temat Info od konsultanta w Internet domowy

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 15:19:06 GMT

Przed momentem usłyszałem od konsultanta informacje o tym, że mój pakiet love się " przeterminował" i oferuje mi przedłużenie na super warunkach ( więcej niż płacę obecnie) . Motywował to tym, iż " usługa działa w trybie awaryjnym i bez końca tak nie może działać. Muszę się zdecydować na przedłużenie, bo ceny rosną i im dłużej zwlekam, tym więcej później będę płacił" Co Wy na takie argumenty?

Info od konsultanta

Piotrekk85 — Wed, 23 Sep 2020 15:21:40 GMT

Olać 😁

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 15:23:10 GMT

@Piotrekk85 Olałem, ale w związku z tym należy Ci się oznaczenie rozwiązania 🤣

Poczytam innych...

Info od konsultanta

Piotrekk85 — Wed, 23 Sep 2020 15:30:01 GMT

Teraz na poważnie. Możesz chwilę pomyśleć. Od kilku lat Orange w umowach przemyca zapis, że jeśli skończyła Ci się lojalka i umowa przekształciła się na czas nieokreślony z ceną za ostatni miesiąc, to Orange może bez podania przyczyny wypowiedzieć Ci umowę. Zapis nie ma sprecyzowania czy z wypowiedzeniem czy bez. Oczywiście taki zapis niesie duże szkody społeczne i wizerunkowe, ale argument w stylu drożej ale pewność świadczenia usługi - nie wziął się z nikąd. Próbowałem się kiedyś podpytać ludzi z Orange kiedy ten zapis będzie zastosowany - niestety na razie jeszcze decyzji brak. Ale nie bez powodu jest w nowych umowach 🤔

Info od konsultanta

ketrasaArtur — Wed, 23 Sep 2020 15:51:34 GMT

@agat13 ja miałem OL z internetem mobilnym. Jak mi zaproponowali wyższą cenę za przedłużenie, to umowę rozwiązałem, numery przeniosłem do konkurencji.

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 15:52:19 GMT

@Piotrekk85 Jestem ciekaw jak z wykonalnoscią takiego zapisu i czy zastosują wilczy bilet? Przecież na drugi dzień po rozwiązaniu umowy mogę wystąpić o nową usługę

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 15:57:52 GMT

@ketrasaArtur Problem w tym, że tu nie ma konkurencji. Numer, owszem...mogę przenieść. Tv i net, nie ma do kogo...Miałem radiowy. Nędza za sporą kasę. Mogę mieć FTTH lokalne. 100Mb za duże pieniądze, bo nie ma szans na nic innego dał miejscowości. Ja jestem w POPC i czekam walcząc o swoje. Dlatego "muszę" być na razie lojalny 😁

Info od konsultanta

ketrasaArtur — Wed, 23 Sep 2020 15:57:52 GMT

@agat13 pewnie będziesz mógł na nowo podpisać umowę, ale po obecnie obowiązujących warunkach i cenach.

Zresztą nie spotkałem się, żeby komuś Orange wypowiedział umowę z powodu braku przedłużenia na czas określony.

Info od konsultanta

Piotrekk85 — Wed, 23 Sep 2020 15:59:05 GMT

Nie zgodzę się Tobą @agat13. Są usługi typu BSA i LLU. Na miedzi już mniej promowane, ale zawsze jest alternatywa.

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 15:59:09 GMT

@ketrasaArtur Na to liczę do stycznia, kiedy obiecano mi światło nie tylko z latarni ulicznych

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 16:00:26 GMT

@Piotrekk85 Czy z taką perspektywą na ftth zmieniłbym operatora?

Info od konsultanta

Ron — Wed, 23 Sep 2020 16:00:37 GMT

Kwota nie powinna ulec zmianie. Co do konsultanta szkoda mi tylko starszych ludzi.

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 16:04:35 GMT

@Piotrekk85 Ciekawi mnie też forma i treść oferowanej usługi przedłużenia. Co to za tryb awaryjny? Zabawa w podchody i straszenie abonenta? Czy to aby legalne, skoro rozmowa jest nagrywana?

Info od konsultanta

Piotrekk85 — Wed, 23 Sep 2020 16:05:23 GMT

Ja bym się nie zdziwił, że to nie tylko straszenie. Zapis nie wziął się z kosmosu. Wzór aktualnej umowy https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/11339/a25d08ef-94c1-41ea-b226-736e98357e0c.pdf a jednak jest zapis o miesięcznym wypowiedzeniu. Punkt 5 ostatnie zdanie.

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 16:10:41 GMT

@Piotrekk85 Zgoda, ale chyba Im powinno zależeć na długoletnim płacącym regularnie kliencie. Mnie powinno przekonywać, a nie straszy . Dziwne podejście nawet jak zgodne z umową

Info od konsultanta

Ron — Wed, 23 Sep 2020 16:21:21 GMT

Umowa jest na czas niekreślony. Wypowiedzenie znaczy dla operatora stratę klienta usług konwergentnych. Mało prawdopodobne, a tym bardziej nie słyszałem o takim działaniu.

Info od konsultanta

Arti_Kn_Pl — Wed, 23 Sep 2020 16:35:30 GMT

Konsultanci dzwoniący różne bzdury opowiadają, zależy im tylko na prowizji i wykonaniu planu. Powiedzą wszystko co chcesz usłyszeć. Straszenie, że usługę wyłączą lub będzie dużo droższa to norma w Orange. I tu jest ciche przyzwolenie Orange na takie praktyki.

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 16:45:43 GMT

@Arti_Kn_Pl Ciekawe jakie jest jednak stanowisko oficjalne firmy w związku z takimi praktykami? Kusi aby sprawdzić...i oczywiście opisać

Info od konsultanta

Piotrekk85 — Wed, 23 Sep 2020 16:53:48 GMT

A kto Ci da oficjalne stanowisko?

Info od konsultanta

agat13 — Wed, 23 Sep 2020 16:56:21 GMT

@Piotrekk85 Jak zapytam to w urzędowym terminie dostanę chyba jakąś odpowiedź?Takie są reguły