Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje

larma — Wed, 15 Jul 2020 11:40:58 GMT

Przedstawiam podstawowe informacje o certyfikowanym pomiarze jakości łącza. Jeśli ktoś rozważa składanie reklamacji, to zapoznanie się z tymi dokumentami może pomóc w podjęciu adekwatnej decyzji i działań.

Certyfikowane monitorowanie jakości usługi zostało wprowadzone rozporządzeniem PE i Rady UE 2015/2120. Zgodnie z art. 4:

Dostawcy usług dostępu do internetu zapewniają, aby każda umowa, która obejmuje usługę dostępu do internetu, zawierała co najmniej następujące elementy: (...)
jasne i zrozumiałe wyjaśnienie dotyczące minimalnych, zwykle dostępnych, maksymalnych i deklarowanych prędkości pobierania i wysyłania danych w ramach usług dostępu do internetu w przypadku sieci stacjonarnych lub dotyczące szacunkowych maksymalnych i deklarowanych prędkości pobierania i wysyłania danych w ramach usług dostępu do internetu w przypadku sieci ruchomych (...)
- Wszelkie stałe lub regularnie powtarzające się istotne rozbieżności pomiędzy faktycznym wykonaniem usługi dostępu do internetu pod względem prędkości lub innych parametrów jakości usługi, a wykonaniem opisanym przez dostawcę usług dostępu do internetu zgodnie z ust. 1 lit. a)–d) – w przypadku gdy odnośne fakty zostały ustalone przy pomocy mechanizmu monitorowania certyfikowanego przez krajowy organ regulacyjny – uznawane są za nienależyte wykonanie do celów uruchomienia środków ochrony prawnej przysługujących konsumentowi zgodnie z prawem krajowym.

UKE certyfikował aplikację Speedtest Pro firmy V-Speed Sp. z o.o. Informacja o zasadach pomiaru certyfikowanego jest tutaj, poniżej przytaczam kluczowy fragment:

Pomiar certyfikowany to pomiar, który spełnił wszystkie poniższe warunki, tj. został przeprowadzony:

na łączu operatora stacjonarnego;
w aplikacji dedykowanej dla systemu Windows;
z użyciem karty sieciowej odpowiedniej do przepływności łącza (wymagana prędkość połączenia interfejsu sieciowego to 100 Mb/s, jeśli maksymalna prędkość określona w umowie przekracza 80 Mb/s albo 1000 Mb/s w pozostałych przypadkach);
gdy obciążenie przed pomiarem było mniejsze niż 20%;
gdy obciążenie procesora w trakcie pomiaru było mniejsze niż 85%;
gdy prędkość transmisji danych pochodząca od innych aplikacji nie była większa niż 1 Mb/s w każdym kierunku;
przy braku aktywnych połączeń wirtualnej sieci prywatnej (VPN);
przy braku aktywnego udostępniania Internetu na urządzeniu końcowym użytkownika;
przy braku obecności innych urządzeń (poza routerem i komputerem użytkownika) w sieci.

Sens tych warunków, jak też i zbierania informacji o komputerze i sieci, widzę w tym, żeby zapewnić kontrolowane warunki pomiaru, krótko mówiąc, żeby wynik nie był zaniżony przez:

niewystarczającą przepustowość łącza pomiędzy komputerem pomiarowym a urządzeniem operatora
dodatkowy ruch nieobjęty pomiarem
niewystarczająca wydajność komputera pomiarowego

Speedtest Pro jest certyfikowany do końca listopada 2020. UKE ogłosił już nowy konkurs wraz ze specyfikacją techniczną.

Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje

Piotrekk85 — Wed, 15 Jul 2020 14:26:55 GMT

Super poradnik. Ale od grudnia idą duże zmiany 🙂

Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje

larma — Thu, 16 Jul 2020 14:58:29 GMT

Porada dla osób mających zastrzeżenia do swojej Neostrady / światłowodu / LTE czy jakiegokolwiek innego dostępu do Internetu:

1. Zapoznajcie się z instrukcją certyfikowanego pomiaru jakości usługi

2. Wykonajcie serię certyfikowanych pomiarów, która udokumentuje "stałe lub regularnie powtarzające się istotne rozbieżności..."

3. Jeśli Wasze zastrzeżenia do usługi znajdą potwierdzenie w wynikach pomiarów, to rozmowa z operatorem powinna być łatwiejsza, macie też większe szanse na wsparcie ze strony UKE i/lub Rzecznika Praw Konsumenta.

temat Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje w Internet domowy

Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje

Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje

Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje

Certyfikowany pomiar jakości łącza - podstawowe informacje