temat Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM w Internet domowy

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Stimtalux — Thu, 09 Apr 2020 07:39:30 GMT

Dzień dobry
Jesteśmy klientem Orange dla firm. Podłączyliśmy do niego Funbox i telefon stacjonarny. Powiedz mi, jakie ustawienia i gdzie musisz zrobić, aby wszystkie połączenia przychodzące mogły przechodzić przez nasz CRM Bitrix24? I jak go skonfigurować, aby można było również dzwonić z CRM za pomocą wewnętrznego modułu CRM przez ten za pośrednictwem tego numeru telefonu.
Pozdrawiam Denys.

______________

* Temat przeniesiony z Konto Mój Orange - moderator Bartłomiej

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Piotrekk85 — Thu, 09 Apr 2020 08:04:45 GMT

Telefon stacjonarny jest podpięty do gniazdka czy do funboxa?

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Stimtalux — Thu, 09 Apr 2020 08:33:57 GMT

Так. Telefon stacjonarny jest podpięty do gniazdka funboxa

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Piotrekk85 — Thu, 09 Apr 2020 08:50:49 GMT

Czyli voip.

Konfiguracja ogólna voipa w Orange jest tutaj https://www.orange.pl/kid,4002234815,id,4002809342,title,Neofon-Telefonia-Internetowa-konfiguracja-uslugi-na-kilku-urzadzeniach-,article.html

Hasło powinno przyjść na maila z umowy, jak nie masz - zadzwoń na BOK.

A reszta - to zależy jaki dodatek do Bitrixa używasz. Sam CRM nie ma funkcji dzwonienia. To już sugerowałbym się z supportem Bitrixa skontaktować.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Stimtalux — Fri, 10 Apr 2020 07:30:31 GMT

Dzień dobry.

Bitrix ma funkcję wywoływania. Aby to zrobić, gdzieś po pomarańczowej stronie, musisz zarejestrować nasz adres serwera Bitrix, nazwę użytkownika i hasło.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Piotrekk85 — Fri, 10 Apr 2020 07:37:03 GMT

Ja nie pracuje w Orange. Poza tym do czego ma Ci zarejestrować. Jeśli kupiłeś numer od Bitrixa - to wystarczy sam internet.

Jeśli chcesz wykorzystać numer voip (neofon/telefon hd) z puli Orange, to nowi klienci z tego nie skorzystają https://helpdesk.bitrix24.com/open/9259995/

Jeśli masz centralkę w Orange, to skontaktuj się ze swoim opiekunem w Orange - szybciej się dogadacie niż pisanie na forum. Nikt i tak nic z tego poziomu forum nie przeklika na zapleczu.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Stimtalux — Fri, 10 Apr 2020 07:39:38 GMT

Rozmawiałem ze wsparciem Orange, to jeszcze mi nie pomogło. Dziękuję, wezmę to pod uwagę.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Piotrekk85 — Fri, 10 Apr 2020 07:49:02 GMT

To opisz dokładniej co chcesz zrobisz. Piszesz dosyć chaotycznie. Z początkowych wpisów można było wywnioskować że masz podstawowego voip z Orange. On nie jest w żaden sposób konfigurowalny - co najwyżej możesz zrobisz sobie przekierowanie na numer do Bitrixa.

Jeśli masz numer z puli Bitrixa i chcesz skorzystać z gniazdka TEL w Funboxie - to nie zadziała. Te gniazdko działa tylko z voipem Orange i to dokładnie tym, który jest powiązany z internetem pod danym adresem.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Stimtalux — Fri, 10 Apr 2020 08:02:15 GMT

Przepraszam, jeśli piszę losowo. Wyjaśnię to następnie w kolejności.
W naszym biurze znajduje się Funbox, do którego podłączony jest telefon stacjonarny.
Ponieważ teraz nie ma sposobu, aby być w biurze, chciałem skonfigurować, aby połączenia do tego telefonu przychodzące od klientów docierały do naszej Bitrix.
Orange dał mi serwer, hasło logowania do połączeń wychodzących. Ale muszę powiązać połączenia przychodzące, aby dotarły do Bitrix.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Stimtalux — Fri, 10 Apr 2020 08:04:33 GMT

Aby przetwarzać połączenia przychodzące, muszę wprowadzić ustawienia po stronie SIP PBX, określając dane.

Podłączanie telefonu stacjonarnego do CRM

Piotrekk85 — Fri, 10 Apr 2020 08:14:08 GMT

Zakładam, że masz centralkę w Orange. Bo standardowo nie jest ona podłączona do Funboxa.

Zadzwoń na wsparcie 510 600 600 - na forum i tak Ci tego nikt nie ustawi.