temat Skandalyczne poziom obslugi w Internet domowy

Skandalyczne poziom obslugi

rothyy — Mon, 16 Dec 2019 13:56:03 GMT

Witam,

pierwsza zamówienia na internet domowe zrobione przez internet 1go listopada.

Została anulowana i nie dostalem zadnego informacji dlaczego!!!

druga zamówienia zrobiona 5go listopada telefonicznie .

od tego czasu (37 DNI) dalej nie był Instalacja

od 3 tygodnie codziennie dzwonię, codzienne kogoś innego, i NIKT nie reaguje, NIKT sie nie interesuje.

Codzienne sluchac to samo , eskalacja , oddzwonimy!

Brzmi juz jak zart!

Jak mozna tak traktowac nowe klient?

Jak to jest mozliwe ze 40 dni po zamowienia ktore jest technicznie mozliwa , NIKT nie ma zadnego odpowiec dla klienta?

Czy tutaj sie znajdzie ktokolwiek ktore by pomoglo , bo tak dalej sie nie da!

Skandalyczne poziom obslugi

ketrasaArtur — Mon, 16 Dec 2019 14:14:53 GMT

Mogę jedyni współczuć niemiłego potraktowania nowego klienta przez sieć Orange.

Niestety zdarzają się takie sytuacje.

Można jeszcze spróbować wywołać pracowników Orange, np: @sebaswiderski @RaDo_sny @Jarek , którzy zaglądają na forum NO. Może oni swoimi kontaktami coś ruszą w tej sprawie.

Skandalyczne poziom obslugi

rothyy — Mon, 16 Dec 2019 14:18:07 GMT

Dzieki za info!

@sebaswiderski @RaDo_sny @Jarek Bardzo prosze o Pomoc, bo telefonicznie juz nic sie nie da!

Skandalyczne poziom obslugi

RaDo_sny — Tue, 17 Dec 2019 14:11:26 GMT

@rothyypostaram się ogarnąć temat. Odpisz mi tylko na priv.

Skandalyczne poziom obslugi

mak2 — Fri, 20 Dec 2019 16:50:16 GMT

Cześć rothyy,

Zanim dasz się złapać w szpony Orange - zastanów się nad Twoim przypadkiem oraz przyjrzyj się mojemu:

Od 2 tygodni jest awaria, która odcięła mnie od Internetu. Właśnie zostałem poinformowany, że naprawa potrwa co najmniej kolejne 2 tygodnie.

Jak wygląda rekompensata na wypadek odcięcia na miesiąc od internetu - propozycja doładowania do tel. komórkowego 10GB.

Moja prośba o modem LTE + internet mobilny w rozmiarze pozwalającym emulować łącze stacjonarne - został zlekceważony przez wielu konsultantów.

###> Jesteś w lepszej sytuacji - nie masz jeszcze podpisanej umowy. <###

To tak ku przestrodze....

Skandalyczne poziom obslugi

ketrasaArtur — Fri, 20 Dec 2019 16:55:11 GMT

Zgłoś reklamację o obniżenie abonamentu na czas awarii BOK: 510 100 100 lub napisz na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt

Skandalyczne poziom obslugi

Marcinwl — Fri, 20 Dec 2019 17:47:47 GMT

Sprawa dotyczy światłowodu i jego podłączenia . Żeby uprosic się Orange o przyjazd monterów i zlecenie zamówienia musiałem chyba 15 razy dzwonić na infolinię choć podczas podpisywania umowy podpisywane dekralacje że jak powstanie to jestem w 1 kolejności tak mnie zapewniano okazało się że nie. Każdy doradca mówił teraz co innego że nie można podlaczyc i takie tam tylko jeden Pan z działu technicznego był kompetentny i złożył zamówienie i stwierdził że jest możliwość . Przyjechali technicy do puszki stwierdzili to samo. Ostatnio ustawiali skup . Dziś miał być montarz po między 17-20. Wczoraj dzwoniono w sprawie potwierdzenia i że dziś przed nim będzie do mnie ktoś dzwonił . Ale oczywiście nikt nie dzwoni nie wiem czy ktoś przyjedzie . Dzwoniąc na infolinię otrzymałem wiadomość że wyslecie do nich zapytanie ale oczywiście nie można z nimi połączyć się . Konsultant był gburowaty. I takie pytanie czy ktoś mi anuluj to co wydzwonilem ponad abonament przez niekompetencjie konsultantów , nawet jak złożyłem skargę nie dostałem odpowiedzi na nią? Czy Ci montarzy np pojawia się w końcu w poniedziałek w takich godzinach czy będę przesunięty za 2 tyg. czy ile bo jest 19 ich nie ma A przy podlaczeniu im się zejdzie około 2 godzin ? Czy w końcu rącza zadzwonić, czy ja dalej mam nabijać sobie rachunek?