temat Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy? w Internet domowy

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

Kasia1964 — Tue, 14 Jul 2020 14:55:15 GMT

Jak w temacie. płace za 300mb/s orange nie wywiązuje sie z umowy i nawet minimalnych 100mb/s zawartych w umowie nie mam. sprawe wysłałem do uokik . ostatecznoscią bedzie rozwiązanie umowy na mocy &7.2 jednak to wiaze sie z szukaiem innego operatora czego mi sie niechce. ale jak bedzie trzeba to to zrobie.

Jak zmusić orange to wywiązania sie z umowy

Citi2017 — Tue, 14 Jul 2020 15:00:45 GMT

Witam,zgłaszałaś do techników Orange że jest brak wykupionej prędkości?

Jak zmusić orange to wywiązania sie z umowy

Kasia1964 — Tue, 14 Jul 2020 14:57:26 GMT

masakra napisalismy reklamacje a odp ze predkosc według orange jest wystarczajaca.

Jak zmusić orange to wywiązania sie z umowy

Citi2017 — Tue, 14 Jul 2020 14:59:13 GMT

ok. czy twój komputer ma odpowiednią kartę sieciową do odbioru 300mb/s ?

Jak zmusić orange to wywiązania sie z umowy

Piotrekk85 — Tue, 14 Jul 2020 15:02:11 GMT

Zrób pomiar certyfikowany na speedtest pro https://pro.speedtest.pl

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

agat13 — Tue, 14 Jul 2020 15:06:45 GMT

Szczerze? Nie trzeba zmuszać. Jeśli pomiar jest wykonywany prawidłowo (po eth, z wyłączonym wifi i pustymi pozostałymi portami switcha) nikt (a tym bardziej Orange) łaski Ci nie robi. Masz dowód i na podstawie tego pomiaru (najlepiej wykonanego na kilku komputerach dla porównania) technik musi zareagować na reklamację. Fakt, najtrudniej zmusić go do przyjścia, ale i na to są sposoby. Możesz wykonać pomiar certyfikowany, a od tego już nie ma odwołania. Ważne, abys sprawdził wcześniej możliwości karty sieciowej. Sam spotkałem się ostatnio z pomiarem na poziomie 400Mb/sek na gigowej karcie eth i na usłudze 600Mb/sek. Wtedy nie miałem czasu, ale pogrzebałem w ustawieniach i chyba znalazłem słaby punkt (muszę przeprowadzić test na FTTH, którego nie mam niestety w domu)

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

Piotrekk85 — Tue, 14 Jul 2020 15:10:44 GMT

Obecnie nie ma czegoś takiego jak pomiar prawidłowy czy nie. Raport certyfikowany ze speedtestu pro jest jedyną podstawą do reklamacji. Wtedy wszystko jest sprawdzane przez aplikację.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

agat13 — Tue, 14 Jul 2020 15:21:11 GMT

Prawidłowy, miałem na myśli to, co wyżej opisałem. Na 3 kompach ciężko jest robić certyfikowane, a przecież chodzi o prostotę w testach...Swoją drogą ciekawe czy takie certyfikowane wykonują diagnostykę karty sieciowej i jej ograniczeń (zapomniałem już, bo dawno robiłem takie testy)

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

Piotrekk85 — Tue, 14 Jul 2020 15:22:27 GMT

Tu są szczegóły techniczne https://pro.speedtest.pl/pomiar_certyfikowany_i_niecertyfikowany

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

larma — Tue, 14 Jul 2020 15:25:17 GMT

@Kasia1964Jesteś w stanie podać szczegóły połączenia Twojego komputera z FunBox-em? Jeśli masz Windows 10, to:

kliknij prawym klawiszem na ikonce sieci na pasku w prawym dolnym roku ekranu

Otwórz ustawienia sieci i internetu > Stan > Wyświetl właściwości sieci

na dole okienka jest przycisk Kopiuj (lub zrób zrzut ekranu)

wklej tutaj właściwości Twojego połączenia, jeśli nie wiesz co wybrać, to wklej wszystko.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

agat13 — Tue, 14 Jul 2020 15:36:36 GMT

Poszedłbym dalej. W TCP/IP V4 prawym klawiszem - wybrać właściwości, okno speed&duplex , wybrać nie "auto" a "gigabit full duplex".

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

larma — Tue, 14 Jul 2020 15:41:57 GMT

@agat13 Skąd wiesz, że łączą się po kablu, bezpośrednio do FunBoxa, i mają kartę Gigabit?

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

Jarek — Tue, 14 Jul 2020 15:44:29 GMT

@agat13napisał(-a)
Szczerze? Nie trzeba zmuszać. Jeśli pomiar jest wykonywany prawidłowo (po eth, z wyłączonym wifi i pustymi pozostałymi portami switcha) nikt (a tym bardziej Orange) łaski Ci nie robi. Masz dowód i na podstawie tego pomiaru (najlepiej wykonanego na kilku komputerach dla porównania) technik musi zareagować na reklamację.

Nie jest to prawda. Pomiar certyfikowany (certyfikacja) oznacza, że pomiar został wykonany wg ściśle określonych procedur i jest pomiarem wiarygodnym. Nie oznacza jednak z automatu konieczności uznania reklamacji. Każdą reklamację operator sprawdza - również w przypadku pomiaru certyfikowanego. Moze się okazać, że przyczyna leży w np. słabszej karcie sieciowej w komputerze, słabej konfiguracji laptopa czy obciążenia sieci (inne urządzenia połączone do sieci) lub innego powodu nie leżącego po stronie operatora.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

agat13 — Tue, 14 Jul 2020 16:03:05 GMT

Zakładam, że to wyjdzie we właściwościach karty sieciowej. Można sięgnąć do specyfikacji sprzętu.Dlatego zawsze polecam sprawdzenie przynajmniej 3 różnymi komputerami. Zapytałem (bo nie pamiętam) czy pomiar UKE weryfikuje właściwości karty, bo na 100% weryfikuje podłączenie urządzeń trzecich w czasie trwania testu.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

-brtk- — Wed, 15 Jul 2020 09:58:30 GMT

Jeżeli wpiszesz w pomiarze UKE prędkość deklarowaną wyższa od 100Mb/s, to jak karta będzie zestawiać połączenie do 100Mb/s to wyjdzie to w pomiarze UKE i nie będzie certyfikowany.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

larma — Wed, 15 Jul 2020 11:52:06 GMT

Niezależnie od tego, że inicjator wątku zamilkł:

Tutaj zebrałem najważniejsze informacje dot. formalnych aspektów certyfikowanego pomiaru jakości usługi
Wykonałem kilka testowych pomiarów SpeedTest-em na komputerze łączącym się przez WiFi, w różnych położeniach względem access pointa. Nigdy nie uzyskałem wyniku o wartości choćby zbliżonej do prędkości raportowanej przez ustawienia karty sieciowej. Równocześnie testy wykonywane na komputerze połączonym po kablu, zawsze dawały pełną prędkość zgodną z parametrami usługi. Praktyczny wniosek - nie ma sensu dyskutować o wynikach pomiaru wykonanego przez WiFi.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

deichman — Mon, 20 Jul 2020 18:25:19 GMT

Polecam sprawdzić prędkość internetu w ustawieniach routera. Mam inną technologię ale myślę, że analogiczna opcja powinna być też w światłowodzie oraz FunBox 3.0

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

agat13 — Tue, 21 Jul 2020 06:18:32 GMT

@deichman Cześć,

W FTTH na FB3 nie ma takiego odczytu. Tylko linia miedziana wprowadza "straty" sygnału zależne od długości i jakości łącza. Światłowód zawsze daje max ustawionej przepustowości. Jedynym przypadkiem "wolniejszego" internetu może być sytuacja uszkodzonej instalacji, brudnych styków na wtykach/gniazdach i źle wykonanych spawów.

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

Kasia1964 — Tue, 21 Jul 2020 10:29:05 GMT

Ok dziękuję bardzo za pomoc. Zrobiliśmy najlepiej jak można , rozwiązujemy umowę UPS zapewnia jeszcze szybszy i tańszy. Nie jesteśmy masochista mi żeby męczyć się z operatorem.

_______________

* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

Jak zmusić orange do wywiązania sie z umowy?

-brtk- — Tue, 21 Jul 2020 11:00:05 GMT

@Kasia1964napisał(-a)
Ok dziękuję bardzo za pomoc. Zrobiliśmy najlepiej jak można , rozwiązujemy umowę UPS zapewnia jeszcze szybszy i tańszy. Nie jesteśmy masochista mi żeby męczyć się z operatorem.

_______________
* Wpis poddany edycji – moderator Kinga

UPS to jest kurier. Chyba, że chodzi Ci o UPC.

A prędkość speedtestu z pierwszego Twojego posta wskazuje na to, że karta sieciowa zestawia połączenie do 100Mb/s, więc wieźmiesz UPC i możesz mieć to samo, jeśli moje przypuszczenia się sprawdzą.