temat Światłowód czas oczekiwania w Internet domowy

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:10:14 GMT

Hej 3 09 2020 przyjechali do mnie monterzy po tym jak zgłosiłem ze chce mieć światłowód, zamontowali kabel do jakiegoś haka na dachu, podpisałem umowę i pojechali, powiedzieli ze za 3-5dni przyjadą montować światłowód do końca, minęło 6 dni zadzwoniłem do orange i dostałem informacje ze w tym tygodniu , więc czekałem , minął tydzień i nic znowu zadzwoniłem dostałem informacje Ze na pewno w tym tygodniu i znowu nic , umowa podpisana a te 2 miesiące darmowe zmieniły się już w 1 5 i to nie wiem czy mniej

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:13:43 GMT

@zomiek dzwon do BOK https://www.orange.pl/view/kontakt choćby codziennie i żądaj przedłużenia tych darmowych miesiecy od momentu instalacji.

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:14:02 GMT

Ok, mam jeszcze tydzień internet w innej sieci a potem się kończy i co w tedy robić ? Jutro spróbuje jeszcze raz zadzwonić i spytać się o te 2 miesiące.

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:16:43 GMT

tutaj nie ma o co sie pytac tylko zgłos reklamacje. Przedstaw sprawe i mysle ze nie powinno byc problemu. Dzwoń, dopytuj się o montaż i walcz o te dwa miesiące:)

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:16:28 GMT

Ok dzięki za pomoc , i pytanie do innych ile czasu wam zajął montaż światłowodu.

Światłowód czas oczekiwania

ketrasaArtur — Sun, 20 Sep 2020 19:17:09 GMT

@zomiek podpisanie umowy powinno nastąpić po uruchomieniu usługi, a nie podciągnięciu światłowodu. Masz kopię umowy, kontakt do montera?

Proponuję sprawdzić również w sprawę podłączenia światłowodu w salonie Orange jak i dzwonienie na infolinię.

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:19:16 GMT

@zomiek kilka informacji

https://www.orange.pl/omnibook/przygotowania-do-wizyty-technika

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:19:44 GMT

Nie mam kontaktu do montera , pani od orange powiedziała że to firma inna robi to za nich i dopiero po tym oni przyjeżdżają a umowę pani przez telefon przygotowywała

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:20:56 GMT

no ale podpisywales juz coś? jakis papier?

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:21:58 GMT

Tak

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:27:22 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@zomiek podpisanie umowy powinno nastąpić po uruchomieniu usługi, a nie podciągnięciu światłowodu. Masz kopię umowy, kontakt do montera?
Proponuję sprawdzić również w sprawę podłączenia światłowodu w salonie Orange jak i dzwonienie na infolinię.

z tego wynika coś innego

https://www.orange.pl/poradnik/swiat-orange/przylacze-swiatlowodowe-3-kroki-do-uruchomienia-lacza-swiatlowodowego-w-domu/

@zomiek w takim razie musisz dzwonic i domagac sie natychmiastowej wizyty montera, a dodatkowo przesuniecia tych darmowych miesiecy jak juz bedzie internet podpiety. Dowiedz sie z jakiej firmy byli monterzy i dzwon tez do nich bezposrednio. W salonie Orange w Twojej miejscowosci powinni wiedziec kto jest podwykonawca takich usług

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:27:53 GMT

Co najlepsze jest to że sąsiad zamówił i tego samego to mu podpięli pod hak i do routera 1 dnia a mi jeszcze nie więc jestem zdziwiony. Dzięki za pomoc i jutro napewno do nich zadzwonię

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:30:29 GMT

Daj znac jak sie skonczyla Twoja sprawa:) nie poddawaj sie

Światłowód czas oczekiwania

ketrasaArtur — Sun, 20 Sep 2020 19:41:55 GMT

@byczyn_86 według informacji zawartej na stronie:

https://www.orange.pl/view/sfh

najpierw podpisuje się deklarację, dopiero w dniu podpisania umowy jest uruchomiona usługa internetu.

@zomiek czy na pewno to była umowa, czy dopiero deklaracja?

Według mnie, to powinna być dopiero deklaracja. Kopię umowy do świadczenia usługi powinna być przekazana w dniu uruchomienia internetu.

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Sun, 20 Sep 2020 19:43:15 GMT

No to pewnie to była deklaracja pomimo że mówili że umowa

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:43:57 GMT

@ketrasaArtur najlepsze jest to ze obie (sprzeczne) informacje sa na stronie Orange

Światłowód czas oczekiwania

ketrasaArtur — Sun, 20 Sep 2020 19:50:12 GMT

@byczyn_86 pamiętam z AMA, że najpierw podpisuje się umowę wstępną, deklarację, następnie technik sprawdza możliwości techniczne i uruchamia internet za sprzęcie który również dostarcza, podpisanie umowy i kopia ma być również u klienta. Na umowie są dane do ewentualnego ręcznego uruchomienia usługi internetu, jeżeli nie załaduje się z automatu.

Podpisanie umowy bez rozpoczęcia świadczenia usługi, to już by było przegięcie.

@zomiek wyjaśnij jutro tą sprawę na infolinii.

Światłowód czas oczekiwania

byczyn_86 — Sun, 20 Sep 2020 19:56:24 GMT

@zomiek jesli to faktycznie nie byla umowa tylko deklaracja to nie masz sie co martwic o te dwa darmowe miesiace. Liczą sie one od podpisania umowy, ale tych monterow trzeba ścigać:P

Światłowód czas oczekiwania

zomiek — Mon, 21 Sep 2020 14:39:31 GMT

Cytując panią od orange "Przepraszamy za opóznienia" i po chwili rozmowy ustaliliśmy czwartek znowu padło z jej ust zdanie "Na pewno" zobaczymy jak będzie @byczyn_86

Światłowód czas oczekiwania

ketrasaArtur — Mon, 21 Sep 2020 15:41:33 GMT

@zomiek trzymam kciuki, aby udało się podłączyć światłowód.