temat Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX w Internet domowy

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Kamileczek87 — Sat, 05 Sep 2020 21:23:25 GMT

Dnia 31.08.2020 złożył zamówienie przez internet. Do dnia dzisiejszego nikt się nie odezwał. żandej pomocy na infoliniach 510 100 100 oraz 801234567.

Prosze o interwencję!!!

___________

* Zakryto nr zgłoszenia – moderator Kinga

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Piotrekk85 — Sat, 05 Sep 2020 21:23:53 GMT

Niestety z poziomu forum nikt nie ma wglądu w systemy obsługowe Orange. Próbowałeś złożyć reklamacje pod którymś z podanych numerów?

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

byczyn_86 — Sat, 05 Sep 2020 21:39:41 GMT

@Kamileczek87 wejdz na https://www.orange.pl/status_zamowienia.phtml

Aby sprawdzić jaki jest status twojego zamówienia podaj jego numer oraz kod aktywacyjny.Znajdziesz je w e-mailu, wysłanym do Ciebie po dokonaniu zamówienia.

Informacja o statusie

O każdej zmianie statusu zamówienia będziesz na bieżąco informowany na Twój adres e-mail oraz SMS-em na podany przez Ciebie numer kontaktowy.

Możesz również zalogować się do swojego konta w Mój Orange i w zakładce zlecenia i zakupy wybierz opcję status zleceń.

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Kamileczek87 — Sat, 05 Sep 2020 22:04:05 GMT

Niestety zamówienie nie jest obsłużone które osoby które obrabiają zamówienia przez internet i to zamówienie jeszcze nie istnieje. Jedynego e-maila jakiego dostałem to ze ktoś w ciągu 24h się ze mną skontaktuje w celu potwiedzenia danych z zamówienia.

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Kamileczek87 — Sat, 05 Sep 2020 22:05:30 GMT

dziękujemy za złożenie zamówienia w Orange

W ciągu 24 godzin skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia danych z zamówienia.

Pozdrawiamy
Orange.

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Kamileczek87 — Sat, 05 Sep 2020 22:07:11 GMT

Polecono mi napisać na forum i zlożyć reklamację/ prośbe o interwencję w salonie. Dzisiaj forum w poniedziałek salon

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

byczyn_86 — Sat, 05 Sep 2020 22:07:38 GMT

A czy w tym mailu otrzumanym po zlozeniu zamowienia nie bylo zadnego kodu aktywacyjnego?

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Kamileczek87 — Mon, 07 Sep 2020 08:16:19 GMT

Nic nie dostałem a nr zamówienia spisałem krok po przetworzeniu mojego zamówienia na stronie www (po wybraniu pakietu i wprowadzeniu danych osobowych) Nawet nie widniał w e-mailu.

____________

* Poprawiono czytelność wpisu - Wiktor

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

byczyn_86 — Sat, 05 Sep 2020 22:20:18 GMT

@Kamileczek87 bardzo dziwna sytuacja. Poczekaj do poniedzialku i udaj sie do salonu lub zrob rowniez zgloszenie reklamacyje np na czacie https://www.orange.pl/view/kontakt

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

ketrasaArtur — Sun, 06 Sep 2020 04:16:29 GMT

Czasami jak wykonywałem zakupy przez sklep internetowy Orange, to zauważyłem, że bez zalogowania na swoje konto trzeba prawidłowo wszystkie dane wypełnić, zaznaczyś regulaminy i potwierdzenia. Nie wszystkie sposoby dostarczenia urządzenia są akceptowane. Po zalogowaniu na konto jest dużo prościej i sprawniej.

@Kamileczek87 czy prawidłowo zostały zaznaczone akceptację regulaminu i sposoby dostarczania przesyłki? Może coś nie zostało potwierdzone, a jeśli zamówienie przez www poszło prawidłowo, to czy e-maila nie dostałeś i nie znalazł się w spanie? Mógł być tam link autoryzacyjny/potwierdzający zamówienie. Warto po złożeniu zamówienia sprawdzić na infolinii, ja tak robię.

Na stronach Orange mogła by zostać zawarta informacją jak np na stronie PLAY: " Zamówienie dla nowych klientów nie może przekraczać 1200 PLN lub 3 sztuk". Dla mnie to jasna informacją, niż anulowanie zamówienia i brak wyjaśnienia, czemu tak jest.

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

OrSwMalb2020 — Sun, 06 Sep 2020 22:33:07 GMT

Miałem to samo. Zamówienia złożone przez stronę internetową to jakiś fejk.

Nie mają ich w systemie. Przed rozmową możesz tysiąc razy wypełnić formularz i tak nie będą mieli informacji że składałeś zamówienie. To im się chyba po miesiącu synchronizuje w systemach ;]

Zadzwoń i zamów telefonicznie.

Nr zamówienia 2020XXX/M/Z/XXXXX

Kamileczek87 — Mon, 07 Sep 2020 07:46:08 GMT

Sprawa się rozwiązała. Otrzymałem telefon od sklepu internetowego.

( nie zdążyłem złożyć pisma o interwencję w salonie)

Podsumowując (gdyby ktoś miał podobny problem)

Data złożenia zamówienia przez internet 31.08.2020

Data otrzymania telefonu: 07.09.2020

Brak możliwości przyśpieszenia zamówienia gdyż do momentu aż ktoś ze sklepu internetowego (kto obrabia wnioski przez internet) nie oddzwoni - w systemie nie będzie widniało zamówienie.

telefon i umówienie montera 🙂

Życzę powodzenia w zamówieniach przez internet.

Pozostaje tylko czekać.