temat Jak skontaktować się z Orange w Internet domowy

Jak skontaktować się z Orange

Qbix — Fri, 22 May 2020 10:27:40 GMT

Piszę tutaj bo nie wiem jak skontaktować się PISEMNIE z Orange.

Próbuję ustalić czy w przypadku usługi dla małych firm opartej o światłowód:

1. mogę mieć stały publiczny numer IP

2. czy są jakiekolwiek ograniczenie w ruchu na takim łączu

Skontaktowałem się telefonicznie pytając o formularz kontaktowy lub email. Dostałem informację, że tylko Chat na stronie. Wszedłem więc na Chat gdzie doradca Kacper odsyła mnie na infolinię - koło się zamyka. Na pytanie 1 odpowiada "z tego co mi wiadomo" a na 2 odpowiada, że nie ma żadnych ograniczeń. Dopytany o pakiet bezpieczeństwa i blokady portów 25, 138, 139, oraz ustawowe blokady hazardowe... odsyła mnie na infolinię.

Wisienką na torcie jest fakt, że nawet mając zapis tej beznadziejnej rozmowy nie mam jej dokąd wysłać.

Czy ktoś tutaj wie, jak skontaktować się z Orange tak aby uzyskać kompetentne i wiążące odpowiedzi? Wiem, że mogę rozwiązać umowę w ciągu 14 dni, ale załatwienie spraw organizacyjnych to dla mnie spory koszt plus sama fizyczna instalacja to też niemały problem - uruchamiać to wszystko, żeby godzinę po uruchomieniu rezygnować? Trochę bez sensu.

______________

* Temat przeniesiony z O społeczności - moderator Bartłomiej

Jak skontaktować się z Orange

byczyn_86 — Fri, 22 May 2020 11:34:59 GMT

Adres do korespondencji

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Kontaktu poprzez poczte email nie ma. Inne formy kontaktu to infolinia lub czat.

https://www.orange.pl/view/kontakt

@Qbix mozesz miec stale IP np w tej ofercie https://www.orange.pl/view/biznespakietfiber bez zadnych limitow

Jak skontaktować się z Orange

Qbix — Fri, 22 May 2020 11:33:27 GMT

W międzyczasie dzwoniłem na infolinię dwukrotnie i dostałem sprzeczne odpowiedzi (można i nie można mieć stałego publicznego IP) oraz odpowiedź, że niczego nie blokują przy czym siedzę właśnie u kolegi i widzę, że TCP 25 blokowany (i znaleźliśmy już jak to można podobno odblokować - przedrostek w loginie) ale również nie działa VPN PPTP (GRE). Są to zasadniczo kluczowe kwestie dla klienta który chce coś ponad Netflix/Onet i mam o nie pytać listownie? W drugiej dekadzie XXI wieku?

Ja to widzę, tak, że Orange nie ma mojego płaszcza i co im zrobię...