłoś na czacie https://www.orange.pl/view/kontakt problem z linią (błędy) i ewentualnie zasugeruj wizytę technika (uważaj, aby nie zamówić asysty płatnej) i sprawdzenie całego krótkiego łącza. Jak było 80, musi być 🙂

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Mon, 16 Nov 2020 12:21:34 GMT

Pisałem ze studzienki mamy i w naszych studzienkach idzie kablówka i światłowody teraz pchają i do centrali mam poniżej 1km, na klatce koło drzwi jest puszka w której jest połączona nowa skrętka która była wymieniana podczas remontu jakieś 3 lata temu. jak Przeszedłem z 20mb na 80mb to miałem livboxa 3 po jakimś czasie padł i mi wymienili na funboxa to synchronizacja spadla już do około 60-70 mb a od niecałych 2 lat przeszłem na iptv i teraz mam funboxa 2 i na początku było 60 mb przez kilka miesięcy i po tym czasie zaczęło się robić to co na scrinie. Zgłoszenie lub reklamacja przywracają do prawie 60mb i po kilku tygodniach to samo.

Spada prędkość internetu

agat13 — Mon, 16 Nov 2020 12:30:42 GMT

@myrkysfaraBędę marudny, ale dasz rade fotnąć ta puszkę? Instalacja nie może wchodzić pod ziemię za pomocą skrętki i w ten sposób od budynku iść do centrali. Musi być po drodze szafa kablowa (taka szara około 2m wysokości) do której idzie kabel żelowany podziemny z klatki schodowej (tak wedle opisu). budynek jest jedno czy wielorodzinny?

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Tue, 17 Nov 2020 21:10:16 GMT

Wielo rodzinny, unas kable ida do centrali studzienkami szafy po drodze do centrali niema jest w przeciwna strone do centrali jakies 200m. ta skrzynka jest na parterze

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Tue, 17 Nov 2020 21:12:08 GMT

A ta puszka już jest na piętrze i ja jestem tam wpięty nowa skrętka.

Spada prędkość internetu

myrkysfara — Tue, 17 Nov 2020 21:14:22 GMT

A tu parametry z przed kilku minut

Spada prędkość internetu

agat13 — Tue, 17 Nov 2020 21:40:01 GMT

Wygląda jak puszka kabla od szafy do budynku, choć opisów nie widzę. Cała ta instalacja wygląda licho...a bazując na tym jak zbudowana jest sieć, to niestety linia cofa się do szafy i później do centrali. Czyli masz jakieś 400 m łącza, co daje około 50Mb/sek max

Spada prędkość internetu

agat13 — Wed, 18 Nov 2020 08:11:18 GMT

@myrkysfaraDopytam, bo nie widzę...czy ten nowy kabel (ten ciemniejszy szary) jest Twój? Czy przechodzi na 100% przez tą małą puszkę hermetyczna i idzie dopiero do tej większej prostokątnej? Z tej większej od spodu wychodzi jeden grubszy czarny kabel (taki sztywniejszy) i wychodzi do kanalizacji?