temat Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda w Internet domowy

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 03:37:00 GMT

Cześć, przedłużyłem umowę na neostradę do 20 mb. Dotychczas użytkowałem tp linka i wszystko działało jak należy. Za przedłużenie umowy dostałem livebox'a 2.0. Przyszedł w środę kurierem, wziąłem się za montaż, podłączyłem wszystko jak należy, lecz dioda "@" miga na pomarańczowo. Odpalam komputer, łączę się przez ethernet, wyskakuje mi w przeglądarce automatycznie "http://192.168.1.1/OPL_no_admin_page.html" z rubrykami do zalogowania się do neostrady, wpisuję login z umowy, hasło które ustaliłem już kiedyś(przy poprzedniej umowie) i tutaj moje zdziwienie "błąd uwierzytelniania" po kilkunastu sekundach. Pomyślałem, że może nowa usługa - nowa rejestracja, próbuję się zarejestrować korzystając z telefonu, lecz wyskakuje mi informacja, że usługa nie jest na neostradę(coś takiego). Szukam w internecie czemu taki komunikat, odpowiedz jest taka jak myślałem, przy przedłużeniu umowy login i hasło zostają takie same, bez zmian. Dla pewności zmieniłem hasło do usługi, żeby nie było, że jest jakiś błąd - hasło zmienione, potwierdzenie dostałem smsem, próbuję się zalogować, dalej błąd uwierzytelniania. Postanowiłem, że podłączę poprzednie urządzenie, TP Linka ku mojemu zdziwieniu wszystko działa(oczywiście musiałem wpisać nowe hasło, które zmieniłem na potrzeby wymiany liveboxa). No to przyszedł czas na reset lb, trzymam te kilka sekund, diody zapalają się naprzemiennie, reset udany - ale bez skutku. Czas na kontakt ze specjalistą, diagnoza - wadliwy lb, dzisiaj w czwartek pojechałem wymienić, w domu łączę się - a tutaj dalej to samo, mówię "no nie, dwa razy walnięty LB"? zgłosiłem jeszcze raz awarię, miła Pani powiedziała, że wszystko na linii wydaje się ok, zresetuje porty na centrali, mam wykonać reset - zrobione, lecz dalej nie działa, podłączyłem znowu tp linka - tutaj wszystko ok, no to diagnoza - walnięty LB, pojechałem wymieniłem, podłączam i trzeci raz to samo. dodam jeszcze, że nawet jest błąd uwierzytelniania jak są wpisane dane "rejestracja@neostrada.pl i hasło rejestracja". ma ktoś jakiś pomysł? tak jakby problem leżał w samym lb, ale ile jeszcze razy mam wymienić 10?

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Citi2017 — Fri, 06 Dec 2019 05:53:00 GMT

@Woiitek Powód tego może być taki że tego modem live box 2.0 nie przepisano ci jeszcze do usługi wtedy nie zalogujesz się skontaktuj się z. BOK na czacie lub 510100100 technik posprawdza co i jak wyrazie potrzeby wystawi wymianę lub w twoim przypadku poproś o technika by przyszedł i sam podłączył .

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 06:35:13 GMT

Możesz wykonać zrzut ekranu parametrów synchronizacji linii na LiveBox-ie?

Czy cały czas miałeś prędkość 20 Mbps, czy wcześniej było 10 a przedłużyłeś na 20?

Najbardziej interesuje mnie, czy Twoja linia synchronizuje się na 20 Mbps. U znajomych jak podłączam LiveBox-a (podobna sytuacja, też zmiana z TP-Linka) odpaliło bez kłopotów, ale po zmianie hasła. Sprawdź jeszcze, czy logujesz się z ipv6 czy bez.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 07:11:33 GMT

Niestety nie mogę zrobić takiego screena, ponieważ nie mam takiej opcji. Po próbie wejścia na 192.168.1.1 automatycznie wymuszane jest na mnie wpisanie loginu i hasła do Neostrady(nie mówię tutaj o loginie i haśle do konfiguracji), pewnie dopiero po zalogowaniu się do usługi będę mógł sprawdzić te parametry. Usługa była cały czas "do 20 MB" ale i tak to były dolne wartości 20 MB, pod 12 MB.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 07:26:38 GMT

Czy przy @ świeci się zielona dioda? Jeśli jest czerwona bądź migająca, to na pewno jest błąd synchronizacji linii. Pomarańczowa dioda jest tylko przy internecie? Czasami jedna literka/cyferka inaczej wpisana i też nie połączy.

Bez wglądu na parametry linii będzie trudno coś podpowiedzieć.

Proponuję więc kontakt z BOK i zgłoszenie na infolinii o przyjazd technika.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 10:04:16 GMT

Dioda @ mmiga na pomarańczowo z częstotliwością około 1 sekundy. Wpisuję taki sam login i hasło do tp linka i tam internet działa, uwaga, na czacie podpowiedzieli po raz kolejny, że livebox uszkodzony... Ile razy można wymieniać? Trzecie urządzenie od wczoraj i cały czas to samo. Jest błąd uwierzytelniania nawet przy wpisywaniu rejestracja@orange.pl. Parametry linii mogę podać robiąc screena na tp linku. Testowane na przeglądarce chrome, internet Explorer, Microsoft EDGE, opera. Z drugiej strony, mimo przeglądarki to automatycznie powinno połączyć z rejestracja@orange.pl, ponieważ te dane są od razu podane, po każdym resecie(samemu też wpisuje)

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

WodnikSzuwarek — Fri, 06 Dec 2019 11:16:15 GMT

Jak piszesz, to mniemam, że ruter domaga się danych do połączenia z internetem, więc spróbuj wpisać w loginie usługi:
rejestracja@neostrada.pl
a w haśle:
rejestracja
po zapisaniu poczekaj dłuższą chwilę... Wcześniej był błąd uwierzytelnienia (więc "port" po stronie DSLAM może być zblokowany nawet na 30 minut), resztę ruter powinien zrobić automatycznie (pobrać logi i hasło do połączenia z internetem).

Jeśli to nie pomoże, to przywróć ruter do ustawień fabrycznych (z tyłu przyciskiem reset, przytrzymaj wciśnięty co najmniej 7 sekund) i zostaw go na jakiś czas, ruter podobnie jak powyżej powinien pobrać automatyczną konfiguracje...
Istotne by @ zaświeciła się na zielono.

Daj znać jak Tobie poszło.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 10:36:47 GMT

Z opisu wynika, że LiveBox ma synchronizację linii. Pomarańczowa migająca oznacza albo źle wpisane parametry logowania lub brak połączenia po wpisaniu parametrów.

Na umowie jaki masz login:

xxxxxxx@neostrada.pl czy xxxxxxx@orange.pl.

Przy wprowadzaniu hasła sprawdź wielkość liter

Miałem sytuację, jak dostałem hasło: 2O19 a 2019. Różnica jest, ale słabo zauważalna. Litera "O" nie jest tym samym co "0" (zero) a łatwo się pomylić.

Poza tym proponuję przy wprowadzaniu loginu nie pisać: xxxxxxx@neostrada.pl/ipv6 tylko same: xxxxxxx@neostrada.pl ewentualnie xxxxxxx@neostrada.pl/ipv4

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 11:11:23 GMT

Login i hasło na 100 jest ok, żeby mieć 100% pewności, to tp linka przywrócilem do ustawień fabrycznych i wpisywałem dokładnie to samo co na LB, a loguje się z xxxx@neostrada.pl również próbowałem xxxx@neostrada.pl/ipv6

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Anonim — Fri, 06 Dec 2019 11:51:38 GMT

@Woiitek , z tyłu Liveboxa 2 masz na samiuśkim dole naklejki WPA Key (26 znaków). Odpal aplikację Funbox i wklep wszystkie, albo pierwsze 8 do konfiguracji. 10 dni nie odłączaj do synchronizacji. Powinno zaskoczyć.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

WodnikSzuwarek — Fri, 06 Dec 2019 12:01:11 GMT

To najlepiej zresetować Liveboxa do ustawień fabrycznych i zostawić go włączonego na linii na, login i hasło połączenia powinie pobrać sobie sam...
Jeśli jednak w ciągu 15 minut nie pobierze, to zadzwoń na infolinie 510100100 lub napisz na czacie (https://www.orange.pl/kontakt).

BTW. @ketrasaArtur Dobrze, że zwracasz uwagę na cyfry, duże i małe liter, bo wielkość ma znaczenie.
Też zwróć uwagę, wpisując w loginie usługi na Neostrady xxxxxxx@orange.pl (login dla Orange Free...) lub xxxxxxx@neostrada.pl/ipv4 (w Orange nie ma takiego rozszerzenia), będziesz mieć błąd uwierzytelnienia. Od co, szczegół.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 12:22:46 GMT

@WodnikSzuwareknapisał(-a)
To najlepiej zresetować Liveboxa do ustawień fabrycznych i zostawić go włączonego na linii na, login i hasło połączenia powinie pobrać sobie sam...
Jeśli jednak w ciągu 15 minut nie pobierze, to zadzwoń na infolinie 510100100 lub napisz na czacie (https://www.orange.pl/kontakt).

BTW. @ketrasaArtur Dobrze, że zwracasz uwagę na cyfry, duże i małe liter, bo wielkość ma znaczenie.
Też zwróć uwagę, wpisując w loginie usługi na Neostrady xxxxxxx@orange.pl (login dla Orange Free...) lub xxxxxxx@neostrada.pl/ipv4 (w Orange nie ma takiego rozszerzenia), będziesz mieć błąd uwierzytelnienia. Od co, szczegół.

Mam wrażenie że się powtarzam 😉

Wpisuje dane na tp linka i wszystko działa, problem zaczyna się wtedy kiedy podłączam liveboxa mimo tego, że wpisuje TE SAME DANE co w TP linku. Resetowalem router i zostawiłem na 4h, dalej nic...

Istnieje jakaś możliwość żeby sprawdzić router u kogoś innego?

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 12:30:29 GMT

Jeżeli masz znajomego, który korzysta z internetu Orange, można jak najbardziej sprawdzić Twojego LiveBox-a. Wpisz jego dane logowania i na jego łączu można ocenić poprawność działania LiveBox-a. U Ciebie ewidentnie LiveBox nie chce skomunikować się po wprowadzeniu loginu i hasła.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 12:43:47 GMT

Na infolinii dostałem przed chwilą informacje, że istnieje możliwość, że po prostu jest jakiś błąd w skrzynce, że nie chce współpracować konkretnie z liveboxem 2.0

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 12:49:30 GMT

Podczas kontaktu z BOK poprosiłeś o sprawdzenie linii, usunięcie błędów?

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 12:56:01 GMT

Z linią wszystko jest w porządku, bo inny modem/router nie wiem czym się różni, ale no chodzi mi o tp linka, działa prawidłowo, jest internet itp.

Ale tak, sprawdzał Pan i powiedział że ok

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 13:15:39 GMT

@Woiitek rozmawiałem na czacie w Twojej sprawie. Konsultant podaje, że musi być coś błędnie wprowadzane w loginie i haśle. Czy jak sprawdzasz LiveBox-a, to TP-Linka masz również podpiętego pod tą samą linię telefoniczną?

Edit:

Jeżeli tak, to wytłumaczyło by błędne łączenie LiveBox-a. Dwa routery nie mogą pracować na jednej linii telefonicznej. Innego rozwiązania już nie widzę, bo błędne wprowadzenie loginu i hasła wykluczasz z tego powodu, że TP-Link działa przy tych ustawieniach.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

Woiitek — Fri, 06 Dec 2019 13:15:26 GMT

Tak, wszystko jest na tej samej linii, co do błędnego loginu i hasła... Czy przypadkiem po resecie do ustawień fabrycznych nie powinien LB aktywować się na danych rejestracja@neostrada.pl

rejestracja

? A na tych danych jest również problem.

TP link też był resetowany do ustawień fabrycznych, podpięty pod ten sam kabel, te samo gniazdo, wpisane te same dane do logowania i dalej błąd.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 13:18:03 GMT

Jak sprawdzasz LiveBox-a, nie możesz mieć podpiętego do tej samej linii TP-Linka. Te dwa urządzenia będą się kłóciły między sobą. Odepnij TP-Linka, i podłącz LiveBox-a i w tedy sprawdź połączenie.

Błąd uwierzytelniania livebox 2.0 pomarańczowa dioda

ketrasaArtur — Fri, 06 Dec 2019 13:19:17 GMT

@Woiiteknapisał(-a)
Tak, wszystko jest na tej samej linii, co do błędnego loginu i hasła... Czy przypadkiem po resecie do ustawień fabrycznych nie powinien LB aktywować się na danych rejestracja@neostrada.pl
rejestracja
? A na tych danych jest również problem.

TP link też był resetowany do ustawień fabrycznych, podpięty pod ten sam kabel, te samo gniazdo, wpisane te same dane do logowania i dalej błąd.

Tak powinno być po resecie, powinno być rejestracja@neostrada.pl, hasło rejestracja.

Urządzenia sprawdzaj na linii pojedynczo, nie razem.