temat Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+ w Internet domowy

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

HartUngalled — Thu, 19 Mar 2020 09:30:01 GMT

Dzień dobry,

korzystam z routera Orange Flybox Lte+ i niedawno odkryłem, że na sieci wi-fi z tego właśnie routera nie mogę prezentować obrazu przez video konferencję w aplikacji Skype for Business. Błąd który dostaję przy próbie to "We couldn't connect to presentation because of network issues. Please try again later.". Kiedy przełączam się na internet z telefonu t-mobile problem znika.

Warto dodać, że nie zauważyłem żadnych innych problemów z żadną inną aplikacją czy stroną internetową, czat tekstowy lub głosowy przez Skype również działa. Co może być tego powodem i jak to naprawić?

Pozdrawiam,

Michał G.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

DawidOrange — Thu, 19 Mar 2020 09:43:39 GMT

@HartUngalled

Skontaktuj się z Orange za pośrednictwem infolinii (510-100-100) lub czatu w aplikacji Mój Orange i poproś o synchronizację karty SIM z powodu błędów.Podejrzewam że po synchronizacji powinno wrócić wszystko do normy.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

HartUngalled — Thu, 19 Mar 2020 09:39:30 GMT

Oczywiście kontaktowałem się z Orange za pośrednictwem chatu. Pierwszy konsultant polecił zrestartowanie routera do ustawień fabrycznych, nie pomogło. Po drugiej próbie kontaktu konsultantka odesłała mnie do tutaj twierdząc że ich dział tego nie rozwiąże a eksperci techniczni działają wyłącznie przez to forum.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

DawidOrange — Thu, 19 Mar 2020 09:44:51 GMT

@HartUngalled

Konsultantka udzieliła Ci błędnej odpowiedzi.Forum NO zrzesza klientów jak i entuzjastów którzy chętnie pomagają w konfiguracji usług Orange jak i innych.Nie mamy żadnej możliwości wglądu na twoje konto abonenckie jak i modyfikowania usług.Tak jak napisałem wyżej poproś o synchronizację karty SIM na infolinii BOK (510-100-100) lub na czacie w aplikacji Mój Orange.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

HartUngalled — Thu, 19 Mar 2020 09:53:14 GMT

Ok, dziękuję za wsparcie. Jeśli synchronizacja karty pomoże oznaczę tę odpowiedź jako rozwiązanie.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

ketrasaArtur — Thu, 19 Mar 2020 09:54:20 GMT

@HartUngalled znalazłem kilka linków na stronie skype.com. Może tutaj będą podpowiedzi do uruchomienia wideokonferencji:

https://support.skype.com/pl/faq/FA34533/nie-mozna-polaczyc-sie-ze-skype-em

https://support.skype.com/pl/faq/FA12097/rozwiazywanie-problemow-z-jakoscia-rozmow-na-skypie

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

HartUngalled — Thu, 19 Mar 2020 10:03:35 GMT

@ketrasaArtur

Dzięki za linki :). Aczkolwiek, tak jak napisałem w pierwszym poście - po przełączeniu się na internet wi-fi z telefonu t-mobile wideokonferencja działa bez problemów, więc myślę ze można wykluczyć problemy z wymaganiami systemowymi, wersją skype albo vpn, bo na obu sieciach korzystałem z tego samego setupu. Jedyną różnicą jest własnie wi-fi do którego się łączę.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

ketrasaArtur — Thu, 19 Mar 2020 10:08:48 GMT

@HartUngalled może na routerze są blokowane porty, które odpowiadają za przesył obrazu. W T-Mobile możne to nie występować, zwłaszcza jak się łączy z WiFi przez smartfona.

Tu podpowiedź do portów SKYPE:

https://support.skype.com/pl/faq/FA148/ktore-porty-musza-byc-otwarte-aby-uzywac-programu-skype-na-pulpicie

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

HartUngalled — Thu, 19 Mar 2020 10:09:41 GMT

@ketrasaArtur taż tak podejrzewam, natomiast kompletnie nie znam się na zarządzaniu portami w routerze, stąd moje próby uzyskania pomocy od Orange.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

ketrasaArtur — Thu, 19 Mar 2020 10:21:36 GMT

@HartUngalled router masz z Orange? Możesz podrzucić screeny z routera, to coś może uda się

podpowiedzieć.

edit:

Już znalazłem, to jest model znany na rynku jako Huawei B525. Mam taki model, ale nie mam go obecnie przy sobie. W domu mogę poszukać jak zmienić ustawienia i pootwierać porty.

Na NO jest jeszcze taki temat w sprawie przekierowywania portów:

https://nasz.orange.pl/t5/Modemy-i-routery/Przekierowanie-port%C3%B3w-Flybox-LTE-czyli-Huawei-B525s-23a/td-p/110995

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

HartUngalled — Thu, 19 Mar 2020 12:39:33 GMT

Udało mi się przez infolinię telefoniczną skontaktować z człowiekiem technicznym.

Odpowiedź brzmiała: Router Flybox Lte+ nie obsługuje portów które są niezbędne do prezentacji ekranu przez aplikację Skype for Business. Nie ma opcji ich skonfigurowania bo nie istnieją na routerze.

Rozwiązanie - kupić na własną rękę nowy router. Orange nie może wymienić routera bo ten jest moją własnością, a Orange było tylko pośrednikiem w sprzedaży. Spłacić muszę go i tak. Ciśnie mi się na usta bardzo dużo niecenzuralnych słów.

Brak możliwości prezentacji obrazu przez Skype na sieci wifi z orange flybox lte+

ketrasaArtur — Thu, 19 Mar 2020 12:44:43 GMT

@HartUngalled czyli jak zwykle soft Orange ogranicza możliwości routera. Sprawdź jeszcze czy masz nowe oprogramowanie. Można również samemu próbować wgrać oprogramowanie np. Huawei-a, ale wtedy stracisz gwarancję. Tak przynajmniej wyczytałem na innych forach.