temat Niska prędkość światłowodu w Internet domowy

Niska prędkość światłowodu

moniavv — Thu, 20 Aug 2020 12:38:57 GMT

Dzień dobry, chciałabym zapytać co mogę zrobić w sytuacji gdy płacę za światłowód o prędkości 300/50, a speedtesty pokazują prędkość pobierania maksymalnie 80mb/s. Załączam wyniki Speedtestu ze strony Orange. Z góry dziękuje.

Niska prędkość światłowodu

Citi2017 — Thu, 20 Aug 2020 12:46:19 GMT

@moniavv Witam, zrób, na początek test łącza PRO Speed Testem to jest, test certyfikowany test należy, przeprowadzić po kablu enterrnet tylko wyłącz, wszystkie urządzenia tylko na komputerze zostaw połączenie i przeprowadź test. i zrób nam zdjęcie.

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Thu, 20 Aug 2020 13:22:38 GMT

@moniavv Cześć,

Potrzebujemy trochę informacji. Jaki jest modem, jak mierzyłaś (na wifi czy po kablu eth)?

Na jakim sprzęcie? Z jakim systemem operacyjnym? Jak wygląda instalacja- czy do samego modemu masz doprowadzony kabel światłowodowy poprzez połączenie z gniazdem FTTH? Może masz dodatkowego ONT-a? a połączony on jest z modemem po kablu eth?

(eth to taki grubszy 8-żyłowy przewód z szerszymi niż telefoniczne wyczkami)

Opisz, a my spróbujemy pomóc

Niska prędkość światłowodu

moniavv — Thu, 20 Aug 2020 16:36:13 GMT

@agat13 jest to funbox 3.0. Robiłam speedtesty na komputerze z systemem Windows 10 po wifi i po kablu. Zrobiłam 3 testy z różnych stron po wifi i wartości były koło 36mb/s, po kablu wyszło maksymalnie 92mb/s. Modem jest podłączony kablem z gniazdem FFTH. Byłam z tą sprawą już kilka razy w Orange jednak bez rezultatu.

Niska prędkość światłowodu

moniavv — Thu, 20 Aug 2020 16:57:35 GMT

@Citi2017 W załączniku wynik testu

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Thu, 20 Aug 2020 17:52:03 GMT

@moniavv Muszę zadać jeszcze pytanie, czy próbowałaś wymienić na inny patchcord Ethernet i czy sprawdzałeś w specyfikacji laptopa jaką ma kartę sieciową? Musisz być gigabit Ethernet i sprawdź we wszystkich 4 gniazdach switcha w modemie.

Testy na komputerze stacjonarnym czy na laptopie? Wygląda to na kartę sieciową 100Mb/sek i wifi 2,4 GHz

Niska prędkość światłowodu

Citi2017 — Thu, 20 Aug 2020 18:50:25 GMT

@moniavv Jeśli zgłaszałeś i brak reakcji to może pora złożyć reklamację należy, w nie opisać szczegółowo problem można ją złożyć na czacie w pliku pdf lub w salonie Orange lub pod numerem 510100100 tylko pamiętaj, by żądać numer reklamacji. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni roboczych.
https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Thu, 20 Aug 2020 18:57:54 GMT

@Citi2017 Dobry pomysł, ale po wstępnych testach i sprawdzeniu, że to na 100 procent wina usługi. Wykonalnym jeszcze speedtesty na innym kompie/ laptopie i wymienił kabel Ethernet. Żeby się później nie okazało, że monter sprawdzi i będzie ok. Asysta monterska kosztuje, a zawsze zdąży wezwać technika

Niska prędkość światłowodu

Citi2017 — Thu, 20 Aug 2020 19:13:25 GMT

@agat13

Karta sieciowa najmierniejsza po kablu do 100 MB/s, ale możesz mieć racje, że po wi -fi mogło być badane i najlepszy pomiar to certyfikowany polecam, by zrobił test.

https://pro.speedtest.pl/

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Thu, 20 Aug 2020 19:17:43 GMT

@Citi2017 Czasem się spotyka setkowe karty i wtedy wynik może być około 95Mb/sek. Nic nie wiemy o kompie. Jakby co podpowiem jak to sprawdzić

Niska prędkość światłowodu

Citi2017 — Thu, 20 Aug 2020 19:43:50 GMT

@agat13 Użytkownik musi w opcjach sprawdzić lub na pudełko po kompie ma informację o karcie sieciowej . my nic sami nie sprawdzimy 🙂

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Thu, 20 Aug 2020 19:57:15 GMT

@Citi2017

Za pomocą wiersza poleceń i odpowiednich komend czy panelu sterowania damy jakoś radę...byle była współpraca

@moniavv czy masz pakiet z dekoderem tv?

W komplecie tv powinien być drugi kabel eth

😁

Niska prędkość światłowodu

Citi2017 — Thu, 20 Aug 2020 19:50:12 GMT

@moniavv A możesz dodać zdjęcie połączenia (prędkości) połączenia lokalnego .?

Niska prędkość światłowodu

moniavv — Sat, 22 Aug 2020 09:35:55 GMT

@agat13 @Citi2017 Dziękuję za waszą pomoc.
dziś miałam wizytę techników którzy stwierdzili ze nasz cały sprzęt jest beznadziejny, z czego mamy 2 telefony z 2019 roku i jeden laptop kupiony kilka miesięcy temu i nie wydaje mi się żeby to był zły sprzęt.
moja koleżanka tez ma światłowód z Orange 300/50 i przez wifi na tym samym modelu telefonu co ja osiąga prędkość pobierania 160 Mb/s, gdzie ja mam ok 30mb/s z mojego światłowodu w domu. Szkoda że nie stanowi to żadnego argumentu do reklamacji. Na stancji gdzie mam internet do 150mb/s mój komputer osiąga około 140.
Technicy podłączyli swoj komputer otworzyli aplikacje to sprawdzania szybkości łącza i wyszło im ponad 320mb/s. Gdzie mój komputer pokazuje maksymalnie 90.
Zostaje nam jedynie poczekać aż umowa dobiegnie końca i przenieść się gdzie indziej.

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Sat, 22 Aug 2020 09:54:50 GMT

@moniavv Czyli jednak sprzęt klienta...Widzisz...bardzo rzadko problemy z prędkością na ftth wynikają z awarii usługi. Światłowód albo ma wszystko, albo nic. Ułamkiem procentu są reklamacje, gdzie faktycznie jest złamany czy pęknięty kabel oraz brudne złącza. Zdarzają się źle zrobione spawy kabla...przeważnie jednak problemów należy doszukiwać się w sprzęcie użytkownika

Oby działało dalej na 100%

Niska prędkość światłowodu

Anonim — Sat, 22 Aug 2020 11:28:51 GMT

@moniavvnapisał(-a)
@agat13 @Citi2017 Dziękuję za waszą pomoc.
dziś miałam wizytę techników którzy stwierdzili ze nasz cały sprzęt jest beznadziejny, z czego mamy 2 telefony z 2019 roku i jeden laptop kupiony kilka miesięcy temu i nie wydaje mi się żeby to był zły sprzęt.
moja koleżanka tez ma światłowód z Orange 300/50 i przez wifi na tym samym modelu telefonu co ja osiąga prędkość pobierania 160 Mb/s, gdzie ja mam ok 30mb/s z mojego światłowodu w domu. Szkoda że nie stanowi to żadnego argumentu do reklamacji. Na stancji gdzie mam internet do 150mb/s mój komputer osiąga około 140.
Technicy podłączyli swoj komputer otworzyli aplikacje to sprawdzania szybkości łącza i wyszło im ponad 320mb/s. Gdzie mój komputer pokazuje maksymalnie 90.
Zostaje nam jedynie poczekać aż umowa dobiegnie końca i przenieść się gdzie indziej.

Laptop pewnie zestawia wolniejsze połączenie z powodu kiepskiego kabla lub sterowników karty sieciowej, inna kwestia to konfiguracja karty sieciowej, można sporo zmian wprowadzić, co do telefonów, rozdzielić pasma wi-fi inna nazwa dla 2,4GHz i 5GHz, telefony często mają problem z 5GHz, korzystać z 2,4GHz, będzie szybkość do 150Mb/s 😉

Niska prędkość światłowodu

agat13 — Sat, 22 Aug 2020 19:01:19 GMT

@moniavv Technicy nie podpowiedzieli co możesz zrobić? Dziwne...jeśli chodzi o ethernet to najpierw wymienić kabel. Szkoda, że nie napisałaś czy na ich kablu i na Twoim kompie było lepiej. Trzeba było wykorzystać ich obecność do testów. Sprawdź czy koleżanka ma rozdzielone sieci 2,4 i 5 GHz na modemie. Czy Ty masz rozdzielone? Jeśli nie, to normalne, że wszystkie urządzenia łączą się do silniejszej się i jaką jest 2,4

Rozdziel, nazwij inaczej i połącz sprawdziwszy wcześniej czy Twoje sprzęty odbierają 5 GHz. Pisz, jakby co pomożemy

Niska prędkość światłowodu

marder — Mon, 24 Aug 2020 09:51:53 GMT

@moniavvnapisał(-a)
@agat13 @Citi2017 Dziękuję za waszą pomoc.
dziś miałam wizytę techników którzy stwierdzili ze nasz cały sprzęt jest beznadziejny, z czego mamy 2 telefony z 2019 roku i jeden laptop kupiony kilka miesięcy temu i nie wydaje mi się żeby to był zły sprzęt.
Zostaje nam jedynie poczekać aż umowa dobiegnie końca i przenieść się gdzie indziej.

To ci nic nie da bo z tego co piszesz wina leży po stronie twojego komputera. Albo masz starą kartę sieciową, albo źle skonfigurowaną lub problem ze sterownikami. Proponuję oddać kompa w ręce kogoś dobrze zorientowanego.

Niska prędkość światłowodu

pirenej — Mon, 24 Aug 2020 19:10:59 GMT

@moniavvnapisał(-a)
moja koleżanka tez ma światłowód z Orange 300/50 i przez wifi na tym samym modelu telefonu co ja osiąga prędkość pobierania 160 Mb/s, gdzie ja mam ok 30mb/s z mojego światłowodu w domu.

Zaproś więc koleżankę do siebie, sprawdźcie jej telefon z Twoim światłowodem.

Niska prędkość światłowodu

Dariusz_wlkp — Wed, 18 Nov 2020 08:11:37 GMT

Ja już się naciąłem na stratę kasy na technika orange, miałem podobnie, wezwałem technika to powiedział że korzystać najlepiej tylko z najnowszej wersji edge i nie sprawdzać prędkości w przeglądarce tylko powyłączać wszystko i sprawdzać w aplikacji. Mi naliczyli 49 zł do FV i się odwoływałem i nic nie dało, stwierdzili że po ich stronie było wszystko ok i policzyli za przyjazd technika. Pobierz apke z windows store lub z google play jeśli chcesz na telefonie sprawdzić prędkość i sprawdzaj przez aplikacje a nie przez www.